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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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  • Información
    Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.

    Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
    Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

    Información
    ¿Error de impresión o escaneo tras actualizar a macOS Catalina 10.15?

    Use AirPrint para imprimir e Image Capture para escanear. 

    Información

    Asegúrese de que su impresora tenga el firmware más reciente para obtener mejoras y correcciones en el producto. Más detalles para actualizar el firmware aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización  de Windows 10  en un PC HP – haga clic aquí

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Impresoras HP - Impresión desde teléfonos inteligentes o tablets con Android

Este documento es para impresoras HP con Wi-Fi Direct o conectadas a una red y teléfonos inteligentes y tablets Android.
Imprima desde su dispositivo con Android OS 5.0 y posteriores a su impresora usando el Complemento de servicio de impresión HP.

Paso 1: Instale el complemento de servicio de impresión de HP

Instale el complemento de servicio de impresión de HP en su dispositivo Android OS 5.0 o posterior y luego active el complemento.
nota:
Los menús, los íconos y la ubicación de los ajustes de impresión pueden variar según la versión de Android y el fabricante del dispositivo.
  1. Confirme que su dispositivo Android esté conectado a la misma red que su impresora, o que Wi-Fi Direct esté habilitado en su impresora y en su dispositivo Android.
  2. En su dispositivo Android, instale o actualice el Complemento de servicio de impresión HP (en inglés).
  3. Cuando la instalación o la actualización haya finalizado, elija su dispositivo Android para activar el complemento:
    • Android 7 (Nougat) y dispositivos posteriores: El complemento de servicio de impresión de HP se activa automáticamente después de la instalación. Continúe con estos pasos.
    • Android 6 (Marshmallow) y dispositivos anteriores: Toque Configuración, busque y abra Servicio de impresión de HP y luego toque Activado.
  4. Apague cualquier otro complemento de servicio de impresión, si es necesario.
Su dispositivo Android ahora está listo para imprimir utilizando el complemento de servicio de impresión de HP.

Preguntas frecuentes

Consulte estas preguntas frecuentes para obtener más información sobre el complemento de servicio de impresión de HP para Android.

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País/región: América Central

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