Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

Información

Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

Información

¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

Información

¡Cree una cuenta HP hoy!
Conéctese con el soporte de HP de manera más rápida, administre todos sus dispositivos en un solo lugar, vea la información de garantía y más. Más información

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

Equipos HP - Configuración de fecha y hora, reloj que se desconfigura, fecha y hora incorrectas (Windows 8)

Configuración de fecha y hora

Sincronización periódica con un servidor horario de Internet

Resolución de problemas con el reloj del equipo

Este documento se aplica a los equipos HP y Compaq con Windows 8.

El equipo utiliza la configuración de la fecha y hora para identificar cuándo fueron creados, modificados o eliminados los archivos, para administrar los mensajes de correo electrónico, para catalogar los puntos de restauración del sistema y para administrar muchas otras actividades importantes relacionadas con el sistema. Este documento proporciona instrucciones para cambiar la configuración de la fecha y la hora de su equipo, activar la hora de Internet y solucionar problemas comunes del reloj del equipo.

La hora y la fecha aparecen en la pantalla de bloqueo y en la barra de tareas, en la esquina inferior derecha del escritorio de Windows.

Figura : La hora y la fecha en la barra de tareas del escritorio

nota:
Si no usa la última versión de Windows 8, algunos gráficos y datos de este documento pueden diferir. Puede obtener la última versión en la tienda de Microsoft.

Configuración de fecha y hora

Siga los pasos a continuación para cambiar la configuración de fecha y hora.

Haga clic en la hora que se muestra en la barra de tareas y luego haga clic en Cambiar la configuración de fecha y hora.

Figura : Cambiar la configuración de fecha y hora

Se abrirá la ventana Fecha y Hora.
Haga clic en la ficha Fecha y hora.

Figura : Fecha y hora
Haga clic en Cambiar zona horaria.

Figura : Cambiar zona horaria
Asegúrese de que la zona horaria seleccionada sea la correcta. Coloque una marca de verificación junto a Ajustar el reloj automáticamente al horario de verano si aún no se ha seleccionado y luego haga clic en Aceptar.

Figura : Configuración de la zona horaria
Haga clic en Cambiar fecha y hora.

Figura : Cambiar fecha y hora
Haga clic en las pequeñas flechas izquierda y derecha en el calendario para seleccionar un mes y año, y luego haga clic en un día del mes.

Figura : Configuración de fecha y hora: Fecha
Cambie la hora ingresando la hora, los minutos, AM o PM, o haciendo clic en las flechas arriba/abajo. Haga clic en Aceptar cuando la hora esté correcta.

Figura : Configuración de fecha y hora: Hora

Se han configurado la zona horaria, la fecha y la hora.

Sincronización periódica con un servidor horario de Internet

Windows puede sincronizar automáticamente la fecha y la hora con un servidor horario para asegurar la precisión de la hora que se muestra. Siga estos pasos para habilitar la hora de Internet:

nota:
Si su equipo forma parte de un dominio, la función de hora de Internet no está disponible. Para obtener información sobre la sincronización del reloj comuníquese con el administrador del sistema.

Haga clic en la hora que se muestra en la barra de tareas y luego haga clic en Cambiar la configuración de fecha y hora.

Figura : Cambiar la configuración de fecha y hora

Se abrirá la ventana Fecha y Hora.
Haga clic en la ficha Hora de Internet y luego haga clic en Cambiar configuración.

Figura : Ficha Hora de Internet: Cambiar configuración

Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación.
Asegúrese de que esté marcada la opción Sincronizar con un servidor horario de Internet.

Figura : Sincronizar con un servidor horario de Internet
Asegúrese que el equipo esté conectado a Internet y haga clic en el botón Actualizar ahora.

Figura : Actualizar ahora

El equipo se conectará a un servidor de Internet y actualizará la hora en el equipo.

nota:
Si el equipo no puede recibir una actualización desde el servidor horario de Internet seleccionado, se abrirá un mensaje que indica que se ha producido un error. Seleccione otro servidor e inténtelo nuevamente.
Haga clic en Aceptar.

