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Equipos HP - Utilización de Restaurar sistema de Microsoft (Windows 10 y 8)
Este documento se aplica a equipos HP y Compaq con Windows 10 y 8.
En este documento se explica cómo utilizar y resolver problemas de la función Restaurar sistema en Windows 10 y Windows 8.
En equipos empresariales, si no están habilitadas las opciones o no se restauran como se esperaba, comuníquese con el departamento de TI de su compañía o con su servicio de TI local, ya que los derechos de administrador del equipo podrían ser anulados por las restricciones del Objeto de Política Global (GPO).
Acerca de Restaurar sistema
Restaurar sistema es un software disponible en todas las versiones de Windows 10 y Windows 8 que crea automáticamente puntos de restauración, o sea, una memoria de los archivos y la configuración del sistema en un momento determinado. También pueden crearse puntos de restauración manualmente. Luego, al usar Restaurar sistema para restaurar un estado previo a la aparición de un problema, se recuperan los archivos y la configuración guardados en el punto de restauración. Los documentos y archivos personales no se ven afectados.
También puede deshacer la tarea si la restauración no resuelve el problema o lo empeora.
nota:Dependiendo de su versión de Windows, la información y algunas ilustraciones de este documento y de los videos enlazados pueden variar ligeramente.
Diferencias entre Restaurar sistema y HP Recovery Manager
Restaurar sistema de Microsoft se confunde a veces con el software Recovery Manager de HP.
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Restaurar sistema le permite volver a la configuración de una serie de archivos del sistema que había en un momento en particular. Ninguno de sus archivos de datos personales, tales como correo electrónico, documentos o imágenes, se perderá o modificará.
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HP Recovery Manager le permite regresar toda la configuración de software del equipo a su condición original de fábrica. Reinstala el sistema operativo original (como Windows) y elimina el resto del software y los archivos de datos personales. Al completarse la recuperación, solo estará disponible el software que vino originalmente en el equipo. Deberá reinstalar el software adicional y los archivos personales de los que tenga copias de respaldo.
Si el equipo presenta un problema de repente, debería utilizar primero Restaurar sistema para intentar solucionar el problema antes de realizar una recuperación completa con HP Recovery Manager.
Habilite Restaurar sistema
Restaurar sistema de Microsoft está activado de forma predeterminada en la mayoría de los equipos HP (si no todos) que vienen con Windows. Sin embargo, Restaurar sistema de Microsoft se puede desactivar y puede causar problemas si intenta una restauración a un punto anterior. Para asegurarse de que Restaurar sistema esté activado, siga los pasos a continuación.
Video descriptivo
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Guarde los archivos abiertos y cierre todos los programas.
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En Windows, busque restauración y abra Crear un punto de restauración en la lista de resultados.Aparecerá Propiedades del sistema con la ficha Protección del sistema seleccionada.
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En la ficha Propiedades del sistema, seleccione su unidad de disco duro y haga clic en Configurar.Se abrirá la ventana de Protección de sistema para el Disco local.
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Haga clic en Activar la protección del sistema y luego haga clic en Aceptar.
Cree un punto de restauración
Windows crea puntos de restauración a intervalos regulares programados y antes de muchas instalaciones de software. Si desea crear un punto de restauración de forma manual, siga los pasos a continuación.
Video descriptivo
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Guarde los archivos abiertos y cierre todos los programas.
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En Windows, busque restauración y abra Crear un punto de restauración en la lista de resultados.Aparecerá Propiedades del sistema con la ficha Protección del sistema seleccionada.
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En la ficha Protección del sistema, haga clic en Crear.Se abrirá la ventana Crear un punto de restauración.
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En el cuadro de texto, escriba un nombre descriptivo para el punto de restauración a fin de recordar cuándo se creó. A continuación, haga clic en Crear.El equipo creará el punto de restauración.
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Cuando se abra una ventana indicando que el punto de restauración se creó correctamente, haga clic en Cerrar.
Restaure su equipo cuando Windows se inicia normalmente
Si el equipo deja de funcionar correctamente, puede restaurarlo a un estado anterior en el cual funcionaba. Siga estos pasos para restaurar la configuración del equipo.
