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Impresoras HP LaserJet Pro M203 - Luces parpadeantes

Este documento es para las impresoras HP LaserJet Pro M203d, M203dn, M203dw y LaserJet Ultra M206dn.

Las siguientes secciones describen los errores indicados por las luces parpadeantes que se ven en el panel de control de la impresora, seguidas de las soluciones para cada error. Encuentre el patrón de luces parpadeantes que observa en el panel de control de la impresora y luego siga los pasos para solucionar el problema.

Figura : Botones, íconos y luces del panel de control

Luz y botón de conexión inalámbrica (solo los modelos M203dw)

Luz de Atención

Luz de Preparada

Luz de Consumibles

Botón de Reanudar

Botón de Cancelar

La luz de Conexión inalámbrica parpadea (modelos M203dw solamente)

La luz de conexión inalámbrica

parpadea si la conexión se está configurando o si la impresora no puede encontrar una señal inalámbrica o no puede conectarse a la red.

Paso 1: Espere hasta que la impresora establezca una conexión

La luz de Conexión inalámbrica parpadea cuando la impresora intenta conectarse al enrutador inalámbrico o punto de acceso. Espere unos minutos y vuelva a verificar la luz.

Si la luz de la conexión inalámbrica está encendida y fija, la impresora está conectada y no necesita hacer nada más.
Si la luz de Conexión inalámbrica aún parpadea, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Verifique si hay problemas con la red inalámbrica

Los siguientes factores pueden hacer que la impresora pierda la conexión inalámbrica:

La conexión de red ya no está activa o la señal tiene poca fuerza.
La impresora pasa al modo de suspensión o espera.
La impresora está demasiado lejos o demasiado cerca del enrutador inalámbrico. La distancia recomendada entre la impresora y el enrutador es de 1 m a 1,5 m (3 a 5 pies).
Un firewall impide que la impresora acceda al equipo y a la red inalámbrica.
Un dispositivo cercano que emite señales de radio (como un microondas o un teléfono inalámbrico) puede interferir con la conexión inalámbrica.
Una VPN (red privada virtual) impide que la impresora acceda al equipo y a la red inalámbrica.

Compruebe la luz de conexión inalámbrica después de corregir todos los elementos de la lista.

Si la luz de la conexión inalámbrica está encendida y fija, la impresora está conectada y no necesita hacer nada más.
Si la luz de Conexión inalámbrica aún parpadea, continúe con el próximo paso.

Paso 3: Conecte la impresora a su red

Para obtener más información sobre cómo conectar la impresora a una red inalámbrica instalando el software de la impresora, consulte Configuración de impresora inalámbrica (Windows) o Configuración de impresora inalámbrica (OS X), según su sistema operativo.

La luz de Atención parpadea

La luz de Atención

parpadea cuando la impresora se encuentra en un estado de error.

Figura : La luz de Atención parpadea

Ejemplo de la luz de Atención parpadeando

La luz de Atención parpadea y el mensaje “Puerta frontal abierta” aparece en la pantalla del equipo

Esto ocurre cuando la cubierta superior está abierta o no está totalmente cerrada. Para resolver el error, abra la cubierta superior y vuelva a cerrarla por completo.

Figura : Cerrar la cubierta superior

La luz de Atención parpadea y el mensaje “No hay papel” aparece en la pantalla del equipo

Esto ocurre cuando la bandeja de entrada está vacía. Para resolver el error, cargue papel en la bandeja de entrada. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Carga de papel y sobres.

La luz de Atención parpadea y el mensaje “Atasco de papel” aparece en la pantalla del equipo

Esto puede ocurrir si hay papel atascado dentro de la impresora. Puede aparecer uno de los siguientes mensajes en la pantalla del equipo:

Atasco de papel en fusor
Atasco de papel en bandeja
Atasco de papel en bandeja de salida
Atasco de papel en el accesorio de impresión a doble cara

Ubique y retire todo el papel atascado de la impresora, o reiníciela si no hay atascos. Para obtener más información acerca de cómo resolver problemas de atasco de papel, consulte Aparece el error “Atasco de papel“.

La luz de Atención parpadea y el mensaje “Tóner no autorizado” o “Tambor de imágenes no autorizado” aparece en la pantalla del equipo

Esto ocurre cuando el cartucho de tóner, el tambor de creación de imágenes o ambos son consumibles no autorizados. Para resolver el problema, reemplace los consumibles afectados.

Paso 1: Sustituya el cartucho de tóner

Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo sustituir el cartucho de tóner, consulte Sustitución del cartucho de tóner.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Sustituya el tambor de imágenes

Reemplace el tambor de imágenes por uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo reemplazar el tambor de creación de imágenes, consulte Sustitución del tambor de imágenes.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Si completó todos los pasos anteriores y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico al final de este documento.

