Identificación de problemas de hardware - Comprobación rápida para productos todo-en-uno HP PSC serie 1100 y 1200

• Asegúrese de que la unidad esté conectada directamente a una toma de pared, sin ningún otro dispositivo o regleta ni protector de sobretensión entre la toma de pared y el todo-en-uno de HP.
• Todos los ordenadores incluyen un cable de alimentación estándar; es posible utilizarlo para comprobar si el fallo eléctrico proviene del cable.
• Pruebe a conectarlo a una toma de pared diferente.

nota:

Si el producto imprime cuando se lo conecta directamente a una toma de pared mientras se desconecta de otras tomas de corriente múltiple o protectores de sobretensión, la toma de corriente múltiple o el supresor de sobretensión pueden no estar permitiendo que llegue voltaje suficiente al aparato.

• Intervalo de temperatura de funcionamiento recomendada: De 15 ºC a 32 ºC (de 59 ºF a 90 ºF).
• Intervalo admisible de temperaturas de funcionamiento: De 5 ºC a 40 ºC (de 41 ºF a 104 ºF).
• Humedad: De 15% a 85% de humedad relativa sin condensación.
• Intervalo de temperatura cuando la unidad no esté en funcionamiento (almacenamiento): De -4 ºC a 60 ºC (de -40 ºF a 140 ºF).
• Si hay campos electromagnéticos intensos presentes, es posible que las impresiones de la unidad HP PSC aparezcan ligeramente distorsionadas.

nota:

No derrame ningún líquido directamente sobre el cristal

• Asegúrese de que la unidad esté conectada directamente a una toma de pared, sin ningún otro dispositivo o regleta ni protector de sobretensión entre la toma de pared y el todo-en-uno de HP.
• Todos los ordenadores incluyen un cable de alimentación estándar; es posible utilizarlo para comprobar si el fallo eléctrico proviene del cable.
• Pruebe a enchufarlo a una toma de pared diferente.

1. Apague la unidad.
2. Desconecte el cable de alimentación de la unidad.
3. Espere 30 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación a la unidad.
4. Encienda la unidad.

1. Desconecte y luego vuelva a conectar el cable de alimentación.
2. Cuando las luces empiecen a parpadear, presione y mantenga los botones Encendido y Tamaño del Papel.
3. Cuando sólo parpadee la luz Encendido suelte los botones Encendido y Tamaño del Papel.
4. Cuando se mantiene la luz en Encendido, el reinicio ha sido completado.

• Asegúrese de que la unidad esté conectada directamente a una toma de pared, sin ningún otro dispositivo o regleta ni protector de sobretensión entre la toma de pared y el todo-en-uno de HP.
• Todos los ordenadores incluyen un cable de alimentación estándar; es posible utilizarlo para comprobar si el fallo eléctrico proviene del cable.
• Pruebe a enchufarlo a una toma de pared diferente.

1. Apague la unidad.
2. Desconecte el cable de alimentación de la unidad.
3. Espere 30 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación a la unidad.
4. Encienda la unidad.

1. Desconecte y luego vuelva a conectar el cable de alimentación.
2. Cuando las luces empiecen a parpadear, presione y mantenga los botones Encendido y Tamaño del Papel.
3. Cuando sólo parpadee la luz de Encendido, suelte los botones Encendido y Tamaño del Papel.
4. Cuando se mantiene la luz en Encendido, el reinicio ha sido completado.

1. Apague la unidad.
2. Desconecte el cable de alimentación de la unidad.
3. Espere 30 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación a la unidad.
4. Encienda la unidad.

1. Desconecte y luego vuelva a conectar el cable de alimentación.
2. Cuando las luces empiecen a parpadear, presione y mantenga los botones Encendido y Tamaño del Papel.
3. Cuando sólo parpadee la luz de Encendido, suelte los botones Encendido y Tamaño del Papel.
4. Cuando se mantiene la luz en Encendido, el reinicio ha sido completado.

• Asegúrese de que la unidad esté conectada directamente a una toma de pared, sin ningún otro dispositivo o regleta ni protector de sobretensión entre la toma de pared y el todo-en-uno de HP.
• Todos los ordenadores incluyen un cable de alimentación estándar; es posible utilizarlo para comprobar si el fallo eléctrico proviene del cable.
• Pruebe a enchufarlo a una toma de pared diferente.

