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Notebooks HP - ¿Cómo puedo encontrar el nombre o el número del producto?

Este documento es aplicable a las notebooks HP.

El nombre y el número de su producto pueden ayudarlo a encontrar soporte y servicio adecuado.

Nombre del producto (número de modelo): Identifique la serie a la que pertenece su notebook. Por ejemplo, HP Spectre Folio - 13-ak0001na. Tal vez necesite información más específica para recibir soporte técnico para su producto.
Número de producto (SKU, número de referencia): Utilice este número para descargar los controladores correctos o encontrar documentos de soporte. Por ejemplo, 5ES85EA o 5ES85EA#ABA.
Número de serie: Identifica su producto específico de HP. Necesitará este número para reparar la notebook, encontrar el estado de la garantía o trabajar con la Asistencia técnica de HP. Para saber cómo encontrar su número de serie, vaya a Equipos, impresoras HP - Cómo encontrar el número de serie.

Use uno de los siguientes métodos para encontrar el nombre de su producto y el número de modelo. Si no puede encender el equipo o Windows no se inicia, use el método para buscar en el producto.

Use HP Support Assistant

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

En Windows, busque y abra HP Support Assistant.

Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
Haga clic en la ficha Mis dispositivos.

El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

Utilice el BIOS

Busque información sobre el producto, incluido el número de producto y el número de serie en la pantalla de Información del sistema del BIOS.

Apague el equipo.
Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc hasta que aparezca un menú de Inicio.
Presione la tecla F1 o seleccione Información del sistema en el menú de inicio.

Aparece la información del producto.

Busque en el producto

Encuentre el nombre y el número del producto y el número de serie en el equipo o en la caja en la que venía. A continuación se muestran las ubicaciones más comunes:

En la parte posterior de la notebook:

Cómo encontrar la información del producto en la parte posterior del mismo

Dentro del compartimiento de la batería:

Cómo encontrar la información del producto dentro del compartimento de la batería

En la caja en la que venía el equipo:

Cómo encontrar la información del producto en el paquete

En el soporte:

Abra Información del sistema HP

Encuentre la información del producto con la herramienta Información del sistema HP.

Con el teclado de la notebook, presione las teclas Fn y Esc para abrir la ventana de Información del sistema HP. En Windows 10, es posible que necesite descargar la Información del sistema HP de Windows Store.

nota:
Estas combinaciones de teclas no funcionarán si utiliza una base de expansión y un teclado externo.

Localice la información del producto en la página de información del sistema

Instale la utilidad de recuperación de Chromebook (HP Chromebook, Chromebox)

Use la utilidad de recuperación de Chromebook para encontrar la información de su Chromebook o Chromebox.

Descargue e instale la versión gratuita de la utilidad de recuperación de Chromebook desde la Chrome Web Store.
Haga clic en el icono del Iniciador, haga clic en Todas las aplicaciones y, luego, haga clic en Recuperación.
Haga clic en Iniciar.
En la pantalla Identifique su Chromebook, escriba el código proporcionado.

El nombre y número del modelo aparecen debajo de la imagen.