La luz de Atención parpadea y el mensaje “Tamaño de papel incompatible” aparece en la pantalla del equipo

Esto puede ocurrir si el papel cargado en la bandeja de entrada no es el tamaño correcto para el trabajo de impresión. Para resolver el error, cargue papel de tamaño adecuado en la bandeja de entrada o cambie los ajustes de impresión.

Para obtener más información acerca de cómo resolver el mensaje de Tamaño de papel incompatible, consulte Error “Papel incompatible” (Windows) o Error “Papel incompatible” (OS X), según su sistema operativo.

La luz de Atención parpadea después de enviar un trabajo de impresión a doble cara

Esto ocurre cuando la impresora está procesando un trabajo de impresión a doble cara manual y no puede completar el trabajo de impresión hasta que se cargue la bandeja de entrada. Para resolver el error, cargue papel de tamaño adecuado en la bandeja de entrada o cambie los ajustes de impresión.

Para finalizar el trabajo de impresión, retire la pila de páginas impresas de la bandeja de salida y luego cargue la pila con la cara impresa hacia abajo y el borde superior de la pila hacia la impresora.

La luz de Consumible de tóner está encendida

La luz de Consumible de tóner

queda encendida cuando el cartucho de tóner, el tambor de creación de imágenes o ambos han llegado al final de su vida útil estimada.

Figura : Luz de Consumible de tóner encendida

Ejemplo de luz de Consumible de tóner encendida

nota:
Una vez que el cartucho de tóner haya alcanzado el fin de la vida útil estimada, la Garantía de Protección Premium HP de dicho cartucho de tóner finaliza.

Esto ocurre cuando el cartucho de tóner, el tambor de creación de imágenes o ambos están con el nivel muy bajo. Si la calidad de impresión es inaceptable, sustituya el tambor de imágenes o el cartucho de tóner.

Paso 1: Sustituya el cartucho de tóner con nivel muy bajo

Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo sustituir el cartucho de tóner, consulte Sustitución del cartucho de tóner.

Paso 2: Sustituya el tambor de imágenes con nivel muy bajo

Reemplace el tambor de imágenes por uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo reemplazar el tambor de creación de imágenes, consulte Sustitución del tambor de imágenes.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Si completó todos los pasos anteriores y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico al final de este documento.

La luz de Atención y la luz de Consumible de tóner parpadean

La luz de Atención

y la luz de Consumible de tóner

parpadean cuando la impresora se encuentra en un estado de error.

Figura : Las luces de Atención y de Tóner parpadean

Ejemplo de luces de Atención y de Tóner parpadeando

Las luces de Atención y de Consumible de tóner parpadean y el mensaje “Tóner ausente” o “Tambor ausente” aparece en la pantalla del equipo

Esto ocurre si el tambor de imágenes o el cartucho de tóner está ausente o no está instalado correctamente. Para resolver el problema, instale correctamente el tambor de imágenes o el cartucho de tóner.

Paso 1: Examine el área del cartucho de tóner

Abra la cubierta superior y verifique el cartucho de tóner y el tambor de imágenes.

Si falta el cartucho de tóner o el tambor de imágenes, o ambos, instale los consumibles ausentes.
Si el cartucho de tóner y el tambor de imágenes están en la impresora, es posible que no estén instalados correctamente. Retire el cartucho de tóner y el tambor de creación de imágenes y luego vuelva a instalarlos.

Para obtener más información sobre cómo extraer e instalar el cartucho de tóner, consulte Sustitución del cartucho de tóner.

Para obtener más información sobre cómo extraer e instalar el tambor de creación de imágenes, consulte Sustitución del tambor de imágenes.

Paso 2: Lleve la impresora al servicio técnico

Si completó todos los pasos anteriores y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico al final de este documento.

Las luces de Atención y de Consumible de tóner parpadean y el mensaje “Tóner protegido HP instalado” o “Tambor protegido HP instalado” aparece en la pantalla del equipo

Esto ocurre cuando el cartucho de tóner, el tambor de creación de imágenes o de ambos se han protegido en otra impresora, lo que significa que pueden instalarse solo con la impresora inicial. Para resolver el problema, reemplace los consumibles afectados.

Paso 1: Sustituya el cartucho de tóner

Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo sustituir el cartucho de tóner, consulte Sustitución del cartucho de tóner.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Sustituya el tambor de imágenes

Reemplace el tambor de imágenes por uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo reemplazar el tambor de creación de imágenes, consulte Sustitución del tambor de imágenes.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Si completó todos los pasos anteriores y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico al final de este documento.

