Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores

*Obtenga más información acerca de cómo HP instala software y recopila datos para detectar sus productos y proporcionar soluciones relevantes.

Esta herramienta de detección de producto instala software en el dispositivo Microsoft Windows, que permite a HP detectar y recopilar información sobre los productos HP y Compaq para proporcionar un acceso rápido a las informaciones y soluciones del soporte. Los datos técnicos se recopilan para productos compatibles con la herramienta y son usados para identificar productos; ofrecer soluciones; actualizar la herramienta automáticamente y mejorar productos, soluciones y servicios, así como la experiencia del cliente.

Nota: Esta herramienta se aplica únicamente a los PCs con Microsoft Windows. Esta herramienta detectará equipos PC e impresoras de HP.

Datos recopilados:

• Sistema operativo
• Versión del explorador
• Proveedor del equipo
• Número/nombre del producto
• Número de serie
• Puerto de conexión
• Descripción del dispositivo/controlador
• Configuración del equipo y/o de la impresora
• Diagnósticos de software y hardware
• Tinta de HP/que no sea de HP o tóner de HP/que no sea de HP
• Número de páginas impresas

Detalles del software instalado:

• Marco de soluciones de soporte de HP: servicio de Windows, servidor web de host local y software

Eliminación de software instalado:

• Eliminar "HP Support Solutions Framework" a través de Agregar y quitar programas en PC

Requisitos:

• Sistema operativo: Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
• Navegador: Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+ o Firefox 3.6.x, 12.0+