Este documento hace referencia a los equipos HP y Compaq con Windows 7.
Este documento describe errores comunes y ofrece sugerencias de solución de problemas generales para dispositivos USB en Windows 7.
atención:Siempre siga las instrucciones del fabricante para desconectar los dispositivos USB del equipo. Algunos dispositivos USB deben estar apagados y/o desacoplados antes de desconectarlos del equipo. Algunos dispositivos USB admiten la función de Quitar hardware de forma segura de Windows.
nota:Para evitar que el dispositivo USB falle en el futuro: No conecte demasiados dispositivos al equipo, espere 5 segundos tras conectar un dispositivo antes de usarlo, use concentradores con alimentación para conectar otros dispositivos y no conecte dispositivos USB cuando el sistema está ocupado (funcionando más lento de lo normal).
nota:No utilice el ícono Quitar hardware de forma segura para extraer una tarjeta de memoria. Siga estos pasos para expulsar una tarjeta de memoria usando Windows:
nota:Si no aparece la Controladora Texas Instruments XHCI, entonces no es esto que está causando el problema con su dispositivo USB. Deténgase aquí y pruebe otra solución sugerida en este documento.
nota:Si aún no funcionan los puertos USB, los cables que conectan la placa USB a los pines USB de la placa base tal vez no estén conectados con firmeza. Es posible que el equipo necesite servicio técnico para conectar los cables de la placa USB a los conectores de la placa base.
atención:Este producto contiene componentes que se dañan fácilmente por descarga electrostática (ESD). Para reducir la posibilidad de daños por ESD, trabaje sobre un suelo sin alfombras, utilice una superficie de trabajo que disipe la estática (como una almohadilla de espuma antiestática) y use una pulsera ESD conectada a una superficie con conexión a tierra.
nota:Cuando un equipo usa esta opción, un teclado o un mouse USB deben tener la compatibilidad con USB heredado activada en el BIOS para funcionar con utilidades basadas en MS-DOS y modos que no sean de Windows. Antes de ejecutar los pasos siguientes, asegúrese de que haya un teclado y un mouse PS/2 conectados al equipo.