Las luces de Atención y de Consumible de tóner parpadean y el mensaje “Tóner incompatible” o “Tambor de imágenes incompatible” aparece en la pantalla del equipo

Esto ocurre cuando el cartucho de tóner, el tambor de creación de imágenes o ambos son incompatibles con la impresora. Para resolver el problema, reemplace los consumibles afectados.

Paso 1: Sustituya el cartucho de tóner

Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo sustituir el cartucho de tóner, consulte Sustitución del cartucho de tóner.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Sustituya el tambor de imágenes

Reemplace el tambor de imágenes por uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo reemplazar el tambor de creación de imágenes, consulte Sustitución del tambor de imágenes.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Si completó todos los pasos anteriores y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico al final de este documento.

Las luces de Atención y de Consumible de tóner parpadean y el mensaje “Tóner no autorizado” o “Tambor de imágenes no autorizado” aparece en la pantalla del equipo

Esto ocurre cuando el cartucho de tóner, el tambor de creación de imágenes o ambos son consumibles no autorizados. Para resolver el problema, reemplace los consumibles afectados.

Paso 1: Sustituya el cartucho de tóner

Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo sustituir el cartucho de tóner, consulte Sustitución del cartucho de tóner.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Sustituya el tambor de imágenes

Reemplace el tambor de imágenes por uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo reemplazar el tambor de creación de imágenes, consulte Sustitución del tambor de imágenes.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Si completó todos los pasos anteriores y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico al final de este documento.

Las luces de Atención y de Consumible de tóner parpadean, y el “Error de cartucho” aparece en la pantalla del equipo

Esto ocurre cuando el sensor del cartucho de tóner experimenta un error.

Sustituya el cartucho de tóner por uno nuevo.

Para obtener más información sobre cómo sustituir el cartucho de tóner, consulte Sustitución del cartucho de tóner.

Las luces de Atención y Preparada están encendidas

Esto sucede cuando la impresora se encuentra en un estado de error grave.

Figura : Las luces de Atención y Preparada están encendidas

Ejemplo de luces de Atención y Preparada encendidas

Paso 1: Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para borrar el error.

Encienda la impresora, si aún no está encendida.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
Espere al menos 60 segundos.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

nota:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.

Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Conecte la impresora directamente a una toma eléctrica

Enchufe la impresora directamente a una toma eléctrica para asegurarse de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente.

Desconecte el cable de alimentación de protectores de sobretensión, cables de extensión o enchufes múltiples.
Conecte el cable de alimentación directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Si completó todos los pasos anteriores y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico al final de este documento.

Todas las luces están apagadas y la impresora no responde

Esto ocurre cuando la impresora está apagada o hay un problema con la fuente de alimentación.

Paso 1: Encienda la impresora

Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

Si la impresora no se enciende, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Asegúrese de que la impresora esté conectada

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la parte posterior de la impresora y que esté enchufado directamente a una toma eléctrica.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté insertado firmemente en la conexión de alimentación de la impresora y luego asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la toma eléctrica.

Figura : Conexión del cable de alimentación
Encienda la impresora.

Si la impresora no se enciende, continúe con el próximo paso.

Paso 3: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

Si está usando un protector contra sobretensión, un cable de extensión o un enchufe múltiple, enchufe la impresora directamente a una toma de pared para asegurarse de que la fuente de energía funcione correctamente.

Desconecte el cable de alimentación de protectores de sobretensión, cables de extensión o enchufes múltiples.
Conecte el cable de alimentación directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.

Si la impresora no se enciende, continúe con el próximo paso.

Paso 4: Asegúrese de que la toma de corriente funcione

Asegúrese de que la toma de corriente a la que la impresora está conectada proporcione alimentación.

Desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica.
Conecte otro aparato en la toma de corriente para asegurarse de que esta funciona.

Si la toma eléctrica no funciona, conecte la impresora a otra toma que funcione.
Si la toma eléctrica funciona pero la impresora todavía no se enciende, continúe con el próximo paso.

Paso 5: Pruebe la alimentación con un cable de alimentación compatible de otra impresora

Si tiene otro cable de alimentación disponible que sea compatible con su impresora, utilice el cable alternativo para repetir los pasos de la prueba de alimentación.

Si la impresora no se enciende con el cable de alimentación alternativo, continúe con el siguiente paso para llevar la impresora al servicio técnico.
Si la impresora se enciende con el cable de alimentación alternativo, el cable de alimentación original causó el problema. Póngase en contacto con HP para reemplazar el cable de alimentación.

Haga clic en Contactar soporte en esta página para obtener más opciones de soporte.

Paso 6: Lleve la impresora al servicio técnico

Si completó todos los pasos anteriores y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico al final de este documento.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.

Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.

Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.