En ocasiones, puede aparecer uno de los mensajes siguientes en la pantalla del panel frontal. En tal caso, siga los consejos de la columna Recomendación.
Si aparece un mensaje de error que no se muestra aquí y tiene dudas sobre la respuesta correcta, o si parece que la acción recomendada no soluciona el problema, póngase en contacto con los servicios de Soporte de HP. Consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPPóngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.
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Mensaje
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Recomendación
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El cartucho [color] ha caducado
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Sustituya el cartucho. Consulte Sustitución de un cartucho de tintaSustitución de un cartucho de tinta.
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El cartucho [color] tiene poca tinta
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Compruebe que tiene preparado un cartucho nuevo del mismo color.
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El cartucho [color] tiene muy poca tinta
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Compruebe que tiene preparado un cartucho nuevo del mismo color.
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Debe sustituir los cartuchos gastados para reanudar la impresión
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Sustituya los cartuchos según sea necesario. Consulte Sustitución de un cartucho de tintaSustitución de un cartucho de tinta.
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Fallo del sistema de tinta
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Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPPóngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.
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Se recomienda mantenim. 1.
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Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPPóngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.
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Se recomienda mantenim. 2.
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Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPPóngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.
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Se recomienda mantenim. 3.
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Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPPóngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.
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Parece ser que uno o varios cartuchos de tinta siguientes faltan o están dañados
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Inserte los cartuchos del color correcto según sea necesario. Consulte Sustitución de un cartucho de tintaSustitución de un cartucho de tinta.
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Atasco de papel
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Consulte El rollo se ha atascadoEl rollo se ha atascado o Se ha producido un atasco en la bandeja para varias hojasSe ha producido un atasco en la bandeja para varias hojas.
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El ancho del papel es inferior al tamaño mínimo válido para el origen del papel seleccionado. Carga cancelada.
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Extraiga el papel y cargue papel del tamaño correcto.
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El papel cargado es demasiado ancho. Descarga manual obligatoria.
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Extraiga el papel manualmente y cargue papel del tamaño correcto.
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Papel demasiado alejado de la línea de carga lateral. Inténtelo de nuevo.
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Extraiga el papel y vuelva a cargarlo.
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Descargue manualmente el rollo de papel e inténtelo de nuevo.
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Rebobine el rollo manualmente.
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Se ha cargado una hoja suela con demasiado sesgo. Pulse Expulsar para descargar el papel.
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Extraiga el papel y vuelva a cargarlo.
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Se ha cancelado el trabajo actual porque el rollo se ha quedado sin papel. Cargue el rollo y envíe de nuevo el trabajo.
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Cargue un rollo nuevo.
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Está imprimiendo un trabajo de varias páginas. Cargue otra hoja para seguir imprimiendo o cancele el trabajo.
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Cargue otra hoja.
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La bandeja para varias hojas no tiene papel. Cargue papel en la bandeja para varias hojas y pulse OK para seguir imprimiendo o cancele el trabajo.
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Cargue papel en la bandeja para varias hojas.
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Se ha llegado al final del rollo. No es posible cargar el rollo.
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Cargue un rollo nuevo.
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Falta el cabezal de impresión o es incorrecto.
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Retire y reinserte el mismo cabezal o intente limpiar las conexiones eléctricas. Si es necesario, inserte un cabezal nuevo. Consulte Sustitución del cabezal de impresiónSustitución del cabezal de impresión.
nota: |
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Se ha detectado un cartucho rellenado o gastado.
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Compruebe el cartucho.
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Es posible que los cartuchos utilizados no tengan tinta suficiente para completar el inicio. Abra la puerta de la tinta para sustituir los cartuchos.
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Se ha insertado un cabezal de impresión nuevo sin un nuevo conjunto de cartuchos de tinta. Sustituya los cartuchos que no están marcados como nuevos. Consulte Sustitución de un cartucho de tintaSustitución de un cartucho de tinta.
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Formato de archivo incorrecto.
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El formato de archivo es incorrecto o no es compatible. La impresora no puede procesar el trabajo y se descartará.
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Falta de memoria.
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La impresora no puede completar el trabajo. Vuelva a enviar el trabajo, seleccionado Enviar trabajo como mapa de bits en el controlador: acceda a la ficha Avanzadas y, a continuación, Opciones de documento > Características de la impresora.
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Código de error
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Recomendación
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01.1:10
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Reinicie la impresora.
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02:10
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Puede haber atasco de papel o del carro. Compruebe la ruta del papel y, si es necesario, límpiela.
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03.0:10
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La batería del reloj en tiempo real ha caducado; póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP. Consulte Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPPóngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP.
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08:10, 11:10, 17:10
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Reinicie la impresora.
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21:10
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Puede haber atasco de papel o del carro. Compruebe la ruta del papel y, si es necesario, límpiela.
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21.1:10
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Reinicie la impresora.
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41:10, 41.1:10, 42:10, 42.1:10, 45:10
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Puede haber atasco de papel o del carro. Compruebe la ruta del papel y, si es necesario, límpiela.
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51.1:10, 55:10
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Reinicie la impresora.
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79:04
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Reinicie la impresora. Si el problema persiste, actualice el firmware. Consulte Actualización de firmwareActualización de firmware.
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85.1:10, 85.2:10
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Reinicie la impresora.
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87:10
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Puede haber atasco de papel o del carro. Compruebe la ruta del papel y, si es necesario, límpiela. Limpie también la tira del codificador del carro. (consulte Limpieza de la tira del codificadorLimpieza de la tira del codificador).
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