La hora de Internet ya está activada en el equipo.

Resolución de problemas con el reloj del equipo

Los errores del reloj del equipo se producen por problemas de software, controladores o hardware.

Lea la sección siguiente que coincida con su síntoma o error y siga los pasos indicados.

nota:
La resolución de problemas con el reloj del equipo puede requerir reiniciar el equipo o controlar el funcionamiento del reloj periódicamente. HP recomienda imprimir este documento para consultarlo en el futuro.

El reloj del equipo se desconfigura

Si la hora en Windows no coincide con la hora actual, o si tiene que restablecerse con frecuencia, siga estos pasos para resolver el problema.

Paso 1: Desactive o active la configuración de hora de Internet

Algunos equipos se pueden configurar de forma que sincronicen el reloj del equipo con un reloj de Internet al conectarse a Internet. La sincronización del reloj del equipo con la hora de Internet generalmente representa el método más preciso de mantener la hora exacta y es lo que se suele recomendar. Sin embargo, en algunos casos, la conexión con el servidor horario de Internet puede hacer que el reloj del equipo muestre una hora equivocada.

Haga lo siguiente para verificar que esté configurada la zona horaria correcta y alternar la configuración de la hora de Internet para mejorar la exactitud del reloj del equipo.

Haga clic en la hora que se muestra en la barra de tareas y luego haga clic en Cambiar la configuración de fecha y hora.

Figura : Cambiar la configuración de fecha y hora

Se abrirá la ventana Fecha y Hora.
Haga clic en la ficha Fecha y hora.

Figura : Fecha y hora
Haga clic en Cambiar zona horaria. Asegúrese de que la zona horaria seleccionada sea la correcta. Coloque una marca de verificación junto a Ajustar el reloj automáticamente al horario de verano si aún no se ha seleccionado y luego haga clic en Aceptar.

Figura : Configuración de la zona horaria
Haga clic en la ficha Hora de Internet y luego haga clic en Cambiar configuración.

nota:
Si su equipo forma parte de un dominio, la función de hora de Internet no está disponible. Si no se muestra la ficha Hora de Internet, vaya al Paso 2: Actualización del BIOS para seguir intentando resolver el problema o comuníquese con el administrador del sistema.

Figura : Ficha Hora de Internet: Cambiar configuración

Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación.
Cambie la configuración de Sincronizar con un servidor horario de Internet.

Figura : Sincronizar con un servidor horario de Internet
- Si está marcada, desmarque la opción Sincronizar con un servidor horario de Internet.
- Si no está marcada, marque la opción Sincronizar con un servidor horario de Internet.
Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo:
1. Presione las teclas Windows + I.
  
  El acceso Configuración se abrirá en el borde derecho de la pantalla.
2. Haga clic en Iniciar/Apagar y seleccione Reiniciar.
  
  Espere a que el equipo se reinicie y que se abra Windows.
Controle el reloj del equipo para ver si el problema continúa. Si el reloj del equipo permanece exacto, ha finalizado. De lo contrario, repita estos pasos para restablecer la configuración original de la hora de Internet y luego vaya al Paso 2: Actualización del BIOS.

Paso 2: Actualización del BIOS

Si su equipo tiene disponible una actualización del BIOS, la actualización podría solucionar los problemas que impiden que el reloj del equipo muestre la hora correcta. Si desea obtener instrucciones para buscar y actualizar el BIOS, consulte el documento de soporte de HP Actualización del BIOS para PC Desktop, o bien Actualización del BIOS para PC Notebook.

Después de actualizar el BIOS, controle el reloj del equipo para ver si el problema continúa. Si el reloj del equipo permanece exacto, ha finalizado. Si no es así, vaya al Paso 3: Eliminación y reinstalación del reloj de tiempo real para continuar con la solución de problemas.

