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Equipos portátiles HP - El error 601 o 60X aparece en una pantalla negra

Este documento se refiere a las notebooks HP con Interfaz de firmware extensible unificada HP (UEFI) a partir de fines de 2008.

Al iniciarse, la computadora realiza una comprobación de la batería examinando la capacidad restante de la batería primaria, así como la capacidad de cualquier batería secundaria que pueda estar instalada.

Si el sistema detecta que la capacidad de almacenamiento de la batería es muy baja, muestra una de las siguientes alertas.

Alerta de error al identificar la batería HP más reciente (601)

Alerta de error al identificar la batería HP más antigua (601)

El mensaje se muestra durante 15 segundos mientras continúa el proceso de inicio normal.

Diferencias entre los mensajes de la batería (601-605, 607-608)

601: Si la batería principal (interna) (601) aparece en el mensaje de alerta, significa que la capacidad de almacenamiento medida de la batería principal (interna) es inferior al 25% de la capacidad de almacenamiento original. El número “601” indica el código de error relacionado que se graba en el registro del sistema. Esto puede deberse a factores ambientales como la baja temperatura ambiental de funcionamiento o debido al envejecimiento de la batería. Usar su sistema en un lugar más cálido durante un tiempo podría resolver el problema.
602: Si la batería secundaria (externa) (602) aparece en el mensaje de alerta, significa que la capacidad de almacenamiento medida de la batería secundaria (externa) es inferior al 25% de la capacidad de almacenamiento original. El número “602” indica el código de error relacionado que se graba en el registro del sistema.
603: La batería no está presente: la batería principal no es detectada por la prueba.
604: Error de nivel de carga de la batería: la prueba no puede determinar el nivel de carga correcto de la batería principal.
605: Error del adaptador de CA: la prueba indica que la batería no está recibiendo carga.
605: Error de comprobación de la falsificación de la batería (605): se detectó una batería que no es original de HP. Si compró la batería a un revendedor, póngase en contacto con HP.
607: La batería principal (interna) es débil, con baja temperatura.
608: La batería secundaria (interna) es débil y tiene poca temperatura.

Cómo resolver el mensaje de Alerta de batería

Paso 1: Actualizar el BIOS a la versión más reciente

Descargue la actualización de BIOS desde el sitio web de HP. Vaya a la página Soporte al cliente de HP - Descarga de software y controladores.
Vaya a la página de producto de su equipo.
Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.

atención:
Confirme que la actualización de la BIOS es más reciente que la instalada y que se aplica a su equipo. La instalación del BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar. Para obtener más información sobre la actualización del BIOS, consulte Actualización del BIOS (sistema básico de entrada y salida).
- Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.
- Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar y luego haga clic en Guardar.
Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.
Espere a que el equipo instale la actualización. Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

atención:
No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.
Haga clic en Sí en la pantalla Control de cuenta de usuario.
En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.
Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.
En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP, haga clic en Siguiente.

nota:
Las ventanas que aparezcan durante el proceso de actualización pueden variar dependiendo de su equipo.
Seleccione Actualizar y, a continuación, haga clic en Siguiente para preparar la actualización.
Seleccione Reiniciar ahora para instalar la actualización.
En la pantalla de actualización del BIOS de HP, haga clic en Aplicar actualización ahora, o espere a que se inicie automáticamente la actualización.
Espere mientras se actualiza el BIOS. El equipo muestra el progreso de la instalación.
Cuando se le indique, haga clic en Continuar inicio o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.

nota:
Si falla la actualización, aparecerá una pantalla de error con información adicional. El sistema tal vez ejecute una recuperación del BIOS después de reiniciar. No intente apagar el equipo si esto sucede.

nota:
Si un error “251” o Suma de verificación de CMOS aparece después de la actualización, consulte Error: La suma de verificación de CMOS es incorrecta para solucionar el problema.
Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, inicie sesión en su equipo.

Paso 2: Realice la prueba de la batería con el Diagnóstico de hardware HP

Para resolver un mensaje de Alerta de batería, deberá realizar la Prueba de la batería en el entorno de Diagnósticos del sistema (F2) y calibrar la batería para un mejor rendimiento.

Para acceder a la Prueba de la batería en Diagnósticos del sistema de HP, encienda el equipo e inmediatamente presione la tecla esc para que aparezca el menú Inicio. Presione la tecla F2 de Diagnósticos del sistema, y luego seleccione la opción Prueba de la batería.

Para obtener instrucciones sobre cómo probar el estado de la batería, consulte Prueba y calibración de la batería (Windows).