Corrección de problemas de calidad de impresión en las impresoras e-Todo-en-Uno HP Photosmart (D110a y D110b)

nota:

Los indicadores y las alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando un indicador muestra niveles de tinta bajos, es recomendable tener a mano un cartucho de reemplazo para evitar posibles retrasos en la impresión. No será necesario sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja de papel.
2. Toque el botón () junto al ícono de Configuración () en la esquina inferior izquierda del panel de control.
3. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Herramientas y luego toque OK.
4. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Niveles estimados de tinta y luego toque OK.
   Figura : Gráfico de niveles de tinta estimados que muestra cartuchos llenos

   

• Si ninguno de los cartuchos tiene poca tinta, no hay necesidad de reemplazarlos ahora. Continúe con la próxima solución.
• Si alguno de los cartuchos tiene poca tinta, continúe con el próximo paso para reemplazarlos.

1. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada.
2. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
3. Abra la puerta de los cartuchos. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de los cartuchos

   
4. Presione el cartucho levemente hacia abajo para liberarlo y, luego, tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Tampoco vuelva a colocar la cinta en los cartuchos. Si lo hace, puede ocasionar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
5. Retire el nuevo cartucho del embalaje y tire de la pestaña para quitar la cinta de plástico.

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Tampoco vuelva a colocar la cinta en los cartuchos. Si lo hace, puede ocasionar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : Retire la cinta de plástico

   
6. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores apuntando hacia la impresora, e insértelo en la ranura identificada por color hasta que encaje en su lugar. Asegúrese de que el ícono del cartucho coincida con el ícono que se ve en la ranura.
   • Inserte el cartucho tricolor en la ranura de la izquierda.
   • Inserte el cartucho negro en la ranura de la derecha.
   Figura : Ranuras de los cartuchos identificadas por color

   
   Figura : Ejemplo de cómo insertar el cartucho tricolor

   
7. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
8. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho.
9. Cierre la puerta de los cartuchos.

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que haya papel en la bandeja de papel.
2. Toque el botón () junto al icono de Configuración () en la esquina inferior izquierda del panel de control.
3. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Herramientas y luego toque Aceptar.
4. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Alinear impresora y, a continuación, toque Aceptar. La impresora imprime una página de alineación.
5. Levante la tapa de la impresora.
6. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
   Figura : Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner

   
7. Cierre la tapa y luego presione Aceptar para completar la alineación.
8. Espere hasta que la impresora escanee la página y complete el proceso de alineación.

1. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada.
2. Pulse el botón ATM () ubicado junto al ícono de Configuración () en la esquina inferior izquierda del panel de control.
3. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Herramientas y luego toque OK.
4. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Informe de calidad de impresión y, a continuación, toque OK. La impresora imprimirá el informe.
   Figura : Ejemplo de informe de Diagnóstico de calidad de impresión sin defectos

   

• Si no ve defectos en la página de prueba, el mecanismo de impresión y los cartuchos funcionan correctamente. No continúe con los pasos de solución de problemas de este documento. Si la calidad de las impresiones aún es insatisfactoria, pruebe las siguientes pautas generales de calidad de impresión.
  • Asegúrese de que la imagen que está imprimiendo tenga suficiente resolución. Las imágenes que se hayan ampliado demasiado pueden parecer poco claras o borrosas.
  • Si el problema está confinado a una banda cerca del borde de la impresión, use el software que instaló con la impresora u otro programa de software para rotar la imagen 180 grados. Es posible que el problema no aparezca en el otro extremo de la impresión.

  Solo Windows: Si experimenta problemas de texto confuso, mezclado o ilógico, impresiones incompletas o texto o gráficos ausentes, consulte Se imprimen páginas continuas de caracteres extraños o ilegibles en Windows

• Si observa uno o más de estos defectos en la página de prueba, continúe con el próximo paso.

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que haya papel en la bandeja de papel.
2. Toque el botón () junto al icono de Configuración () en la esquina inferior izquierda del panel de control.
3. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Herramientas y luego toque Aceptar.
4. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Alinear impresora y, a continuación, toque Aceptar. La impresora imprime una página de alineación.
5. Levante la tapa de la impresora.
6. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
   Figura : Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner

   
7. Cierre la tapa y luego presione Aceptar para completar la alineación.
8. Espere hasta que la impresora escanee la página y complete el proceso de alineación.

1. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada.
2. Toque el botón () junto al ícono de Configuración () en la esquina inferior izquierda del panel de control.
3. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Herramientas y luego toque OK.
4. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Limpiar cabezal de impresión y, a continuación, toque OK. La impresora iniciará el proceso de limpieza.

   nota:

   Es normal que se produzcan ruidos mecánicos durante el proceso de limpieza. Se imprimirá una página de prueba una vez que se complete el proceso de limpieza.

5. Revise la calidad de impresión en la página de prueba del cabezal. Si la calidad de impresión continúa inaceptable, siga las instrucciones para ejecutar la Limpieza intermedia y la Limpieza de preparación, si es necesario.

nota:

Para evitar problemas que exijan una limpieza, siempre apague la impresora usando el botón de Encendido.

1. Reúna los siguientes materiales:
   • Bastoncillos de gomaespuma, paños que no dejen pelusas secos, o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)
   • Hojas de papel limpias
   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar los cartuchos de impresión)

       atención:

     No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar el área. Estos productos pueden dañar el cartucho o la impresora.

2. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
3. Abra la puerta de acceso frontal.
   Figura : Abra la puerta de acceso frontal

   
4. Espere que el carro se desplace hasta el centro de la impresora.
5. Presione uno de los cartuchos para liberarlo y luego extráigalo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
6. Coloque el cartucho en una hoja de papel con los inyectores de tinta hacia arriba.
7. Humedezca levemente un hisopo de gomaespuma limpio con agua destilada.
8. Limpie la cara y los bordes alrededor del inyector de tinta con el hisopo.

     atención:

   No limpie la placa del inyector.

   Figura : Limpie el área que rodea al inyector de tinta
   
   1. Placa del inyector - NO LIMPIAR
   2. Área alrededor del inyector de tinta - Limpiar
   3. Contactos del cartucho - No limpiar
9. Deje el cartucho en reposo durante 10 minutos para que el área que limpió se seque, o utilice un hisopo nuevo para secarlo.
10. Inserte el cartucho en la ranura correspondiente. El ícono con forma de paralelogramo negro () designa la ranura del cartucho negro y el ícono con forma de semicírculo magenta () designa la ranura para el cartucho de color.
    Figura : Ejemplo de cómo insertar el cartucho tricolor

    
11. Presione el cartucho para que encaje en su sitio.
    Figura : Encaje el cartucho en su sitio

    
12. Repita estos pasos para limpiar el área que rodea al inyector de tinta del otro cartucho.
13. Cierre la puerta de acceso frontal.
14. Intente imprimir nuevamente.

1. Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada.
2. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
3. Abra la puerta de los cartuchos. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de los cartuchos

   
4. Presione el cartucho levemente hacia abajo para liberarlo y, luego, tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Tampoco vuelva a colocar la cinta en los cartuchos. Si lo hace, puede ocasionar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
5. Retire el nuevo cartucho del embalaje y tire de la pestaña para quitar la cinta de plástico.

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Tampoco vuelva a colocar la cinta en los cartuchos. Si lo hace, puede ocasionar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : Retire la cinta de plástico

   
6. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores apuntando hacia la impresora, e insértelo en la ranura identificada por color hasta que encaje en su lugar. Asegúrese de que el ícono del cartucho coincida con el ícono que se ve en la ranura.
   • Inserte el cartucho tricolor en la ranura de la izquierda.
   • Inserte el cartucho negro en la ranura de la derecha.
   Figura : Ranuras de los cartuchos identificadas por color

   
   Figura : Ejemplo de cómo insertar el cartucho tricolor

   
7. Empuje el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
8. Si es necesario, repita estos pasos para sustituir el otro cartucho.
9. Cierre la puerta de los cartuchos.

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que haya papel en la bandeja de papel.
2. Toque el botón () junto al icono de Configuración () en la esquina inferior izquierda del panel de control.
3. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Herramientas y luego toque Aceptar.
4. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Alinear impresora y, a continuación, toque Aceptar. La impresora imprime una página de alineación.
5. Levante la tapa de la impresora.
6. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo en la esquina frontal derecha del cristal del escáner. Use la guía grabada junto al cristal del escáner como ayuda para cargar la página de alineación.
   Figura : Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner

   
7. Cierre la tapa y luego presione Aceptar para completar la alineación.
8. Espere hasta que la impresora escanee la página y complete el proceso de alineación.