1. Apague la unidad.
2. Desconecte el cable de alimentación de la unidad.
3. Espere 30 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación a la unidad.
4. Encienda la unidad.

1. Desconecte y luego vuelva a conectar el cable de alimentación.
2. Cuando las luces empiecen a parpadear, presione y mantenga los botones Encendido y Tamaño del Papel.
3. Cuando sólo parpadee la luz de Encendido, suelte los botones Encendido y Tamaño del Papel.
4. Cuando se mantiene la luz en Encendido, el reinicio ha sido completado.

• Intervalo de temperatura de funcionamiento recomendada: De 15 ºC a 32 ºC (de 59 ºF a 90 ºF).
• Intervalo admisible de temperaturas de funcionamiento: De 5 ºC a 40 ºC (de 41 ºF a 104 ºF).
• Humedad: De 15% a 85% de humedad relativa sin condensación.
• Intervalo de temperatura cuando la unidad no esté en funcionamiento (almacenamiento): De -4 ºC a 60 ºC (de -40 ºF a 140 ºF).
• Si hay campos electromagnéticos intensos presentes, es posible que las impresiones de la unidad HP PSC aparezcan ligeramente distorsionadas.

• Asegúrese de que la unidad esté conectada directamente a una toma de pared, sin ningún otro dispositivo o regleta ni protector de sobretensión entre la toma de pared y el todo-en-uno de HP.
• Todos los ordenadores incluyen un cable de alimentación estándar; es posible utilizarlo para comprobar si el fallo eléctrico proviene del cable.
• Pruebe a conectarlo a una toma de pared diferente.

1. Apague la unidad.
2. Desconecte el cable de alimentación de la unidad.
3. Espere 30 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación a la unidad.
4. Encienda la unidad.

1. Apague la unidad.
2. Desconecte el cable de alimentación de la unidad.
3. Espere 30 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación a la unidad.
4. Encienda la unidad.

1. Desconecte y luego vuelva a conectar el cable de alimentación.
2. Cuando las luces empiecen a parpadear, presione y mantenga los botones Encendido y Tamaño del Papel.
3. Cuando sólo parpadee la luz de Encendido, suelte los botones Encendido y Tamaño del Papel.
4. Cuando se mantiene la luz en Encendido, el reinicio ha sido completado.

nota:

Las instalaciones USB no están soportadas en Windows 95 y NT 4.0.

1. Haga clic con el botón derecho en el icono Mi Computadora en el escritorio.
2. Pulse Propiedades y seleccione la ficha Hardware.
3. Haga clic en el botón Administrador de dispositivos.
4. Asegúrese de que hay una rama con el título Controladoras de bus serie universal.
5. Haga doble clic en la rama Controladoras de bus serie universal para expandirla.
6. Asegúrese de que en esta rama hay al menos una opción de Controladora de host y una opción de Concentrador raíz USB.

   nota:

   El número de opciones de Controladora de host debe ser el mismo que el de Concentrador raíz USB.

7. Si no se pueden ver estas opciones o si aparece un signo de interrogación amarillo (?), un signo de exclamación amarillo (!) o una cruz roja junto a estas, la función USB no está disponible en el ordenador.
   Figura : Administrador de dispositivos
   
   1. Rama 'Controladoras de bus serie universal'
   2. Opción 'Controladora de host'
   3. Concentrador raíz USB

nota:

Si la conexión funciona correctamente después de completar este paso pero se pierde tras volver a conectar los otros dispositivos USB, es posible que se deba instalar un concentrador autónomo.

nota:

Si la conexión funciona correctamente después de completar este paso pero se pierde tras volver a conectar los otros dispositivos USB, es posible que se deba instalar un concentrador autónomo.

1. Desconecte y luego vuelva a conectar el cable de alimentación.
2. Cuando las luces empiecen a parpadear, presione y mantenga los botones Encendido y Tamaño del Papel.
3. Cuando sólo parpadee la luz de Encendido, suelte los botones Encendido y Tamaño del Papel.
4. Cuando se mantiene la luz en Encendido, el reinicio ha sido completado.

1. Apague la unidad.
2. Desconecte el cable de alimentación de la unidad.
3. Espere 30 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación a la unidad.
4. Encienda la unidad.

