Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

Información

¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft. Centro de soporte de Windows 11

Información

¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

Impresoras HP - Uso de la aplicación HP Scan and Capture (Windows 8 y 10)

Este documento hace referencia a las impresoras multifunción HP y equipos con Windows 10 y Windows 8.

Utilice la aplicación HP Scan and Capture para escanear fotos o documentos de la impresora o la cámara del equipo.

nota:
Necesita tener el software de impresión de HP instalado en el equipo para usar esta aplicación. Para obtener más información, vaya a ¿Cómo descargo e instalo el software de impresión de HP? en la sección de preguntas frecuentes en este documento.

Ejemplo de la aplicación HP Scan and Capture

Encienda la impresora, cargue papel normal en la bandeja de entrada y confirme que estén instalados los cartuchos de tinta o tóner.
Coloque el elemento que desea escanear sobre el cristal del escáner o cárguelo en el alimentador automático de documentos (AAD), si su impresora tiene uno.
En su equipo, vaya a HP Scan and Capture (en inglés) para instalar la aplicación desde la Microsoft Store.
Una vez instalada la aplicación, haga clic en Iniciar.
Haga clic en el ícono de menú y luego seleccione Configuración.
Haga clic en Seleccionar dispositivo y luego seleccione su impresora HP.
Haga clic en Opciones de escaneo de documentos o en Opciones de escaneo de fotos para cambiar cualquier configuración y luego haga clic en la flecha hacia atrás.
Haga clic fuera del menú Configuración y luego haga clic en Capturar documentos o Capturar fotos.
Cuando se haya completado el escaneo, haga clic en el ícono de guardar .

Se abrirá la ventana Guardar como, para que guarde el elemento en una carpeta.

Preguntas frecuentes

Consulte estas preguntas frecuentes para obtener más información sobre la aplicación HP Scan and Capture.

¿Cómo descargo e instalo el software de la impresora HP?

Para utilizar la aplicación HP Scan and Capture, instale HP print y controladores de escáner en el equipo.

Encienda la impresora.
Si la impresora está conectada al equipo mediante un cable USB, desconecte ese cable de la impresora. La instalación del software le indicará que conecte el cable si es necesario.
Vaya a 123.hp.com.
Si es necesario, seleccione el número de modelo en el menú, haga clic en Iniciar y luego haga clic en Descargar.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para finalizar la configuración de la conexión y la instalación del controlador.
- Si HP Easy Start encuentra varias impresoras, seleccione la impresora que desea instalar y luego continúe con las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Si HP Easy Start no encuentra su impresora, siga las instrucciones en pantalla para conectar su impresora a la red.
  
  Si el instalador aún no encuentra la impresora, consulte La impresora no se encuentra durante la instalación del controlador en red (Windows) para obtener pasos detallados para solucionar el problema.
Vuelva a la página 123.hp.com en su navegador web para completar la activación y el registro de la impresora.

¿Qué hago si el escaneo falla o la impresora no está disponible o está sin conexión?

Si su impresora no aparece en la lista de dispositivos disponibles o se muestra "sin conexión", asegúrese de que su impresora sea compatible y que el software de HP esté instalado; después, solucione problemas de conexión, si es necesario.

Consulte Aplicación HP Scan and Capture - Impresoras compatibles para asegurarse de que su impresora funciona con esta aplicación.
Busque el nombre del modelo de su impresora en Windows y luego haga clic en su impresora en la lista de resultados.
- Si se abre HP Printer Assistant, el software de la impresora está instalado.
- Si no se abre HP Printer Assistant, el software de la impresora no está instalado. Debe instalarlo antes de instalar la aplicación HP Scan and Capture para poder usarla.

Si está seguro de que la impresora es compatible y el software está instalado, solucione posibles problemas de conexión entre la impresora y el equipo.

Conexión inalámbrica

Verifique el estado de la red inalámbrica en que están conectadas la impresora y el equipo.

Pase el mouse sobre el ícono de red en el área de notificación en el escritorio y asegúrese de que el equipo esté conectado con una conexión a Internet activa a la misma red que la impresora.
- Si la red que se muestra no es la misma que la de la impresora (por ejemplo, si se conectó a una red de invitados o de un vecino), debe conectarse a la misma red que la impresora antes de usar la aplicación HP Scan and Capture.
- Si la señal de red es débil, acerque el equipo y la impresora al enrutador, coloque los dispositivos lejos de objetos metálicos grandes, tales como bibliotecas y aléjese de dispositivos que emitan señales de radio, tales como hornos microondas y teléfonos inalámbricos.
- Si el estado de la red indica que no hay conexión, confirme que la red funcione correctamente y luego vuelva a consultar el estado. Asegúrese de que aparezca una marca de verificación junto al nombre de la red.
Asegúrese de que la función inalámbrica esté activada y de que la impresora esté conectada a la misma red inalámbrica que su equipo.

Algunas impresoras tienen un ícono de Conexión inalámbrica y una luz azul en la parte frontal de la impresora. Asegúrese de que esa luz esté encendida y no parpadee.

Conexión cableada (Ethernet)

Asegúrese de que la red cableada (Ethernet) esté funcionando correctamente.

Examine el cable Ethernet entre el equipo y el enrutador o módem para asegurarse de que esté bien conectado.
Pase el mouse sobre el ícono de conexión cableada (Ethernet) en el área de notificación en el escritorio y asegúrese de que el equipo esté conectado a la misma red que la impresora. Si la red cableada que aparece no es la misma a la cual está conectada la impresora (por ejemplo, si está conectado a otra red local), debe conectarse a la misma red que su impresora antes de continuar.
Verifique el cable Ethernet y las luces del puerto Ethernet de la impresora. Cuando el cable está conectado, la luz de enlace verde debe quedar encendida y la luz de actividad naranja debe parpadear.

¿Cómo capturo imágenes o documentos con la cámara del equipo?

Capture, edite y guarde documentos o fotos usando la cámara de su equipo o tablet.

En el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, busque y abra HP Scan and Capture.
Haga clic en el ícono de menú y luego seleccione Configuración.
Haga clic en Seleccionar dispositivo y luego haga clic en Cámara.
Haga clic en Opciones de escaneo de documentos o en Opciones de escaneo de fotos para cambiar cualquier configuración y luego haga clic en la flecha hacia atrás.
Haga clic fuera del menú Configuración y luego haga clic en Capturar documentos o Capturar fotos.

Se activa la cámara.
Haga clic en el ícono de la cámara para capturar la imagen.

La aplicación abrirá la imagen en la ventana de edición.
Edite el elemento, si lo desea, y luego haga clic en Listo o Cancelar X.
Haga clic en el ícono de guardar .

Se abrirá la ventana de Guardar como, con opciones para elegir el tipo de archivo y carpeta para guardar el escaneo.