Impresoras HP DeskJet, Photosmart 5520 - Aparece el error "Atasco de papel"

nota:

Los atascos de papel pueden ser reales o falsos. La impresora puede informar que hay un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Los siguientes pasos son tanto para los atascos reales como para los falsos.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
3. Espere al menos 15 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
6. Encienda la impresora.

1. Asegúrese de que la impresora esté sobre una superficie plana, nivelada y dura.
2. Asegúrese de que la base de la impresora no esté apoyada sobre algún objeto que pueda hacer que quede inclinada, aunque solo un poco.
3. Extraiga la bandeja de papel.
4. Cargue 10 hojas de papel blanco normal, de tamaño Carta o A4, en la bandeja de papel.
5. Empuje la bandeja de papel dentro de la impresora.

1. Con la impresora encendida, abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   
2. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

     advertencia:

   Para evitar el riesgo de sufrir una descarga eléctrica, debe desconectar el cable de alimentación antes de mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel.

4. Con cuidado, quite las hojas enteras con las dos manos y luego busque minuciosamente si hay pedazos de papel que puedan estar bloqueando el carro. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que causen más atascos en el futuro.
5. Introduzca la mano en el área de acceso a los cartuchos de tinta y mueva el carro manualmente.
   • Si el carro está bloqueado del lado derecho, muévalo a la izquierda.
   • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo, muévalo a la derecha.
   • Si el carro está bloqueado en el medio, muévalo hacia la derecha.
6. Retire cualquier papel suelto u objetos encontrados.
7. Asegúrese de que el carro se mueve por completo en el recorrido al empujarlo suavemente hacia la izquierda y luego hacia la derecha.
8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
9. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación.
2. Retire todo el papel de la bandeja para papel y, luego, retire la bandeja de la impresora.
3. Compruebe si la bandeja está arqueada al colocar una regla u otro objeto recto a lo largo del borde trasero.
   La bandeja está arqueada si hay espacios de más de 1 mm (0,04 in) entre la regla y la bandeja.
   
   • Si la bandeja para papel no está arqueada, continúe con el siguiente paso.
   • Si la bandeja para papel está arqueada, vaya al final de este documento para ponerse en contacto con HP para reemplazar la bandeja.
4. Vuelva a colocar la bandeja para papel hasta que se detenga y encaje firmemente en su sitio.
5. Sujete la tapa del escáner con la mano y luego voltee la impresora sobre un costado para acceder a la parte inferior.
6. Asegúrese de que la ficha de plástico de la bandeja para papel esté colocada correctamente en la ranura de retención. Abra y cierre la bandeja de nuevo hasta que la ficha entre en la ranura, si es necesario.
   
7. Coloque la impresora nuevamente en su posición normal.
8. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

1. Apague la impresora y luego desenchufe el cable de alimentación.
2. Abra la bandeja para papel hasta que se detenga y, a continuación, retire el papel.
3. Sujete la tapa del escáner con la mano y, luego, voltee la impresora sobre un costado para acceder a los rodillos de recolección de papel que se encuentran debajo de la impresora.
   
4. Humedezca ligeramente un paño que no desprenda pelusas o un hisopo con agua destilada, escurra el exceso de líquido y limpie los rodillos para eliminar partículas de polvo o suciedad.
5. Coloque la impresora en su posición normal y abra la puerta de acceso a los cartuchos.
   
6. Tire de la puerta de limpieza hacia arriba y hacia afuera para retirarla del producto.
   
   1. Levante la puerta de limpieza
   2. Retire la puerta de limpieza
7. Humedezca otro paño o hisopo y limpie los rodillos para eliminar las partículas de polvo o suciedad.
   
8. Deje que los rodillos se sequen por completo.
9. Examine los rodillos de la puerta de limpieza. Asegúrese de que giren fácilmente y tengan flexibilidad al presionarlos. Si hay rodillos dañados o ausentes, sustituya la puerta.
   
10. Empuje la puerta de limpieza en su lugar hasta que los dos pestillos la traben en su sitio.
11. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
12. Recargue el papel normal en la bandeja de entrada y luego empuje la bandeja hacia adentro hasta que se detenga.
13. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.