-
Asegúrese de realizar copias de seguridad de sus archivos importantes.
atención:
Debe siempre hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes (archivos personales, fotos, videos, documentos, aplicaciones, software, etc.) antes de comenzar una actualización, para evitar la pérdida de esos datos. Consulte
Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 8) para obtener más información.
-
Antes instalar Windows 10, abra HP Support Assistant en su Sprout para obtener el SoftPaq o consígalo desde el sitio FTP en
SoftPaq 73409. Ejecute el paquete e instale Windows.
Si ya ha instalado Windows 10, obtenga el paquete de software de HP Support Assistant o el sitio FTP. Ejecute el paquete de software, reinicie el equipo y luego continúe con la instalación.
-
No todas las aplicaciones Sprout son compatibles con Windows 10. Gameplay2, Crayola DJ y juegos de demostración preinstalados (como Castle Crashers, Teslagrad y Trine 2) se ejecutan con problemas importantes de funcionalidad después de la instalación de Windows 10.
-
HP proporciona instrucciones para la instalación y controladores actualizados para la mayoría de los equipos vendidos a partir de agosto de 2013.
-
Actualice su software y las definiciones antivirus antes de instalar Windows 10. Configure la aplicación antivirus para que se actualice automáticamente. Visite el sitio web del fabricante del antivirus para obtener más información.
-
Si la unidad de disco duro de su equipo está cifrada con HP ProtectTools u otra aplicación de seguridad, debe descifrar la unidad de disco duro antes de iniciar la instalación.
-
Si necesita asistencia técnica de HP luego de la instalación, el soporte técnico de HP tal vez le pida que restaure el sistema operativo Windows original para verificar el funcionamiento del producto. Si envía el equipo al servicio técnico después de instalar Windows 10, es posible que reinstalen el sistema operativo Windows original y que desinstalen Windows 10 del equipo. Una vez que se hayan realizado las reparaciones, puede reinstalar Windows 10. Asegúrese de recordar su inicio de sesión y contraseña de Microsoft. Para restablecer su contraseña, consulte la
Solución guiada de HP - No se puede iniciar sesión de Windows.
-
Con Windows 10 instalado, recibirá automáticamente las actualizaciones y revisiones de seguridad de Microsoft. Este servicio no se puede deshabilitar.
-
-
No todas las funciones de Windows 10 están disponibles en todos los equipos; su experiencia con Windows 10 depende de los recursos de su equipo.
-
Las aplicaciones se venden por separado.
-
El software diseñado para Windows 8.1 o sistemas operativos anteriores podría no funcionar después de instalar Windows 10.
-
Si ha instalado software de terceros después de adquirir su equipo HP, debe comprobar que sea compatible en Windows 10; póngase en contacto con el fabricante del software.
-
Si tiene una unidad externa de CD/DVD, es posible que no pueda ver películas en DVD después de la instalación. Si actualmente usa un códec de DVD para reproducir películas, ese codificador puede no estar disponible después de instalar Windows 10. Para continuar reproduciendo DVD luego de la instalación, instale una nueva aplicación de reproducción de medios de la
Tienda Windows o de otra fuente confiable.
-
Windows Media Center no funciona después de instalar Windows 10. Se eliminará durante la instalación y no se podrá instalar después.
-
Para equipos con almacenamiento disponible de 128 GB o menos, la instalación puede requerir una unidad de disco duro USB (32 GB o mayor). HP no recomienda el uso de una tarjeta SD.
-
Es posible que las ranuras para tarjetas SD no funcionen después de instalar Windows 10. Por este motivo, se recomienda utilizar solo almacenamiento externo USB o microUSB, no una tarjeta SD, como soporte de instalación de Windows 10.
-
Microsoft incluye una aplicación de grabación de voz gratuita en Windows 10 para grabar sus entrevistas, clases, reuniones de negocios y notas de voz. Es posible que esta aplicación no funcione como se esperaba en todos los equipos. Si la grabación no funciona en su dispositivo, busque en Windows Update el controlador más reciente.
-
La autenticación facial requiere un hardware específico, como una cámara de infrarrojos (IR). Si el equipo no tiene este hardware instalado, la opción de configurar la autenticación facial en la aplicación de Configuración no estará disponible.
-
El asistente personal Cortana utiliza hardware específico, como una entrada de micrófono, altavoces, GPS y una conexión a Internet. El micrófono del equipo quizás deba configurarse para que funcione con Cortana, y los resultados variarán según el micrófono específico. Cortana no está disponible en todos los países.
-
Después de instalar Windows 10, Wireless Display (Miracast) tal vez no pueda conectarse a una pantalla externa, o puede perder la conexión. Necesitará controladores actualizados de video y conexión inalámbrica para activar la función. Busque los controladores más recientes de Windows Update e instálelos cuando estén disponibles.
-
Las funciones de Restaurar y Restablecer de Microsoft pueden no restaurar correctamente controladores y personalizaciones específicas para su sistema de HP. Solo se debe utilizar HP Recovery Manager para restaurar la imagen de fábrica, o la función Revertir para volver a Windows 8.1. Una vez que la función de revertir haya caducado, utilice HP Recovery Manager y vuelva a instalar Windows 10 si se necesita una recuperación.