Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

Información

¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft. Centro de soporte de Windows 11

Información

¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

Impresoras HP LaserJet Pro - Luces parpadeantes

Este documento es para las impresoras HP LaserJet Pro M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 y P1109w.

Las luces en el panel de control indican el estado de la impresora. Estas luces pueden estar encendidas, apagadas o parpadeando, según el estado de la impresora. Todas las luces pueden parpadear en distintos patrones para indicar el estado de la impresora o las posibles condiciones de error.

Figura : Impresoras HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 y P1109

Luz de Atención

Luz de Preparada

Figura : Impresoras HP LaserJet Pro M12w, P1102w y P1109w

Botón de Conexión inalámbrica

Luz de Conexión inalámbrica

Luz de Atención

Luz de Preparada

Botón de Cancelar

La luz de conexión inalámbrica parpadea

La luz de Conexión inalámbrica

parpadea si la conexión se está configurando o si la impresora no puede encontrar una señal inalámbrica o no puede conectarse a la red.

Paso 1: Espere hasta que la impresora establezca una conexión

La luz de Conexión inalámbrica parpadea cuando la impresora intenta conectarse al enrutador inalámbrico o punto de acceso. Espere unos minutos y vuelva a verificar la luz.

Si la luz de la Conexión inalámbrica está encendida y fija, la impresora está conectada y no necesita hacer nada más.
Si la luz de Conexión inalámbrica aún parpadea, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Verifique si hay problemas con la red inalámbrica

Los siguientes factores pueden hacer que la impresora pierda la conexión inalámbrica:

La conexión de red ya no está activa o la señal tiene poca fuerza.
La impresora pasa al modo de suspensión o espera.
La impresora está demasiado lejos o demasiado cerca del enrutador inalámbrico. La distancia recomendada entre la impresora y el enrutador es de 1 m a 1,5 m (3 a 5 pies).
Un firewall impide que la impresora acceda al equipo y a la red inalámbrica.
Un dispositivo cercano que emite señales de radio (como un microondas o un teléfono inalámbrico) puede interferir con la conexión inalámbrica.
Una VPN (red privada virtual) impide que la impresora acceda al equipo y a la red inalámbrica.

Compruebe la luz de conexión inalámbrica después de corregir todos los elementos de la lista.

Si la luz de la Conexión inalámbrica está encendida y fija, la impresora está conectada y no necesita hacer nada más.
Si la luz de Conexión inalámbrica aún parpadea, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Conecte la impresora a su red

Para obtener más información sobre cómo conectar la impresora a una red inalámbrica instalando el software de la impresora, consulte los siguientes documentos.

Impresoras HP LaserJet Pro P1102w y P1109w: Vaya a Configuración inalámbrica de la impresora.
Impresoras HP LaserJet Pro M12w: Vaya a Configuración inalámbrica de la impresora (Windows).
Impresoras HP LaserJet Pro M12w: Vaya a Configuración de impresora inalámbrica (OS X).

La luz de Atención parpadea

La luz de Atención

parpadea cuando la impresora está en un estado de error debido a que falta el cartucho de tóner, la cubierta superior no está bien cerrada, o el papel no se ha cargado correctamente o está atascado.

Figura : Ejemplo de la luz de Atención parpadeando

Panel de control de las impresoras HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 y P1109

Panel de control de las impresoras HP LaserJet Pro M12w, P1102w, and P1109w

La luz de atención parpadea y es posible que el cartucho de tóner esté ausente

Esto ocurre si el cartucho de tóner está ausente o no está instalado correctamente. Para solucionar el problema, reinstale el cartucho de tóner.

Paso 1: Examine el área del cartucho de tóner

Abra la cubierta superior y verifique el cartucho de tóner.

Figura : Abrir la cubierta superior

Vista de la impresora con la tapa superior abierta

Si el cartucho de tóner no está instalado, instálelo.
Si el cartucho de tóner está en la impresora, es posible que no esté instalado correctamente. Extraiga el cartucho de tóner y vuelva a instalarlo.

Para obtener más información sobre cómo extraer y reinstalar el cartucho de tóner, consulte Sustitución del cartucho de tóner.

Paso 2: Lleve la impresora al servicio técnico

Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve la impresora al servicio técnico a final de este documento.

La luz de atención parpadea y es posible que la cubierta superior no esté cerrada

Esto ocurre cuando la cubierta superior está abierta o no está totalmente cerrada. Para resolver el error, asegúrese de que la cubierta esté bien cerrada.

