Impresoras HP OfficeJet 8600, 8610/20/30/40/60 - Error de "Atasco de carro"

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Espere 60 segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
4. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

   nota:

   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento que puede durar algunos minutos. Espere a que se complete el período de calentamiento antes de continuar.

1. Cargue papel blanco normal sin uso, de tamaño US Letter o A4, en la bandeja de entrada.
2. En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla para desplazarse hasta Configuración y luego toque el ícono de Configuración (). Aparece el menú de Configuración.
3. Toque Imprimir informes y, luego, toque Informe de estado de la impresora. La impresora imprimirá el informe.
   Figura : Ejemplo de informe de estado de la impresora

   

1. Abra la bandeja de papel.
2. Retire todas las hojas sueltas de la bandeja.
3. Cierre la bandeja de papel.

1. Encienda la impresora.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.

     advertencia:

   Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para prevenir lesiones o descargas eléctricas.

4. Desconecte el cable USB o Ethernet de la parte posterior de la impresora si tiene una conexión de cable a la impresora.
5. Gire la impresora para que la parte posterior quede hacia adelante.
6. Presione los botones a ambos lados del accesorio de impresión a doble cara y luego tire del accesorio para extraerlo.

   nota:

   Su impresora puede ser un poco diferente a la que se muestra en la imagen, pero los pasos son los mismos.

   
   1. Presione los botones a ambos lados del módulo de impresión a doble cara.
   2. Extraiga el módulo de impresión a doble cara de la impresora.
7. Con cuidado, quite cualquier hoja o pedazo de papel que se haya atascado en los rodillos que se encuentran dentro de la impresora. Tire de las hojas enteras con las dos manos para evitar que se rasguen.
   

     atención:

   Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, es posible que se produzcan más atascos de papel en el futuro. Examine los rodillos y las ruedas para ver si han quedado fragmentos de papel dentro de la impresora.

   
8. Si no encuentra papel atascado en el área de acceso posterior, presione las pestañas a ambos lados del accesorio de impresión a doble cara y baje la cubierta.
   
9. Con cuidado, retire el papel atascado del interior del módulo de impresión a doble cara.
10. Una vez abierto el accesorio de impresión a doble cara, examine los rodillos. Observe si falta algún rodillo, si no giran libremente, o si están dañados. En estas condiciones, puede ser que los rodillos no alimenten el papel en forma correcta. En ese caso, sustituya el accesorio de impresión a doble cara.
    
11. Cierre la cubierta del módulo de impresión a doble cara y vuelva a insertar el módulo en el área de acceso posterior de la impresora.
    
12. Empuje el accesorio de impresión a doble cara hacia adentro hasta que trabe en su lugar.
    
13. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
2. Levante la cubierta del AAD.
   Figura : Levante la cubierta del AAD

   
3. Levante la pestaña que se encuentra en el borde izquierdo del AAD para elevar el mecanismo del AAD.
   Figura : Levante el mecanismo del AAD

   
4. Empuje la lengüeta verde situada en el centro del AAD.
   Figura : Empuje la pestaña verde hacia adentro

   
5. Con suavidad, tire del papel atascado en el AAD. Para no rasgar ninguna hoja intacta, tire del papel con las dos manos.

     atención:

   Si el papel se rasga al retirarlo, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del AAD, tanto en los rodillos como en las ruedas. Use una linterna para ver mejor si hay fragmentos de papel en los rodillos. Si quedan fragmentos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos de papel en el futuro.

   Figura : Use una linterna

   
6. Tire hacia arriba en la pestaña verde para configurarlo de nuevo en su lugar.
7. Cierre con firmeza los dos extremos de la cubierta del AAD.
   Figura : Cierre con firmeza los dos extremos de la cubierta del AAD

   

1. Retire todo el papel de la bandeja de salida.
2. Retire la bandeja 1 de la impresora.
   
3. Tome el papel atascado desde la parte inferior de la impresora con las dos manos y tire de él lentamente, pero con firmeza, para extraerlo.

     atención:

   Extraiga el papel de la bandeja con mucho cuidado. Si quedan pedazos de papel dentro de la impresora, es posible que se produzcan más atascos en el futuro, lo que podría dañar el mecanismo de impresión.

