Este documento es aplicable a las notebooks HP.
El nombre y el número de su producto pueden ayudarlo a encontrar soporte y servicio adecuado.
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Nombre del producto (número de modelo): Identifique la serie a la que pertenece su notebook. Por ejemplo, HP Spectre Folio - 13-ak0001na. Tal vez necesite información más específica para recibir soporte técnico para su producto.
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Número de producto (SKU, número de referencia): Utilice este número para descargar los controladores correctos o encontrar documentos de soporte. Por ejemplo, 5ES85EA o 5ES85EA#ABA.
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Número de serie: Identifica su producto específico de HP. Necesitará este número para reparar la notebook, encontrar el estado de la garantía o trabajar con la Asistencia técnica de HP. Para saber cómo encontrar su número de serie, vaya a Equipos, impresoras HP - Cómo encontrar el número de serie.
Use uno de los siguientes métodos para encontrar el nombre de su producto y el número de modelo. Si no puede encender el equipo o Windows no se inicia, use el método para buscar en el producto.
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