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Impresoras HP OfficeJet - Error de "Falla de la impresora"

Este documento es para las impresoras HP OfficeJet 276dw, 6100, 6600, 6700, 6960, 6961, 6962, 6963, 6964, 6965, 6966, 6968, 6970, 6974, 6975, 6978, 7110, 7510, 7512, 7610, 7612, 8100, 8600, 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8650 y 8660.
Falla de la impresora. Hay un problema con la impresora o el sistema de tinta. Apague y vuelva a encender la impresora. Si el problema persiste, comuníquese con HP. aparece en el panel de control de la impresora, y la impresora no imprime.

Paso 1: Verifique si hay obstrucciones en el recorrido del carro

Elimine las obstrucciones del área del carro dentro de la impresora.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  2. Abra la compuerta para acceder al carro que se encuentra dentro de la impresora.
  3. Busque residuos como papel arrugado o etiquetas descolocadas en el recorrido del cartucho y, a continuación, retire los que encuentre.
    Obstrucción en el interior de la impresora
  4. Deslice el carro hacia ambos lados y asegúrese de que se mueva sin problemas. Si el carro está trabado o acoplado a un costado de la impresora y no puede moverlo, continúe con estos pasos.
    Mover el carro de lado a lado
  5. Cierre la puerta de acceso al carro.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para que se recupere de las fallas de la impresora.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
    nota:
    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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