Este video muestra cómo restaurar su equipo cuando Windows se inicia normalmente
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Guarde los archivos abiertos y cierre todos los programas.
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En Windows, busque restauración y abra Crear un punto de restauración en la lista de resultados.Aparecerá Propiedades del sistema con la ficha Protección del sistema seleccionada.
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En la ficha Protección del sistema, haga clic en Restaurar sistema.Se abrirá la ventana de Restaurar Sistema.
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Haga clic en Siguiente.
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Haga clic en el punto de restauración que desee usar y luego en Siguiente.Se abrirá la ventana de confirmación.
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Haga clic en Finalizar para restaurar un estado anterior del equipo.
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No interrumpa Restaurar sistema una vez que haya comenzado. Podría dañar el disco duro y generar más problemas. Haga clic en Sí en el mensaje de advertencia que aparece.
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Restaurar sistema recuperará una configuración anterior y reiniciará el equipo.
Restaure su equipo cuando Windows no puede iniciarse normalmente
Siga estos pasos para restaurar su equipo cuando Windows no se abre con normalidad.
Este video muestra cómo restaurar su equipo cuando Windows no se inicia normalmente
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Apague el equipo y espere por lo menos cinco segundos antes de volver a encenderlo.
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Encienda el equipo y pulse repetidamente la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que vea la pantalla de carga de Windows.
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Si aparece una pantalla de selección de idioma, seleccione el idioma que desea utilizar para continuar.
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En la pantalla Seleccione su distribución de teclado, seleccione la distribución de teclado que coincide con su tipo de teclado.
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En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.
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En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Opciones avanzadas.
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En la pantalla Opciones avanzadas, haga clic en Restaurar sistema.
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Haga clic en Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10 como el sistema operativo de destino.Se abrirá la ventana de Restaurar Sistema.
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Haga clic en Siguiente.
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Haga clic en el Punto de restauración que desea usar y luego haga clic en Siguiente.Se abrirá la ventana Confirmar punto de restauración.
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Haga clic en Finalizar para restaurar un estado anterior del equipo.
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No interrumpa Restaurar sistema una vez que haya comenzado. Podría dañar el disco duro y generar más problemas. Haga clic en Sí en el mensaje de advertencia que aparece.
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Restaurar sistema recuperará una configuración anterior y reiniciará el equipo.
Deshacer una restauración del sistema
Siga estos pasos para deshacer la restauración y recuperar el estado que tenían los archivos y programas del equipo antes de usar Restaurar sistema.
Este video muestra cómo deshacer una restauración del sistema en Windows 8

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Guarde los archivos abiertos y cierre todos los programas.
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En Windows, busque restauración y abra Crear un punto de restauración en la lista de resultados.Aparecerá Propiedades del sistema con la ficha Protección del sistema seleccionada.
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En la ficha Protección del sistema, haga clic en Restaurar sistema.Se abrirá la ventana de Restaurar Sistema.
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Seleccione Deshacer Restaurar Sistema y, a continuación, haga clic en Siguiente.
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Confirme que la fecha y la hora sean correctas y luego haga clic en Finalizar.
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No interrumpa Restaurar sistema una vez que haya comenzado. Podría dañar el disco duro y generar más problemas. Haga clic en Sí en el mensaje de advertencia que aparece.
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Restaurar sistema cancelará la restauración y reiniciará el equipo.
Eliminar puntos de restauración
Puede eliminar los puntos de restauración del sistema para crear temporalmente más espacio en el equipo. Puede eliminar todos los puntos de restauración, o todos menos el más reciente. No se puede eliminar todos excepto un punto de restauración específico que no sea el más reciente. Cuando el equipo crea nuevos puntos de restauración se vuelve a usar espacio libre en disco.
nota:Al eliminar los puntos de restauración, el equipo también elimina las versiones anteriores de los archivos.
Eliminación de todos los puntos de restauración
Siga estos pasos para eliminar todos los puntos de restauración del sistema en su equipo.
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Guarde los archivos abiertos y cierre todos los programas.
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En Windows, busque restauración y abra Crear un punto de restauración en la lista de resultados.Aparecerá Propiedades del sistema con la ficha Protección del sistema seleccionada.
