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Equipos HP - Problemas de conexión de teclado y mouse inalámbricos
Este documento es para equipos HP con teclado o mouse inalámbricos con un receptor USB.
Si un teclado o mouse inalámbricos no responden, verifique si hay problemas de alimentación y de conexión.
nota:Si experimenta problemas con dispositivos de entrada Bluetooth, consulte Solución de problemas de conexión Bluetooth.
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Ubique el receptor USB del dispositivo y asegúrese de que esté conectado directamente a un puerto USB
en el equipo.
nota:
Un concentrador USB puede no proporcionar suficiente energía para conectar correctamente el dispositivo.Si no puede encontrar el receptor, mire en el embalaje original. Algunos equipos HP Touch y All-in-One vienen con el receptor USB preinstalado en el equipo. O bien, busque un recipiente de almacenamiento USB en el dispositivo. -
Busque y quite pestañas de protección de la batería en el dispositivo. Estas pestañas impiden que el dispositivo recibe energía.
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Asegúrese de que el dispositivo reciba energía suficiente.
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Si el dispositivo utiliza baterías, instale baterías nuevas según la guía en el compartimento de la batería.
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Si el dispositivo es recargable, conecte el cable de carga para el dispositivo y luego a una fuente de alimentación, por ejemplo, un puerto USB de carga en el equipo o un adaptador de alimentación USB externo.
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Indicador LED de la pila
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Cable micro USB para cargar dispositivos
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Si el dispositivo tiene un interruptor de alimentación, confirme que esté en la posición ON (encendido).
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En el equipo, pruebe el dispositivo.Si el dispositivo aún no funciona como se esperaba, consulte Solución de problemas de mouse y teclado inalámbricos.
Otras opciones de soporte técnico
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