Impresoras HP DeskJet y Photosmart 6520 - La tinta negra no imprime y otros problemas de calidad de impresión

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.
2. En la impresora, toque Configuración , Herramientas, y luego toque Informe de calidad de impresión.
   
3. Consulte en la siguiente tabla algunos ejemplos de defectos en el informe que representan los problemas más comunes de calidad de impresión.

• Si aún hay defectos en las barras de color, vaya al siguiente paso.
• Si todavía hay defectos de patrón de alineación, vaya al paso al final de este documento para reparar la impresora.
• Si no hay defectos en el informe, intente imprimir. Si el problema persiste, vaya al paso que indica verificar los niveles de tinta.

nota:

Evite dejar cartuchos de tinta desprotegidos fuera de la impresora por un período prolongado.

1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   
2. Presione la pestaña de la parte delantera del cartucho de tinta para soltarlo y luego sáquelo de la ranura.
   
3. Examine el área de ventilación en la parte superior del cartucho de tinta.
   
4. Si el orificio está obstruido, utilice un alfiler para retirar suavemente el exceso de adhesivo.
   
   1. Orificio de ventilación obstruido
   2. Quite con cuidado el exceso de adhesivo en el orificio de ventilación
   3. Orificio de ventilación sin obstrucciones
5. Asegúrese de que la pestaña naranja se haya quitado por completo.
   
6. Instale el cartucho de tinta en su ranura. Presione hacia abajo hasta encaje en su lugar.
7. Repita estos pasos con los demás cartuchos de tinta que presenten defectos en el informe.
8. Después de reinstalar todos los cartuchos de tinta, deslice el dedo sobre la parte superior de los cartuchos. Si algún cartucho de tinta sobresale, presiónelo firmemente hasta que encaje en su lugar.
9. Imprima otro informe de diagnóstico de calidad de impresión.
   • Si aún hay defectos en una barra de color específica, reemplace el cartucho de tinta que corresponde. Si tiene un cartucho de tinta defectuoso, es posible que esté en garantía. Vaya a Impresoras HP -Garantía limitada de los cartuchos de tinta y cabezales de impresión HP para obtener más información.
   • Si no hay defectos en el informe, intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

nota:

Los indicadores y las alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando un indicador muestra niveles de tinta bajos, es recomendable tener a mano un cartucho de reemplazo para evitar posibles retrasos en la impresión. No será necesario sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.

• Si alguno de los cartuchos de tinta está vacío o con muy poca tinta, sustitúyalos por cartuchos nuevos originales de HP. Vaya a Impresoras HP DeskJet y Photosmart 6520 - Sustitución de cartuchos para obtener más información e instrucciones.
• Si todos los cartuchos tienen suficiente tinta pero el problema persiste, continúe con el próximo paso.

• Cargue el papel en la bandeja de entrada con la cara de impresión hacia abajo. Muchos papeles tienen caras imprimible y no imprimible, por ejemplo, el papel fotográfico y los sobres. Normalmente, el lado más liso es la “cara imprimible” y, a veces, la cara no imprimible tiene el logotipo del fabricante del papel.
• No utilice papel arrugado o curvado. Solo use papel limpio y sin arrugas.
  
• Utilice el tipo de papel adecuado para su proyecto.
  • El papel normal con tecnología ColorLok es adecuado para los documentos de texto cotidianos. El papel con la tecnología ColorLok es un papel estándar en la industria y funciona bien con la tinta HP.
    
  • Para documentos con impresión densa, como fotografías o gráficos de alto contraste, utilice papel fotográfico HP Advanced para obtener óptimos resultados.
  • Es posible que algunos papeles no absorban la tinta tan bien como otros. Si la tinta se corre con facilidad en sus impresiones, asegúrese de que está usando un tipo de papel recomendado.
• Guarde el papel fotográfico en su embalaje original, dentro de una bolsa de plástico con cierre hermético. Guarde el papel sobre una superficie plana, en un lugar fresco y seco. Cargue de 10 a 20 hojas de papel fotográfico solo cuando esté listo para imprimir, y luego guarde las hojas sin utilizar de nuevo en su embalaje.
• Pruebe a utilizar otro tipo de papel. Esto ayuda a determinar si el problema tiene relación con el papel.

nota:

Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si los cartuchos de tinta, el cabezal de impresión o la impresora se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte le solicitará una muestra de impresión. Si se devuelve la impresora a HP, la muestra impresa debe enviarse junto con la impresora. Ponga la muestra en la bandeja de salida al embalar su impresora para el envío.