hp-support-head-portlet

Acciones
Cargando...
Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones
Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones
Cargando...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones
Cargando...

Impresoras HP Smart Tank 450 - Error "E3" (atasco del carro)

Este documento es para impresoras inalámbricas HP Smart Tank 450, 455 y 457.
El carro del cabezal de impresión se bloquea, el panel de control muestra alternadamente una E y un 3, y la luz de Reanudar parpadea. Puede haberse producido un atasco de papel previamente.
También es posible que aparezcan los siguientes síntomas:
  • La impresora no imprime.
  • El trabajo de impresión se detiene repentinamente.
nota:
Es posible que necesite una linterna para completar algunos de estos pasos.
Figura : Linterna
Linterna

Paso 1: Busque papel atascado

Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta hallarlo.
Si revisó todas las áreas de la impresora, extrajo el papel atascado y el error persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Asegúrese de que el carro de impresión se mueva libremente

Para asegurarse de que no haya objetos extraños o papel en la impresora, mueva el carro a lo ancho de la impresora.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Cierre la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.
    Abra la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma eléctrica.
      advertencia:
    Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas.
  5. Verifique si hay papel u objetos extraños que pudieran estar obstruyendo el carro y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.
      atención:
    Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que se produzcan más atascos.
  6. Sin asegurar el pestillo del cabezal de impresión, introduzca la mano en la impresora por el área de acceso del cabezal de impresión y mueva el carro con la mano.
    • Si el carro está bloqueado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
    • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
    • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.
  7. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
  8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo de la impresora, y luego hacia la derecha.
  9. Cierre la puerta de acceso a los cabezales de impresión y luego cierre la puerta exterior.
  10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego conéctelo otra vez a la fuente de alimentación o la toma eléctrica.
  11. Vuelva a conectar el cable USB, si es necesario.
  12. Encienda la impresora.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

  1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
  3. Conecte el cable de alimentación directamente a una toma eléctrica.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  5. Encienda la impresora.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Reinicie la impresora

El reinicio de la impresora puede eliminar errores de atasco del carro.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    nota:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

hp-feedback-input-portlet

Acciones
Cargando...

hp-feedback-banner-portlet

Acciones
Cargando...

hp-country-locator-portlet

Acciones
Cargando...
País/región: Flag México

hp-detect-load-my-device-portlet

Acciones
Cargando...