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En la ficha Protección del sistema, haga clic en Restaurar sistema para ver todos los puntos de restauración actuales. Luego, haga clic en Siguiente.
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Aparecerá una lista de todos los puntos de restauración actuales. Asegúrese de que estos sean los puntos de restauración que desea eliminar, luego haga clic Cancelar para cerrar la ventana.
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En la ficha Protección del sistema, haga clic en Configurar.
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En la ventana Protección del sistema, haga clic en Eliminar al lado de Eliminar todos los puntos de restauración de esta unidad.
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Cuando se le indique, haga clic en Continuar.
nota:
Una vez que haya eliminado los puntos de restauración, no podrá restaurarlos.
Eliminación de todos los puntos de restauración, excepto el más reciente
Siga estos pasos para eliminar todos los puntos de restauración excepto el más reciente.
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En la barra de tareas de la pantalla del escritorio, haga clic en Explorador de archivos.
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Haga clic en Este equipo, luego haga clic con el botón derecho en la unidad C: y seleccione Propiedades.
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En la ventana Propiedades, haga clic en Liberador de espacio en disco.
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En la ventana del Liberador de espacio en disco, haga clic en Limpiar archivos del sistema.
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En la ventana Liberador de espacio en disco, haga clic en la ficha Más opciones y, luego haga clic en Limpieza en la sección Restaurar sistema e instantáneas.
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Cuando se le indique, haga clic en Eliminar.
nota:
Una vez que haya eliminado los puntos de restauración, no podrá restaurarlos.
Qué hacer cuando falla Restaurar sistema
Siga estos pasos si Restaurar sistema no crea un punto de restauración o no restaura nada.
Paso 1: Desactive la protección antivirus
El software de análisis de malware puede contener sistemas de protección integrados que impiden que otros programas modifiquen su estructura, incluido Restaurar sistema. Cuando Restaurar sistema no consigue usar los archivos del software de análisis, la restauración falla y aparece el siguiente mensaje:

Para restaurar el sistema correctamente, desactive temporalmente el software antivirus y la protección incorporada. Para ello, siga las instrucciones a continuación.
Este video muestra cómo desactivar la protección antivirus en Windows 8

La mayoría de las aplicaciones antivirus tienen un ícono en la bandeja del sistema. De ser así, cambie a la vista del escritorio y haga clic con el botón derecho en el ícono del antivirus en la bandeja del sistema para encontrar opciones que le permitan desactivar de manera temporaria el análisis o la protección antivirus. Es recomendable desconectar todos los cables de red y desconectarse de Internet mientras su protección antivirus esté desactivada.
Paso 2: Habilite Restaurar sistema
Si Restaurar sistema no funciona, siga los pasos a continuación para asegurarse de que esté habilitado y activado.
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Guarde los archivos abiertos y cierre todos los programas.
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En Windows, busque restauración y abra Crear un punto de restauración en la lista de resultados.
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En Propiedades del sistema en la ficha Protección del sistema, seleccione su disco duro, y luego haga clic Configurar.Se abrirá la ventana de Protección de sistema para el Disco local.
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Haga clic en Activar la protección del sistema y luego haga clic en Aceptar.
Paso 3: Cree un punto de restauración
Si no hay puntos de restauración creados en el equipo, Restaurar sistema no podrá completar su ejecución. Aparece el mensaje de error Ningún punto de restauración ha sido creado en la unidad de sistema del equipo.

Este mensaje también indica que no hay datos a partir de los cuales realizar la restauración y que no podrá restaurar el equipo a un estado anterior. Sin embargo, puede ser posible crear un punto de restauración a partir del sistema actual y restaurar con los actuales archivos del sistema en el equipo. Haciendo esto, puede resolver una variedad de problemas reconstruyendo la estructura de archivos. Siga las instrucciones de la sección Crear un punto de restauración para crear un punto de restauración.
Paso 4: Inicie Restaurar sistema desde la pantalla de inicio
Siga las instrucciones de la sección Restaure su equipo cuando Windows no puede iniciarse normalmente para restaurar su equipo fuera del entorno normal del sistema operativo Windows.
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