Figura : Cerrar la puerta del cartucho de tóner

Vista de la impresora que muestra el cierre de la puerta del cartucho de tóner

La luz de Atención parpadea y es posible que no haya papel o que no esté correctamente cargado

Esto puede ocurrir si la ranura de alimentación prioritaria o la bandeja de entrada está vacía. Para resolver el problema, cargue papel normal en la ranura de alimentación prioritaria o en la bandeja de entrada.

Cargue papel en la bandeja de entrada prioritaria (impresoras HP LaserJet Pro P1102w y P1109w)

Cargue papel normal en la bandeja de entrada prioritaria con la cara imprimible hacia arriba. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Carga de papel y sobres.

Cargue papel en la bandeja de entrada

Cargue papel normal en la bandeja de entrada con la cara imprimible hacia arriba. Para obtener más información sobre cómo cargar papel, consulte Carga de papel y sobres.

La luz de Atención parpadea y puede ser que haya un atasco de papel

Esto puede ocurrir si hay papel atascado dentro de la impresora. Para solucionar el error, ubique y retire todo el papel atascado de la impresora, o reiníciela si no hay atascos. Para obtener más información acerca de cómo resolver problemas de atasco de papel, consulte Cómo eliminar un atasco de papel para quitar el papel atascado de la impresora.

Las luces de Atención y Preparada están encendidas

Esto sucede cuando la impresora se encuentra en un estado de error grave.

Figura : Ejemplo de luces de Atención y Preparada encendidas

Panel de control de las impresoras HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 y P1109

Panel de control de las impresoras HP LaserJet Pro M12w, P1102w, and P1109w

Paso 1: Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para borrar el error.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

nota:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Conecte la impresora directamente a una toma eléctrica

Enchufe la impresora directamente a una toma eléctrica para asegurarse de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente.

Desconecte el cable de alimentación de protectores de sobretensión, cables de extensión o enchufes múltiples.
Conecte el cable de alimentación directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve la impresora al servicio técnico a final de este documento.

Todas las luces están apagadas y la impresora no responde

Esto ocurre cuando la impresora está apagada o hay un problema con la fuente de alimentación.

Figura : Todas las luces apagadas, la impresora no responde

Panel de control de las impresoras HP LaserJet Pro M12a, P1102, P1102s, P1106, P1108 y P1109

Panel de control de las impresoras HP LaserJet Pro M12w, P1102w, and P1109w

Paso 1: Encienda la impresora

Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

Figura : Presionar el botón de encendido

Imagen aumentada de cómo pulsar el botón de Encendido

Si la impresora no se enciende, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Asegúrese de que la impresora esté conectada

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la parte posterior de la impresora y que esté enchufado directamente a una toma eléctrica.

Figura : Conexión del cable de alimentación

Vista posterior de la impresora con el cable de alimentación conectado

Paso 3: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

Si está usando un protector contra sobretensión, un cable de extensión o un enchufe múltiple, enchufe la impresora directamente a una toma de pared para asegurarse de que la fuente de energía funcione correctamente.

Desconecte el cable de alimentación de protectores de sobretensión, cables de extensión o enchufes múltiples.
Conecte el cable de alimentación directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.

Si la impresora no se enciende, continúe con el próximo paso.

Paso 4: Asegúrese de que la toma de corriente funcione

Asegúrese de que la toma de corriente a la que la impresora está conectada proporcione alimentación.

Desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica.
Conecte otro aparato en la toma de corriente para asegurarse de que esta funciona.

Si la toma eléctrica no funciona, conecte la impresora a otra toma que funcione.
Si la toma eléctrica funciona, pero la impresora todavía no enciende, continúe con el próximo paso.

Paso 5: Pruebe la alimentación con un cable de alimentación compatible de otra impresora

Si tiene otro cable de alimentación disponible que sea compatible con su impresora, utilice el cable alternativo para repetir los pasos de la prueba de alimentación.

Si la impresora no se enciende con el cable de alimentación alternativo, continúe con el siguiente paso para llevar la impresora al servicio técnico.
Si la impresora se enciende con el cable de alimentación alternativo, el cable de alimentación original causó el problema. Póngase en contacto con HP para reemplazar el cable de alimentación.

Paso 6: Lleve la impresora al servicio técnico

Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve la impresora al servicio técnico a final de este documento.

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.