Paso 3: Eliminación y reinstalación del reloj de tiempo real en Windows 8

Si el reloj del equipo no muestra la hora correcta, intente eliminar y volver a instalar el reloj en tiempo real con el sistema ejecutándose en Modo seguro. Siga estos pasos para hacerlo:

atención:
No intente reinstalar el reloj de tiempo real en el modo de arranque normal. Pueden producirse daños en el sistema.

Reinicie el equipo en Modo seguro. Para obtener más información, consulte Modo seguro de Windows (Windows 10, 8).
En la pantalla Inicio, escriba administrador de dispositivos para abrir el acceso a Buscar y luego seleccione Administrador de dispositivos en los resultados de la búsqueda.

Figura : Administrador de dispositivos

Se abrirá la ventana Administrador de dispositivos.
En la ventana del Administrador de dispositivos, haga doble clic en Dispositivos del sistema.

Figura : Dispositivos del sistema
Haga clic con el botón derecho en Sistema CMOS/reloj en tiempo real, haga clic en Desinstalar y luego en Aceptar en la ventana Confirmar la desinstalación del dispositivo.

Figura : Desinstale Sistema CMOS/reloj en tiempo real
Cuando aparezca la ventana Cambio de configuración del sistema, haga clic en Sí para reiniciar el equipo.

Figura : Cambio de configuración del sistema

El reloj de tiempo real se reinstalará automáticamente.

Código de error: Hora y fecha del CMOS no configuradas

Los equipos contienen una batería interna de respaldo para conservar la hora de la misma manera que lo hace un reloj. La batería interna se conoce como batería del CMOS o del reloj de tiempo real (RTC). Los equipos dependen de la batería de respaldo interna para conservar la hora cuando están apagados. La batería de respaldo interna del CMOS o RTC debe reemplazarse cuando tiene poca energía.

Cuando inicie el equipo, si su equipo muestra el código de error Hora y fecha del CMOS no configuradas, es probable que sea necesario reemplazar la batería del CMOS o RTC. Siga los enlaces y las instrucciones a continuación, según su tipo de equipo, para encontrar información acerca de cómo reemplazar el CMOS o RTC de su equipo.

Para todos los PC Desktop (de torre), vaya a Extracción y reinstalación de la batería del CMOS y siga las instrucciones para reemplazar la batería del CMOS.
Para equipos HP TouchSmart, All-in-One (AiO) y notebooks, haga lo siguiente:
1. Visite el sitio web de Soporte al cliente de HP.
2. Escriba el nombre de la serie de su equipo y reloj de tiempo real en el campo de búsqueda y presione la tecla Intro.
  
  Por ejemplo, escriba HP Envy 15-3000 reloj de tiempo real para encontrar una lista de documentos con información sobre los equipos HP Envy serie 15-3000 y problemas del reloj de tiempo real.
3. En los resultados de la búsqueda, busque un enlace a un documento que describa cómo extraer y reemplazar el reloj de tiempo real o la batería del CMOS para su equipo HP TouchSmart, All-in-One o notebook, y luego haga clic en el enlace.
  
  atención:
  Si no puede encontrar un documento que explique cómo extraer y reinstalar la batería del CMOS o RTC para la serie específica de su equipo, no intente reemplazar la batería. Comuníquese con un centro de reparación autorizado.
4. Siga las instrucciones indicadas en el documento para reemplazar la batería del CMOS o RTC.

El reloj del sistema muestra una hora incorrecta después de volver del modo de hibernación

En algunos equipos, es posible que el reloj del sistema se detenga o se reinicie cuando el equipo sale del modo de hibernación. La actualización del BIOS podría solucionar el problema. Si desea obtener instrucciones para buscar y actualizar el BIOS, consulte el documento de soporte de HP Actualización del BIOS para PC Desktop, o bien Actualización del BIOS para PC Notebook.