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Impresoras HP LaserJet Enterprise serie M525 - Errores 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 y 99.09.69

Problema:

Uno de los siguientes mensajes de error se muestra en el panel de control de la impresora o en el Servidor web incorporado (EWS).

99.09.64 El disco no funciona

Se ha producido un error grave del disco duro.
99.09.65 Error de disco de datos

Se han dañado los datos del disco.
99.09.66 Ningún disco de arranque
No hay una unidad de disco instalada en la impresora.
- No hay una unidad de disco duro (HDD) o una unidad de estado sólido (SSD) instalada.
- Una unidad de disco duro (HDD) o una unidad de estado sólido (SSD) no está conectada correctamente.
- La unidad de disco duro (HDD) o unidad de estado sólido (SSD) falló.
99.09.69 Error desconocido

Se ha producido un error de disco de arranque desconocido.

Solución

Apague y vuelva a encender la impresora para borrar el mensaje de error.
Si el mensaje persiste, compruebe que la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido está instalada correctamente y que todas las conexiones estén firmes mediante la extracción y reinstalación de la unidad de disco duro.

Instrucciones para verificar si la unidad de disco duro está instalada correctamente:

Haga lo siguiente:
1. Apague la impresora.
2. Desconecte todos los cables y accesorios conectados al formateador.
3. Desconecte el cable de alimentación.
advertencia:
Para evitar daños a la impresora, apague la impresora, espere cinco segundos y, a continuación, extraiga el cable de alimentación antes de intentar reparar la impresora.
Sujete el asa de la cubierta del formateador (número 1) y luego deslice la cubierta hacia la parte posterior de la impresora para extraerlo.

Figura : Retire la cubierta del formateador
Abra la puerta de la carcasa del formateador.

Figura : Abra la puerta de la carcasa del formateador
Empuje la palanca de bloqueo para liberar la unidad de disco duro.

atención:
Esta pieza contiene componentes que son sensibles a descargas electrostáticas (ESD). Para reducir la posibilidad de daños por ESD, siempre toque la chapa metálica del chasis para ponerse a tierra antes de tocar una parte sensible a ESD.

Figura : Suelte la palanca de bloqueo
Deslice la unidad de disco duro hacia el borde del formateador y retírela.

Figura : Extraiga la unidad de disco duro
Vuelva a instalar la unidad de disco duro.

Deslice la unidad a su posición y asegúrese de que la unidad de disco duro esté bien encajada y que la palanca de bloqueo se trabe en la posición de bloqueo.

Figura : Instale la unidad de disco duro
Cierre la puerta de la carcasa del formateador y vuelva a instalar la cubierta lateral.
Encienda la impresora.
Si el error persiste, es necesario sustituir el disco duro. Comuníquese con el soporte técnico de HP.