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Impresoras HP DeskJet 2540 - La luz de Atención parpadea (atasco de papel)

Este documento es para las impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet 2546B, 2540, 2541, 2542, 2543, 2544, 2547, 2548, 2549, DeskJet Ink Advantage 2545, 2546 y 2548.
Durante la impresión, la impresora se detiene y la luz de Atención parpadea. Esto indica que puede haber papel atascado dentro de la impresora.
nota:
Los atascos de papel pueden ser reales o falsos. La impresora puede informar que hay un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Los siguientes pasos son tanto para los atascos reales como para los falsos.
Figura : La luz de Atención parpadea
Imagen: La luz de Atención parpadea

Video descriptivo

El siguiente video muestra cómo eliminar un atasco de papel.
nota:
Este video muestra una impresora HP DeskJet 2540, pero los pasos para su impresora son los mismos.

Paso 1: Retire el papel atascado de la impresora

Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta hallarlo.
Necesitará una linterna para completar algunos de estos pasos.
Figura : Linterna
Imagen: Linterna
Intente imprimir. Si el error persiste, verifique si hay papel atascado en otra área de la impresora.
Si revisó todas las áreas de la impresora y extrajo el papel atascado pero el error persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Asegúrese de que el carro se mueva libremente

Asegúrese de que el carro se mueva libremente a lo ancho de la impresora.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Imagen: Apertura de la puerta de acceso de los cartuchos de tinta
  3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
      advertencia:
    Debe desenchufar el cable de alimentación para poder mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.
  5. Verifique si hay papel u objetos que pudieran estar obstruyendo el carro, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.
      atención:
    Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.
  6. Introduzca la mano en la impresora a través de la puerta de acceso a los cartuchos y mueva el carro con la mano.
    • Si el carro está bloqueado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
    • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
    • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.
  7. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
  8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo de la impresora, y luego hacia la derecha.
  9. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Imagen: Apertura de la puerta de acceso de los cartuchos de tinta
  10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Limpie las manchas de tinta

La limpieza de manchas de tinta puede ayudar a eliminar atascos de papel y optimizar la calidad de impresión.
  1. Cargue papel en la bandeja de entrada.
  2. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar tres veces, presione el botón Iniciar copia a colorocho veces y luego suelte el botón de Encendido.
    La impresora lentamente cargará una página. Puede que la impresora emita ruidos durante aproximadamente un minuto. Espere hasta que la página salga de la impresora antes de retirarla.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Limpie los rodillos

La limpieza de los rodillos de alimentación de papel con una utilidad automática puede ayudar a eliminar atascos de papel.
  1. Retire el papel de la bandeja de entrada.
  2. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelartres veces, presione el botón Iniciar copia a color siete veces y luego suelte el botón de Encendido.
    La impresora emitirá ruidos durante aproximadamente un minuto. Espere hasta que la impresora deje de hacer ruidos antes de continuar.
  3. Cargue papel en la bandeja de entrada.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Limpie los rodillos de alimentación de papel manualmente

Es posible que se acumule suciedad, fibras de papel y otros residuos en los rodillos de alimentación de papel, lo que provoca atascos de papel y problemas de alimentación. Limpie los rodillos dentro de la impresora y luego intente imprimir de nuevo.
  1. Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.
      advertencia:
    Desconecte el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para prevenir lesiones o descargas eléctricas.
  2. Levante la bandeja de entrada.
    Levantar la bandeja de entrada
  3. Mire hacia abajo por la bandeja de entrada abierta y busque los rodillos de recolección de papel de color gris. Quizás necesite utilizar una linterna para iluminar el área.
    Ubicación de los rodillos de recolección de papel
  4. Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido.
  5. Presione el paño contra los rodillos y gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.
  6. Deje que los rodillos se sequen por completo (durante aproximadamente 10 minutos).
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación y otros cables a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 6: Reinicie la impresora

A veces, la impresora puede mostrar un mensaje de error, incluso después de haber solucionado el problema. Reinicie la impresora para borrar el error.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    nota:
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 7: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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