Bienvenido a su centro de reparación virtual del Soporte HP
¿Necesita ayuda para comenzar con la reparación de su PC? Para ello, siga estos pasos:
Realice un escaneo a su PC
Escriba el código
Inicie la reparación
Realice un escaneo a su PC
Realice un escaneo a su PC para averiguar si su equipo necesita una reparación, ejecute la herramienta de soporte HP PC Hardware Diagnostics para Windows. Ella puede encontrar y corregir problemas o proporcionar un código para ayudarlo a iniciar una reparación fácilmente en línea. HP PC Hardware Diagnostics para Windows viene preinstalado en equipos HP nuevos, pero si no está en el suyo, puede descargarlo a continuación:
La prueba incluye:
- Batería y energía
- Memoria
- Disco duro
- Conexión inalámbrica
- Teclado
- Procesador
Y más...
VÍDEO:
Aprenda a probar el hardware de su equipo HP desde Windows
Ingrese el código de identificación de la falla para iniciar el proceso de reparación
Si nuestras herramientas de soporte han determinado que su PC necesita una reparación y recibió un código de error de 24 dígitos, ingréselo a continuación junto con el número de su producto. A continuación, lo dirigiremos a los recursos que necesita para iniciar la reparación de su PC.
* campo obligatorio
Ayuda con piezas rotas y problemas que no se resuelven con las herramientas de soporte
Algunos problemas como bisagras rotas y pantallas rotas no pueden detectarse por una herramienta de soporte, pero aún así necesitan prepararse. Póngase en contacto con nosotros para iniciar una reparación para estos casos.
Solucione problemas de su PC con nuestras herramientas de soporte adicionales
Encuentre herramientas de diagnóstico automatizadas que puedan ayudar a resolver problemas comunes del equipo como el error de arranque, PC lento, problemas de sonido, redes inalámbricas, recuperación y problemas de Windows.
Use una de nuestras herramientas de soporte para encontrar y solucionar problemas comunes de la impresora
Busque y solucione problemas de la impresora con HP Print and Scan Doctor
Buscar y corregir problemas como:
- Configuración de la impresora
- Impresora sin conexión
- Trabajos de impresión atascados en la cola
- No se puede imprimir
- No se puede escanear
Y más...
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Solo para Windows
VÍDEO:
Cómo reparar problemas de impresión y escaneo con HP Print and Scan Doctor
Ayuda con piezas rotas y problemas que no se resuelven con las herramientas de soporte
Algunos problemas como bisagras rotas y pantallas rotas no pueden detectarse por una herramienta de soporte, pero aún así necesitan repararse.
Solucione problemas de la impresora con nuestras herramientas de soporte adicionales
Aprenda cómo identificar y resolver problemas frecuentes con su impresora HP con la ayuda de nuestras diversas soluciones automatizadas, incluidas las herramientas de diagnóstico, nuestro agente virtual y las guías de solución de problemas.
Verifique el estado de su reparación en línea
HP le proporcionará todos los detalles disponibles, incluida la información de envío y la fecha de entrega esperada. Usted deberá ingresar el número de su pedido de servicio y luego su dirección de correo electrónico o el número de serie de su producto en la siguiente pantalla.
Verifique el estado de su reparación ahora
Si no puede encontrar su estado de reparación, contáctenos.
Más ayuda
Contacte al Soporte HP para iniciar un caso o para obtener ayuda.
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Encuentre un centro de servicio certificado por HP cercano para que lo ayuden con una reparación.
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Mantenga sus dispositivos HP con soporte automatizado, actualizaciones y correcciones incorporadas para sus PCs e impresoras.
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