4. Apoye una pila de papel normal sobre una superficie plana para alinear los bordes.
5. Con la bandeja de entrada fuera de la impresora, cargue la pila de papel.
6. Asegúrese de que todas las hojas de la pila sean del mismo tipo y tamaño. Nunca cargue varios tipos de papel en la bandeja. La impresora solo puede procesar un tipo de papel a la vez.
7. Asegúrese de que la altura del papel no sobrepase las líneas amarillas punteadas en los lados de la bandeja.
   
   1. Ubicación de las guías de altura del papel
   2. Guía de altura del papel normal
   3. Guía de altura del papel especial
8. Ajuste las guías de longitud y ancho del papel. El papel debe quedar contra el extremo de la bandeja, y las guías contra los bordes del papel.
   
   1. Guía de longitud del papel
   2. Guía de altura de la pila de papel
   3. Guía de ancho del papel
9. Vuelva a insertar con cuidado la bandeja en la impresora y luego empújela hasta que quede trabada.
   
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
11. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet.

nota:

Si la impresora no tiene la bandeja 2 como accesorio opcional, avance al siguiente paso.

1. Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.

     advertencia:

   Desconecte el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para prevenir lesiones o descargas eléctricas.

2. Desconecte el cable USB o Ethernet de la parte posterior de la impresora si tiene una conexión de cable a la impresora.
3. Levante la impresora para separarla de la bandeja 2 y déjela a un costado.
   
4. Revise la parte inferior de la impresora para ver si hay papel atascado.
5. Quite con cuidado el papel que se haya atascado desde la parte inferior de la impresora.
6. Extraiga el papel atascado de la Bandeja 2.
7. Apoye una pila de hojas de papel normal, tamaño Carta o A4 sobre una superficie plana para alinear los bordes.
8. Con la bandeja de entrada fuera de la impresora, cargue la pila de papel.
9. Asegúrese de que la altura del papel no sobrepase las líneas amarillas punteadas en los lados de la bandeja.
   
   1. Ubicación de la guía de altura del papel
   2. Guía de altura del papel normal
10. Ajuste las guías de longitud y ancho del papel. El papel debe quedar contra el extremo de la bandeja, y las guías contra los bordes del papel.
    
    1. Guía de longitud del papel
    2. Guía de altura de la pila de papel
    3. Guía de ancho del papel
11. Vuelva a insertar con cuidado la bandeja en la impresora y luego empújela hasta que se trabe en su lugar.
12. Coloque la impresora sobre la Bandeja 2.
13. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
14. Vuelva a conectar el cable USB o Ethernet.

nota:

Es posible que necesite una linterna para completar algunos de estos pasos.

Figura : Linterna

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Coloque los dedos en la ranura del lado izquierdo de la impresora y tire para abrir la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se mueve hacia el extremo izquierdo de la impresora. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos
   
   1. Ranura para abrir la puerta de acceso a los cartuchos
3. Asegúrese de que el punto de color de la etiqueta del cartucho coincida con el punto de color de la ranura en el carro.
   Figura : Cartuchos instalados correctamente

   
4. Empuje la parte frontal del cartucho para liberarlo y, a continuación, tire del cartucho para extraerlo de su ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho de la ranura

   
5. Con cuidado, vuelva a insertar el cartucho en la ranura y, luego, empújelo hacia adelante hasta que trabe en su lugar.

     atención:

   No levante el asa del pestillo del carro para instalar los cartuchos.