1. Apague la unidad y desconecte el cable de alimentación.
2. Extraiga de la puerta de acceso posterior.
   
3. Compruebe si hay restos de papel entre los rodillos de empuje del papel.
   Si hay restos de papel atascado, retírelos y limpie la superficie de goma de los rodillos de empuje del papel con un paño humedecido para obtener, en el futuro, un mejor rendimiento en la toma de papel.
   Figura : Tres rodillos

   

1. Mantenga abierta la puerta de acceso posterior y luego abra la puerta de acceso al cartucho. A través de la puerta de acceso al cartucho, coloque manualmente el carro de impresión a la izquierda de la unidad y, a través de la puerta de acceso posterior, gire los rodillos de goma de arriba a abajo.
2. A través de la puerta de acceso al cartucho de impresión, verifique que los cartuchos de impresión estén fijos en el carro y no se hayan soltado. También verifique que no haya obstrucciones debajo o alrededor del carro que le impidan moverse.
3. Verifique si el carro de impresión puede moverse libremente a lo ancho del dispositivo todo en uno empujando suavemente el carro a la derecha y luego a la izquierda. Elimine cualquier obstrucción que encuentre.
4. Cierre ambas puertas. Conecte la unidad y prueba a imprimir un trabajo. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

• Asegúrese de que la unidad esté conectada directamente a una toma de pared, sin ningún otro dispositivo o regleta ni protector de sobretensión entre la toma de pared y el todo-en-uno de HP.
• Todos los ordenadores incluyen un cable de alimentación estándar; es posible utilizarlo para comprobar si el fallo eléctrico proviene del cable.
• Pruebe a conectarlo a una toma de pared diferente.

nota:

Si el producto imprime cuando se enchufa directamente a una toma de pared mientras se desconecta de otras tomas de corriente múltiple o protectores de sobretensión, la toma de corriente múltiple o el protector de sobretensión pueden no estar permitiendo que llegue voltaje suficiente al aparato.

1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos y aguarde un momento hasta que los cartuchos se muevan hacia el centro.
   
2. Presione el extremo del primer cartucho para sacarlo del carro.
   Figura : Extracción del cartucho de tinta negra

   
3. Sustituya el cartucho. Colóquelo en su ranura levemente inclinado, luego presione hacia arriba y adelante hasta que el cartucho encaje en su lugar.
   Figura : Volver a insertar el cartucho de tinta negra

   
4. Repita los dos pasos anteriores para el cartucho tricolor y cierre la puerta de acceso al cartucho.

   nota:

   El cartucho fotográfico o de tinta negra debe insertarse en el lado derecho del carro.

   El cartucho tricolor debe insertarse en el lado izquierdo del carro.

1. Apague la unidad.
2. Desconecte el cable de alimentación de la unidad.
3. Espere 30 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación a la unidad.
4. Encienda la unidad.

1. Desconecte y luego vuelva a conectar el cable de alimentación.
2. Cuando las luces empiecen a parpadear, presione y mantenga los botones Encendido y Tamaño del Papel.
3. Cuando sólo parpadee la luz de Encendido, suelte los botones Encendido y Tamaño del Papel.
4. Cuando se mantiene la luz en Encendido, el reinicio ha sido completado.

1. Desconecte el cable de alimentación.
2. Extraiga la puerta de acceso posterior, saque el papel atascado y busque restos de papel en el interior de la unidad.
   
3. Limpie la suciedad de la superficie de los rodillos de goma con un paño humedecido que no deje residuos para mejorar, de ahora en adelante, el proceso de toma de papel. Limpie los rodillos de carga de papel.
   
4. Cierre la puerta posterior. Compruebe que la puerta de acceso posterior esté correctamente cerrada y en su sitio para evitar atascos de papel o un márgenes torcidos en el futuro.
5. Abra la puerta de acceso a los cartuchos en la parte delantera de la unidad.
   
6. Extraiga el papel atascado u otro material extraño que no se puede retirar de la puerta de acceso posterior. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos y vuelva a conectar la unidad.

nota:

Simplemente inserte papel en la bandeja de papel hasta que encuentre resistencia: no lo empuje más hacia adentro.

1. Desconecte el cable de alimentación.
2. Extraiga la puerta de acceso posterior, saque el papel atascado y busque restos de papel en el interior de la unidad.
   
