Equipos HP - Problemas de conexión de teclado y mouse inalámbricos

nota:

Si experimenta problemas con dispositivos de entrada Bluetooth, consulte Solución de problemas de conexión Bluetooth.

1. Ubique el receptor USB del dispositivo y asegúrese de que esté conectado directamente a un puerto USB en el equipo.

   nota:

   Un concentrador USB puede no proporcionar suficiente energía para conectar correctamente el dispositivo.

   
   Si no puede encontrar el receptor, mire en el embalaje original. Algunos equipos HP Touch y All-in-One vienen con el receptor USB preinstalado en el equipo. O bien, busque un recipiente de almacenamiento USB en el dispositivo.
   
2. Busque y quite pestañas de protección de la batería en el dispositivo. Estas pestañas impiden que el dispositivo recibe energía.
   
3. Asegúrese de que el dispositivo reciba energía suficiente.
   • Si el dispositivo utiliza baterías, instale baterías nuevas según la guía en el compartimento de la batería.
     
   • Si el dispositivo es recargable, conecte el cable de carga para el dispositivo y luego a una fuente de alimentación, por ejemplo, un puerto USB de carga en el equipo o un adaptador de alimentación USB externo.
     
     1. Indicador LED de la pila
     2. Cable micro USB para cargar dispositivos
4. Si el dispositivo tiene un interruptor de alimentación, confirme que esté en la posición ON (encendido).
   
5. En el equipo, pruebe el dispositivo.
   Si el dispositivo aún no funciona como se esperaba, consulte Solución de problemas de mouse y teclado inalámbricos.