Impresoras HP OfficeJet 6700 - Error "Atasco de papel"

nota:

Los atascos de papel pueden ser reales o falsos. La impresora puede informar que hay un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Los siguientes pasos son tanto para los atascos reales como para los falsos.

nota:

Este video muestra una impresora e-Todo-en-Uno HP OfficeJet serie 6700 Premium (H711), pero los pasos para su impresora son los mismos.

  atención:

Si intenta eliminar el atasco de papel por la parte frontal de la impresora, puede dañar el mecanismo de impresión. El papel atascado debe retirarse por la parte posterior de la impresora siempre que sea posible.

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   
3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

     advertencia:

   Debe desenchufar el cable de alimentación para poder mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.

5. Use una linterna para ver si hay papel u objetos que pudieran estar obstruyendo el carro, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.

     atención:

   Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.

6. Introduzca la mano en la impresora a través de la puerta de acceso a los cartuchos y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está bloqueado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.
7. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo de la impresora y, a continuación, empújelo hacia la derecha.
9. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

1. Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.

     advertencia:

   Desconecte el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para prevenir lesiones o descargas eléctricas.

2. Presione los dos botones que se encuentran a ambos lados del módulo de impresión a doble cara y luego tire del módulo para extraerlo.
   
3. Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido.
4. Presione el paño contra los rodillos dentro de la impresora y luego gírelos hacia arriba con sus dedos. Presione con moderación para quitar toda la suciedad o el polvo acumulado.
   
5. Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido.
6. Presione el paño contra los rodillos externos y luego gírelos hacia arriba con sus dedos. Presione con moderación para quitar toda la suciedad o el polvo acumulado.
   
7. Presione hacia abajo las dos pestañas en los extremos del dispositivo de impresión a doble cara para abrir la cubierta del dispositivo.
   
8. Limpie los rodillos del accesorio de impresión a doble cara de la misma manera que limpió los demás rodillos.
   
9. Deje que los rodillos se sequen por completo (durante aproximadamente 10 minutos).
10. Cierre la cubierta del módulo de impresión a doble cara.
11. Empuje con suavidad el módulo de impresión a doble cara dentro de la impresora hasta que encaje en su sitio. No presione los botones en los extremos del módulo al volver a colocarlo.
    
12. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.