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Impresoras HP - Preguntas frecuentes sobre el software de impresión HP Utility para Mac

Este documento es para impresoras HP con controladores de funciones completas para macOS y OS X.

HP Utility es un software de administración de la impresora que se instala con el paquete de controladores de impresión de funciones completas para Mac. Con él, puede verificar el estado actual de la impresora, ver los niveles de tinta restante, comprobar la configuración de la red y mucho más. En este documento encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre HP Utility.

Figura : HP Utility

¿Cómo abro HP Utility?

Al instalar el software de funciones completas de la impresora en su equipo con Mac desde la página web de HP, HP Utility se instala automáticamente y debería estar disponible. Utilice el siguiente método para buscar y abrir HP Utility.

Paso 1: Verifique que HP Utility esté instalado en la Mac

Para ver si HP Utility está instalado en el equipo Mac, abra el Finder

, haga clic en Ir en la barra de menú superior, luego en Aplicaciones, haga doble clic en la carpeta HP y en HP Utility.

Figura : HP Utility en la lista de Aplicaciones

Si HP Utility muestra una pantalla de activación y configuración, haga clic en Continuar para completar la instalación del software.
Si HP Utility no está en la lista de Aplicaciones, continúe con el paso siguiente para instalar al controlador de funciones completas.

Paso 2: Instale el controlador y agregue la impresora a la Mac

HP Utility se incluye en el software de funciones completas. Instale el controlador de impresión de funciones completas desde el sitio web de HP.

Encienda la impresora.
Si la impresora está conectada al equipo mediante un cable USB, desconecte ese cable de la impresora. La instalación del software le indicará que conecte el cable si es necesario.
Vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de software y controladores.
Si se muestra una página Vamos a identificar su producto para comenzar, haga clic en Impresora, escriba el número de modelo de su impresora y, a continuación, haga clic en Enviar.

La página de resultados de software para su impresora aparece con el sistema operativo predeterminado seleccionado.
Si necesita cambiar el sistema operativo, haga clic en Cambiar, seleccione su versión y a continuación, haga clic en Cambiar.
Haga clic en Descargar junto a HP Easy Start o al lado del controlador de funciones completas, dependiendo de la opción que aparece.
Abra la carpeta Descargas y luego abra el archivo de HP Easy Start o el archivo .dmg del controlador de funciones completas para comenzar la instalación.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar la conexión de la impresora e instalar el software.
Si se le indica agregar la impresora a la cola de impresión, haga clic en el nombre de su impresora, haga clic en el menú Usar o Imprimir usando, seleccione el nombre de su impresora en el menú emergente y luego haga clic en Añadir.
Regrese al Instalador HP para completar la instalación.

¿Cuáles son las herramientas y funciones de administración de la impresora de HP Utility?

En la barra de herramientas de HP Utility puede ver opciones que le permiten acceder a la información acerca de su impresora, configuración, soporte de HP, consumibles, registro, reciclaje y mejora del producto.

Figura : Barra de herramientas de HP Utility

Dispositivos: Muestra una lista de impresoras disponibles y el estado de la impresora.
Todos los ajustes: En la ficha Todos los ajustes, puede encontrar información acerca de la impresora seleccionada.
- Estado de consumibles: Proporciona información acerca de los niveles de tinta actuales de los cartuchos y sobre HP Instant Ink. También puede activar la función de protección de cartuchos de tinta HP para que sus cartuchos de tinta no puedan utilizarse en otra impresora.
- Información de consumibles: Obtenga información sobre los números de los cartuchos de tinta para su modelo y opciones de reemplazo.
- Información del dispositivo: Muestra el modelo de su impresora, la versión del controlador de impresión y el tipo de conexión. También puede imprimir una página de configuración de red desde esta opción.
- Alinear: Imprima una página de alineación con la función Alinear para mejorar la calidad de impresión. Se recomienda usar la función Alinear cada vez que reemplace un cartucho de tinta.
- Limpiar manchas en el reverso de la página: Ejecute esta herramienta automática para limpiar las piezas de la impresora que puedan estar causando las manchas.
- Limpiar cabezales de impresión: Para ayudar a resolver problemas de calidad de impresión, ejecute esta herramienta automática para limpiar los cabezales de impresión.
- Limpiar el alimentador de papel: Mejore los problemas de alimentación con esta herramienta automatizada.
- Diagnóstico de calidad de impresión: Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión para verificar problemas de impresión.
- Prueba: Compruebe problemas de conexión, alineación o calidad de impresión mediante la impresión de una página de prueba.
- Centro de mensajes: Active mensajes de error, advertencia o estado de los consumibles de su impresora.
- Apagado automático: Seleccione el tiempo de inactividad antes de que se apague la impresora.
- Configuración de red: Cambie o ajuste la configuración de red.
- Configuración inalámbrica: Cambie su tipo de conexión de USB a inalámbrica.
- Escanear a equipo: Activa la función de escaneo al equipo para que pueda escanear desde el panel frontal de la impresora y enviar el escaneo a su equipo automáticamente.
Soporte de HP: Acceda a la solución de problemas en línea y a la información de soporte. Asegúrese de que su impresora esté en la lista y luego haga clic en Continuar para ir directamente a la página web de soporte de HP para su impresora.
Consumibles: Compre consumibles para la impresora HP en línea. Siga las instrucciones del sitio web SureSupply.
Registro: Registre su impresora y envíe la información en línea. También puede acceder a opciones de soporte y solución de problemas en la ficha Impresoras en la parte superior de la página web de registro de HP.
Reciclaje: Vea un informe sobre sostenibilidad para conocer más sobre el medio ambiente y maneras convenientes de reciclar sus productos HP.
Mejora del producto: Puede participar en un programa anónimo de investigación. No se recopila ninguna información personal.