3. Limpie la suciedad de la superficie de los rodillos de goma con un paño humedecido que no deje residuos para mejorar, de ahora en adelante, el proceso de toma de papel. Limpie los rodillos de carga de papel.
   
4. Cierre la puerta posterior. Compruebe que la puerta de acceso posterior esté correctamente cerrada y en su sitio para evitar atascos de papel adicionales o márgenes torcidos en el futuro.
5. Abra la puerta de acceso a los cartuchos en la parte delantera de la unidad.
   
6. Extraiga el papel atascado u otro material extraño que no se puede retirar de la puerta de acceso posterior. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos y vuelva a conectar la unidad.

nota:

Simplemente inserte papel en la bandeja de papel hasta que encuentre resistencia: no lo empuje más hacia adentro.

1. Apague la unidad.
2. Desconecte el cable de alimentación de la unidad.
3. Espere 30 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación a la unidad.
4. Encienda la unidad.

1. Desconecte y luego vuelva a conectar el cable de alimentación.
2. Cuando las luces empiecen a parpadear, presione y mantenga los botones Encendido y Tamaño del Papel.
3. Cuando sólo parpadee la luz de Encendido, suelte los botones Encendido y Tamaño del Papel.
4. Cuando se mantiene la luz en Encendido, el reinicio ha sido completado.

1. Presione y mantenga presionados, al mismo tiempo, los botones Cancelar y Color.
2. Suelte ambos botones.
3. Se imprimirá la Página de prueba.

1. Pulse y mantenga pulsados al mismo tiempo los botones Cancelar y Color.
2. Suelte ambos botones.
3. Se imprimirá la Página de prueba.

• HP PSC serie 1100:
  1. Encienda la unidad HP PSC 100.
  2. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la unidad.
  3. Al presionar la siguiente secuencia de botones del panel frontal se iniciará la alineación de los cartuchos de tinta.

     nota:

     La secuencia de pulsaciones debe completarse antes de diez segundos. Es posible que sea necesario rrealizar varios intentos para completar la secuencia antes de diez segundos.

     1. Pulse y mantenga pulsado el botón de Cancelar.
     2. Mientras mantiene pulsado el botón Cancelar, pulse el botón de Encendido.
     3. Cuando las luces de Comprobar papel y Comprobar cartucho de impresión empiezan a parpadear simultáneamente, suelte los dos botones.
     4. Pulse de nuevo el botón Cancelar.
     5. Pulse el botón Reanudar.
     6. Pulse el botón Tipo de papel.
     7. Pulse Iniciar copia color. Se iniciará la impresión de la página de alineación.

        nota:

        Si la impresión no se inicia, repita la secuencia de pulsaciones de botones.

  4. Tras imprimirse la página de alineación, coloque la página orientada hacia abajo en el cristal del escáner y pulse el botón Escanear.
     
     El proceso de alineación del cartucho de impresión se habrá completado cuando la luz de Encendido deje de parpadear.
  5. Vuelva a conectar el cable USB en la parte posterior de la unidad.
• HP PSC serie 1200
  1. Encienda la unidad.
  2. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la unidad.
  3. Al presionar la siguiente secuencia de botones del panel frontal se iniciará la alineación de los cartuchos de tinta.
     1. Mantenga pulsado el botón Cancelar y, a continuación, presione el botón Encender/Reanudar. Suelte ambos botones.
     2. Cuando las luces de Comprobar papel y Comprobar cartucho de impresión empiecen a parpadear simultáneamente, suelte los dos botones.
     3. Presione y suelte el botón Cancelar.
     4. Presione y suelte el botón Copias.
     5. Presione y suelte el botón Tipo de papel.
     6. Presione y suelte el botón Iniciar copia color. Se iniciará la impresión de la página de alineación.

        nota:

        Si la impresión no se inicia, repita la secuencia de pulsaciones de botones.

  4. Tras imprimirse la página de alineación, coloque la página orientada hacia abajo en el cristal del escáner y presione el botón Escanear.
     
     El proceso de alineación del cartucho de impresión se habrá completado cuando la luz de Encender/Reanudar deje de parpadear.
  5. Vuelva a conectar el cable USB en la parte posterior de la unidad.