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Impresoras HP DeskJet GT 5810 y 5820 - E E4 (Atasco de papel)

Este documento es para las impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet GT 5810, 5820 y 5822.

La impresora deja de alimentar hojas, el panel de control muestra alternadamente una E y un 4, y parpadean el ícono de Error

, el ícono de Error de papel

y la luz de Reinicio

. Esto indica que puede haber papel atascado en la impresora.

Los atascos de papel pueden ser reales o falsos. La impresora puede informar un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Los siguientes pasos son tanto para los atascos reales como para los falsos.

Video de cómo eliminar un atasco de papel

En este video se muestra cómo eliminar un atasco de papel de la impresora.

Paso 1: Busque papel atascado

Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta hallarlo.

Quite el papel atascado de la bandeja de entrada

Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área de la bandeja de entrada.

Presione el botón Cancelar para intentar eliminar el atasco de papel automáticamente.

Si persiste el error de atasco de papel, siga estos pasos para eliminarlo manualmente.
Con cuidado, quite todas las hojas y los pedazos de papel atascados de la bandeja de entrada. Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.
Use una linterna para iluminar dentro de la abertura de la bandeja de entrada y observe si quedaron fragmentos de papel dentro de la impresora. Retire todo el papel que encuentre para evitar más atascos.
Use los dedos para mover el mecanismo de recolección de papel dentro de la bandeja de entrada y retire los residuos u objetos extraños que puedan haber caído dentro de la impresora. Retire los objetos extraños que encuentre para evitar más atascos.
Vuelva a cargar la bandeja de entrada con papel nuevo.
Presione el botón de Reanudar en el panel de control de la impresora para continuar el trabajo de impresión actual.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado de la bandeja de salida

Retire el papel atascado desde la bandeja de salida.

Presione el botón Cancelar para intentar eliminar el atasco de papel automáticamente.

Si persiste el error de atasco de papel, siga estos pasos para eliminarlo manualmente.
Con cuidado, quite todas las hojas y los pedazos de papel atascados de la bandeja de salida. Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.
Use una linterna para iluminar dentro de la abertura de la bandeja de salida y observe si quedaron fragmentos de papel dentro de la impresora. Retire todo el papel que encuentre para evitar más atascos.
Presione el botón de Reanudar en el panel de control de la impresora para continuar el trabajo de impresión actual.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Quite el papel atascado del área de acceso a los cabezales de impresión

Quite el papel suelto o atascado al que pueda acceder desde el área de acceso al cabezal de impresión.

Presione el botón Cancelar para intentar eliminar el atasco de papel automáticamente.

Si persiste el error de atasco de papel, siga estos pasos para eliminarlo manualmente.
Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.

advertencia:
Desconecte el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para prevenir lesiones o descargas eléctricas.
Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora, si está conectado.
Cierre el extensor de la bandeja de salida y luego empuje la bandeja de salida dentro de la impresora.
Cierre la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.
Si el carro se encuentra en el centro de la impresora, deslícelo suavemente hacia la derecha.

atención:
No toque el pestillo de los cabezales de impresión al mover el carro. La apertura accidental del pestillo podría provocar daños en el sistema de tinta.
Con cuidado, retire el papel atascado del interior de la impresora.
Use una linterna para iluminar dentro del área de acceso al cabezal de impresión y observe si quedaron fragmentos de papel dentro de la impresora. Retire todo el papel que encuentre para evitar más atascos.
Cierre la puerta de acceso al cabezal de impresión.
Cierre la puerta exterior.
Tire de la bandeja de salida y luego tire del extensor de la bandeja.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
Encienda la impresora.

Intente imprimir. Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado de la parte inferior de la impresora

Sólo realice estos pasos si la impresora continúa informando sobre un atasco de papel después de eliminar el papel atascado en las bandejas de entrada y salida y el área de acceso a los cabezales de impresión.

Para realizar estos pasos, apague la impresora desde atrás y recuerde que podría provocar derrames de tinta.

Presione el botón Cancelar para intentar eliminar el atasco de papel automáticamente.

Si persiste el error de atasco de papel, siga estos pasos para eliminarlo manualmente.
Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.

advertencia:
Desconecte el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para prevenir lesiones o descargas eléctricas.
Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora, si está conectado.
Baje la bandeja de entrada de papel en la impresora, cierre el extensor de la bandeja de salida y luego empuje la bandeja de papel de salida dentro de la impresora.
Bloquee la válvula de tinta.
Asegúrese de que los tapones del depósito de tinta estén bien colocados.
Mientras utiliza una mano para sostener la tapa del escáner, levante lentamente la impresora y luego apóyela sobre su parte superior para poder acceder a la parte inferior (base).

atención:
¡No voltee la impresora sobre un costado! Si voltea la impresora hacia la derecha o la izquierda podría derramar tinta.
Empuje las pestañas de cada lado de la puerta de limpieza para abrirla.
Con cuidado, retire todo el papel atascado del interior de la impresora.
Use una linterna para iluminar dentro de la abertura de la bandeja de entrada y observe si quedaron fragmentos de papel u objetos extraños dentro de la impresora. Retire cualquier papel u objeto extraño que encuentre para evitar más atascos.
Cierre la puerta de limpieza. Empuje la puerta con cuidado hasta que encaje en su sitio.
Coloque la impresora nuevamente en su posición normal.
Desbloquee la válvula de tinta.
Vuelva a conectar el cable USB, si es necesario.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Intente imprimir. Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Si revisó todas las áreas de la impresora, extrajo el papel atascado y el error persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Asegúrese de que el carro de impresión se mueva libremente

Para asegurarse de que no haya objetos extraños o papel en la impresora, mueva el carro a lo ancho de la impresora.

Encienda la impresora, si aún no está encendida.
Cierre la puerta externa y luego la puerta de acceso a los cabezales.
Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

advertencia:
Debe desenchufar el cable de alimentación para poder mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.
Use una linterna para ver si hay papel u objetos que pudieran estar obstruyendo el carro, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.

atención:
Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.
Introduzca la mano en la impresora por el área de acceso del cabezal de impresión y mueva el carro con la mano.
- Si el carro está trabado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
- Si el carro está trabado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
- Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.
atención:
No toque el pestillo de los cabezales de impresión al mover el carro. La apertura accidental del pestillo podría provocar daños en el sistema de tinta.
Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo de la impresora, y luego hacia la derecha.
Cierre la puerta de acceso de los cabezales de impresión y luego cierre la puerta exterior.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.