Problemas de encendido o arranque
Problemas de encendido o arranque
Si su portátil o PC no enciende, el problema puede radicar en una fuente de alimentación, un hardware o una pantalla defectuoso. Si su dispositivo no inicia en Windows, es posible que su hardware tenga un problema. En muchos casos, es posible que pueda resolver el problema usted mismo ordenando piezas de repuesto o modificando la configuración de su dispositivo. Si experimenta alguno de los siguientes problemas, nuestro Asistente virtual automatizado puede ayudarlo:
- No ocurre nada cuando presiono el botón de encendido
- El equipo se enciende pero no hay pantalla o no inicia
- Dispositivo de arranque no encontrado
- Códigos de error con pitidos durante el arranque
- El arranque se interrumpe en la pantalla con logo
- Mensaje de error en una pantalla negra o azul parpadeante
Virtual Assistant
Obtenga ayuda guiada para problemas de la impresora con nuestro asistente virtual automatizado
Identifique su impresora
Introduzca el nombre de su modelo o el número de serie para encontrar controladores y manuales específicos para su dispositivo.
Busque en nuestros artículos de soporte
Busque por problema para encontrar instrucciones paso a paso para diagnosticar y resolver la mayoría de los problemas de la computadora.
Solución de problemas autoguiada para problemas de encendido o de arranque
Ejecute PC Hardware Diagnostics de HP para determinar si su red cableada o inalámbrica funciona correctamente.
- Haga clic en el botón Descargar e instale la última versión de HP PC Hardware Diagnostics.
- Después de la instalación, seleccione Inicio en su PC y, en Todas las aplicaciones, seleccione Ayuda y soporte técnico de HP y, a continuación, HP PC Hardware Diagnostics Windows.
- La aplicación se abre en el menú principal. Haga clic en Pruebas del sistema.
- Haga clic en el botón Run Once y siga las instrucciones en pantalla
- Si la prueba de hardware pasa, su hardware funciona correctamente. Si hay una falla de hardware, verá un aviso de “Falla” con un código de error.
Obtenga más información sobre HP PC Hardware Diagnostics.
