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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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    El soporte de Microsoft para Windows 7 finalizó el 14 de enero de 2020

    - HP recomienda que comience el proceso de actualización para Windows 10 si su PC ha sido probado por HP. Para más información, haga clic aquí.


    - Si su PC no es compatible para actualizar a Windows 10, podemos ayudarle a encontrar el equipo perfecto. ¡Consulte nuestras ofertas semanales!

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Notebooks HP - Aparecen caracteres incorrectos al usar el teclado

Existen dos problemas comunes del teclado que pueden producirse durante el funcionamiento normal. El primero es que la tecla Bloq Num se pulsa en forma accidental y convierte una parte del teclado en un teclado numérico. El otro es que el idioma del teclado se cambia inadvertidamente a otro idioma, lo que tiene como resultado que algunos números y letras se vean en la pantalla diferentes a como se escriben.

Actualice el BIOS y los controladores de los dispositivos

Si experimenta errores de teclado constantes, como el frecuente cambio de modo del teclado, intente actualizar el BIOS de la notebook y los controladores de dispositivos. Para obtener más información, consulte Notebooks HP - Búsqueda e instalación de actualizaciones de BIOS, controladores y software.

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