   Figura : Coloque el cartucho en la ranura con el color correspondiente

   
6. Repita estos pasos con los otros cartuchos.
7. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   

1. Cargue papel común, blanco y nuevo en la bandeja de entrada.
2. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
3. Inserte los dedos en la ranura del lado izquierdo de la impresora y, luego, tire hacia adelante para abrir la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se mueve hacia el extremo izquierdo de la impresora. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos
   
   1. Ubicación de la ranura de la puerta de acceso a los cartuchos
4. Levante el asa del pestillo del carro.
   Figura : Levante el asa del pestillo del carro

   
5. Tome el cabezal de impresión por los costados, levántelo y tire hacia usted para retirarlo.

   nota:

   No extraiga los cartuchos del cabezal de impresión. Puede extraer el cabezal de impresión de forma segura con todos los cartuchos insertados.

   Figura : Extraiga el cabezal de impresión

   

     atención:

   ¡El área de las boquillas en la parte inferior del cabezal es frágil! Asegúrese de que la parte inferior del cabezal no golpee ni roce la impresora. No toque las boquillas ni los contactos eléctricos. Si toca estas áreas podría causar fallas eléctricas o problemas de calidad de impresión.

   Figura : Boquillas y contactos eléctricos
   
   1. Boquillas
   2. Contactos eléctricos
6. Voltee el conjunto del cabezal de impresión (con los cartuchos instalados) y apóyelo sobre una hoja de papel limpia.

     atención:

   No deje el conjunto del cabezal fuera de la impresora durante mucho tiempo. Eso podría dañar el cabezal o la impresora.

   Figura : Cabezal dado vuelta sobre una hoja de papel limpia

   

1. Tome el cabezal por los costados y gírelo para que quede con los inyectores hacia abajo y los contactos eléctricos hacia atrás.
2. En el frente de la impresora, inserte el cabezal en el carro asegurándose de que los contactos eléctricos queden hacia el interior de la impresora. Al insertar el cabezal en el carro, va bajando hasta quedar acomodado.

     atención:

   ¡El área de las boquillas en la parte inferior del cabezal es frágil! Asegúrese de que la parte inferior del cabezal no golpee ni roce la impresora. No toque las boquillas ni los contactos eléctricos. Si toca estas áreas podría causar fallas eléctricas o problemas de calidad de impresión.

   Figura : Inserte el cabezal de impresión

   
3. Mueva con suavidad el cabezal hacia los costados para confirmar que esté bien colocado.
4. Baje con cuidado el pestillo del carro para trabar el cabezal de impresión.
   Figura : Bajar el pestillo del carro

   
5. Verifique que el pestillo del carro esté hacia abajo.
   Figura : Posiciones del pestillo del carro
   
   1. Pestillo del carro levantado
   2. Pestillo del carro hacia abajo
6. Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.
7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Si la impresora no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido para encenderla.

   nota:

   Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.

9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Coloque los dedos en la ranura del lado izquierdo de la impresora y tire para abrir la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se mueve hacia el extremo izquierdo de la impresora. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos
   
   1. Ranura para abrir la puerta de acceso a los cartuchos
3. Asegúrese de que el punto de color de la etiqueta del cartucho coincida con el punto de color de la ranura en el carro.
   Figura : Cartuchos instalados correctamente

   
4. Empuje la parte frontal del cartucho para liberarlo y, a continuación, tire del cartucho para extraerlo de su ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho de la ranura

   
5. Con cuidado, vuelva a insertar el cartucho en la ranura y, luego, empújelo hacia adelante hasta que trabe en su lugar.

     atención:

   No levante el asa del pestillo del carro para instalar los cartuchos.

   Figura : Coloque el cartucho en la ranura con el color correspondiente

   
6. Si es necesario, repita estos pasos con otros cartuchos.
7. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.
2. En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla para desplazarse hasta Configuración y, luego, toque el ícono de Configuración (). Aparece el menú de Configuración.
3. Desplácese por la pantalla hasta Herramientas y, luego, toque Herramientas.
4. Toque Limpiar cabezal de impresión. Hay tres etapas de limpieza. Una página de prueba (diferente a la página de diagnóstico de calidad de impresión) se imprime entre cada fase de limpieza. No use esta página de prueba para análisis. Toque No cuando se le solicite que continúe con el próximo nivel de limpieza.

1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
3. Conecte el cable de alimentación directamente a una toma eléctrica.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
5. Encienda la impresora.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.