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    Programa de sustitución y retirada de seguridad del cable de alimentación CA de notebooks HP

     

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Programa de sustitución y retirada de seguridad de cable de alimentación de CA de notebooks HP, anunciado el 26 de agosto de 2014

Este programa aborda un problema con los cables de alimentación de CA específicos utilizados con adaptadores de CA suministrados con notebooks (incluidos clientes ligeros móviles y estaciones de trabajo móviles) y mini notebooks HP y Compaq, así como con los adaptadores de CA suministrados con accesorios, como bases de expansión.

Aspectos relevantes del programa

El 26 de agosto de 2014, HP anunció un programa internacional de retirada y sustitución voluntaria en cooperación con diversas agencias normativas gubernamentales para determinados cables de alimentación de CA utilizados con adaptadores de CA suministrados con ordenadores portátiles y mini ordenadores portátiles HP y Compaq, así como con los adaptadores de CA suministrados con accesorios, como estaciones de conexión.
Estos cables de alimentación de CA se suministraron con productos y accesorios vendidos entre septiembre de 2010 y junio de 2012. Los cables de alimentación de CA podrían sobrecalentarse, lo que representa un riesgo potencial de incendio y quemaduras. Debido a que estos cables de alimentación pueden constituir un peligro potencial de incendio y quemaduras, es muy importante que sean validados en el sitio web del programa. Los clientes deben cesar inmediatamente el uso de los cables de alimentación de CA afectados.
nota:
No todas las notebooks y mini notebooks HP y Compaq fueron vendidas con un cable de alimentación afectado. Los clientes deberán validar el cable de alimentación que vino con su notebook, o que fue adquirido con un accesorio o como una pieza de repuesto.

Determine si su cable de alimentación está afectado

HP solicita que los clientes sigan los pasos a continuación para determinar si este programa de retirada afecta a su cable de alimentación de CA:
  1. Desconecte de la toma de pared o de la fuente de alimentación principal el cable de alimentación de CA del adaptador de CA de la notebook o accesorio.
  2. Verifique si en el extremo del cable de alimentación de CA que se conecta al adaptador de CA existe la marca "LS-15" moldeada en el conector. Si el conector no tiene la marca "LS-15", el cable de alimentación no está afectado.
    Figura : Cable de alimentación afectado con la marca LS-15
  3. Por favor, vaya al sitio web del Programa de sustitución de cable de alimentación de CA de notebooks HP para ver si el cable de alimentación de CA de la notebook está afectado.
    • Las notebooks, adaptadores de CA y accesorios de adaptador de CA no están afectados. Solo los cables de alimentación se ven afectados.
    • No todos los cables de alimentación de CA con la marca "LS-15" se ven afectados.
    • El proceso de validación puede demostrar que su cable de alimentación no está incluido en este programa de retirada.
Los cables de alimentación que comprobadamente tengan derecho, se reemplazarán sin costo para el cliente.

Pedido de un cable de alimentación de reemplazo

Debido a la naturaleza de este problema, HP está solicitando a sus clientes que dejen de usar inmediatamente los cables de alimentación de CA afectados, desconectándolos de la toma de pared, y que realicen un pedido de un cable de alimentación de CA de reemplazo una vez que se haya confirmado en el sitio web del Programa que cumple los requisitos.
nota:
La notebook funcionará con alimentación por batería.
Los clientes que posean cables de alimentación incluidos en la retirada deben pedir su reemplazo gratuito a través del sitio web del Programa de sustitución de cable de alimentación de CA de notebooks HP.

Garantía del cable de alimentación de CA de repuesto

El cable de alimentación de CA de repuesto tendrá una garantía de 90 días a partir de la fecha en que lo reciba.

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