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Impresoras HP LaserJet Pro CP1025 - No se puede quitar los cartuchos de tóner (solo para agentes)

Este documento es para las impresoras color HP LaserJet Pro CP1025 y CP1025nw.
En algunos casos, los cartuchos de tóner no pueden quitarse. Es posible que necesite presionar manualmente el interruptor del sensor para extraer el cartucho de tóner.

Paso 1: Extraiga un cartucho de tóner bloqueado

Si el cartucho de tóner está bloqueado, presione manualmente el interruptor del sensor para extraerlo.
  1. Encienda la impresora.
  2. En el panel de control, pulse el botón del cartucho de tóner que corresponda al cartucho que desea reemplazar.
    La impresora hace ruidos mientras el carrusel de los cartuchos de tóner gira.
      atención:
    Espere hasta que la luz del cartucho de tóner deje de parpadear y los sonidos de rotación finalicen antes de continuar con el siguiente paso.
  3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tóner.
    Figura : Apertura de la puerta de acceso a los cartuchos de tóner
    Flecha que muestra la apertura de la puerta de los cartuchos de tóner
  4. Ubique el interruptor del sensor en el lado izquierdo de la impresora.
    Figura : Interruptor del sensor
    Imagen que resalta el área del interruptor del sensor
  5. Utilizando un instrumento pequeño y sin punta, presione el interruptor del sensor.
    Figura : Presionar el interruptor del sensor con un instrumento pequeño y sin punta
    La imagen muestra una flecha resaltando el área donde se presiona una llave sobre el interruptor del sensor
  6. Mientras presiona el sensor, sujete el asa del cartucho de tóner y tire del cartucho en línea recta para extraerlo.
    Figura : Presionar la llave sobre el sensor mientras sujeta el cartucho de tóner
    Imagen que muestra una llave presionando el sensor mientras se retira el cartucho de tóner
Si completó todos los pasos anteriores y el problema persiste, continúe con el paso Lleve el producto al servicio técnico.

Paso 2: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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