hp-support-head-portlet

Acciones
Cargando...

Bienvenido al Centro de Soporte al cliente HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones
Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones
Cargando...
  • Información
    Actualización Importante acerca de Seguridad de Impresión

    Recientemente HP se dio cuenta de una vulnerabilidad en ciertas impresoras con inyección de tinta. HP tiene actualizaciones disponibles para descarga direccionadas a esa vulnerabilidad. Los detalles y más informaciones están disponibles en el Boletín de Seguridad.

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones
Cargando...

HP LaserJet Enterprise 500 color M551 - 13.B9, 13.B2, 13.xx FF atasco de papel en el fusor

13.B9, 13.B2, 13.xx FF atasco de papel en el fusor
Siga el siguiente procedimiento para comprobar la existencia de atascos de papel en todas las ubicaciones posibles del interior de la puerta derecha. Cuando se produce un atasco, puede aparecer un mensaje y una animación en el panel de control que le guía durante la eliminación del atasco.
  • 13.B9.XX atasco en el fusor
  • 13.B2.XX atasco en la <cubierta o puerta>.
  • 13.FF.EE atasco en puerta abierta
  atención:
Puede que el fusor esté caliente mientras se usa el producto. Espere a que el fusor se enfríe antes de eliminar atascos.
  1. Abra la puerta derecha.
    Figura : Ubicación de la puerta derecha
  2. Si se ha atascado papel al entrar en la bandeja de salida, tire de él con cuidado hacia abajo para extraerlo.
    Figura : Ubicación del atasco de papel en la unidad de impresión a doble cara
  3. Si hay papel atascado en el interior de la puerta derecha, tire con cuidado de él para extraerlo.
    Figura : Ubicación de atasco de papel en la puerta derecha
  4. Levante la cubierta de alimentación de papel en el interior de la puerta derecha. Si hay papel atascado, tire con cuidado de él hacia fuera para extraerlo.
    Figura : Ubicación de atasco de papel debajo de la cubierta de alimentación de papel
  5. Cierre la cubierta de alimentación de papel.
    Figura : Ubicación de la cubierta de alimentación de papel
  6. Saque el papel con cuidado del área de recogida.
    Figura : Ubicación del área de recogida
  7. Busque papel en el área del rodillo de la bandeja 2. Empuje hacia arriba las dos palancas verdes para soltar la puerta de acceso a atascos. Retire todo el papel atascado y cierre la puerta.
    Figura : Ubicación de la puerta de acceso a atascos
  8. Si observa que el papel se introduce en la parte inferior del fusor, tire de él hacia abajo con cuidado para extraerlo.
    Figura : Ubicación de atasco de papel en la parte inferior del fusor
      atención:
    No toque los rodillos del rodillo de transferencia. La suciedad puede influir en la calidad de impresión.
  9. Puede que haya papel atascado en el interior del fusor donde no pueda apreciarse. Sujete las asas del fusor y tire de ellas con cuidado hacia arriba para extraer el fusor.
      atención:
    Puede que el fusor esté caliente mientras se usa el producto. Espere a que el fusor se enfríe antes de eliminar atascos.
    Figura : Ubicación del fusor
  10. Abra la puerta de acceso al atasco (número 1). Si hay papel atascado en el interior del fusor, tire con cuidado de él para extraerlo (número 2). Si el papel se rompe, extraiga todos los fragmentos de papel.
      atención:
    Aunque la estructura del fusor se haya enfriado, puede que los rodillos que hay en su interior todavía estén calientes. No toque los rodillos del fusor hasta que se hayan enfriado.
    Figura : Retire el papel atascado
  11. Cierre la puerta de acceso a atascos y empuje el fusor completamente en el producto.
    Figura : Ubicación del fusor
  12. Cierre la puerta derecha.
    Figura : Ubicación de la puerta derecha

hp-feedback-input-portlet

Acciones
Cargando...

hp-online-communities-portlet

Acciones
Cargando...

Pregunta a la comunidad


Foro de asistencia

Foro de asistencia

Únase a la conversación. Busque soluciones, pregunte y comparta consejos con otros propietarios de productos HP. Visite el sitio ahora


hp-feedback-banner-portlet

Acciones
Cargando...

hp-country-locator-portlet

Acciones
Cargando...
País/región: Flag México

hp-detect-load-my-device-portlet

Acciones
Cargando...