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Equipos HP All-in-One - Problemas de la pantalla táctil (Windows 10)

Este documento de soporte hace referencia a los equipos HP y Compaq All-in-One con Windows 10.
Si la pantalla táctil del equipo no responde al toque o si el puntero del mouse se mueve al lugar equivocado en la pantalla, siga los pasos de este documento para corregir el funcionamiento de la pantalla táctil.

La pantalla no responde al tacto o responde intermitentemente

Use los pasos de esta sección si la pantalla táctil no responde o si la pantalla a veces responde y a veces no.

La pantalla táctil no funciona correctamente

Si sospecha que la pantalla táctil no funciona correctamente, vaya al escritorio de Windows y deslice el dedo por la pantalla. Si el puntero del mouse se mueve justo debajo de la punta de su dedo, la funcionalidad de toque no posee problemas. Si el puntero del mouse se mueve a más de 1,3 centímetros (media pulgada) de la punta de su dedo, primero debe limpiar la pantalla. Para hacerlo, apague el equipo, humedezca con agua un paño suave y limpie suavemente la pantalla para eliminar la suciedad y las manchas.
Si la funcionalidad táctil aún no funciona correctamente, calibre la pantalla.
  1. En Windows, busque y abra Configuración de Tablet PC.
  2. Se abre la ventana Configuración de Tablet PC. En la ficha Pantalla, haga clic en Calibrar.
    Figura : Selección de Calibrar en Configuración de Tablet PC
    Selección de Calibrar en Configuración de Tablet PC
  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para calibrar la pantalla.
    Haga clic en cuando se le indique guardar los datos de la calibración.
  4. Si aun así la pantalla no se calibra correctamente, deshaga la calibración haciendo clic en Restablecer en Configuración de Tablet PC.
    Figura : Selección de Restablecer en Configuración de Tablet PC
    Selección de Restablecer en Configuración de Tablet PC
  5. Cuando se le indique, haga clic en para permitir que la Herramienta de calibración del digitalizador de Microsoft haga cambios en el equipo.
    Se abrirá la ventana de la Herramienta de calibración del digitalizador para confirmar que los datos de calibración se eliminaron correctamente.
Toque la pantalla para ver si responde con precisión. Si no es así, tal vez deba hacer reparar el equipo. Comuníquese con HP mediante la ficha de Soporte en la parte superior de esta pantalla.

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