PC Notebooks HP - Soluciones para problemas con el teclado (Windows)

Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar una prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.

1. Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.

2. En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.

   

3. Haga clic en Pruebas de componentes, > Dispositivos de entrada, > Prueba del teclado.

   

4. Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.

   La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.

Si su teclado aún no funciona, pruebe estos pasos.

1. Apague el equipo.

2. Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc con el fin de abrir el menú de Inicio.

   Nota:

   Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Necesita reparar o reemplazar el teclado con cable. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.

3. Presione f10 para abrir la configuración del BIOS.

4. Presione f5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione f10 para aceptar los cambios.

5. Reinicie el equipo.

6. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.

7. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.

   

8. Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.

9. Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.

Después de presionar una tecla, hay un pequeño retraso antes de que el carácter aparezca en la pantalla. Esto puede deberse a la función de Teclas de filtro. Desactive las Teclas de filtro para restablecer el funcionamiento predeterminado del teclado.

1. En Windows 11, busque Accesibilidad y luego seleccione Teclado.

   En Windows 10, busque teclado y luego seleccione Configuración de accesibilidad del teclado o Cambiar el funcionamiento del teclado.

2. Desactive la opción Usar teclas de filtro.

3. Desactive la casilla de verificación Permitir que la tecla de acceso directo inicie las teclas de filtro.

   

Si al presionar una tecla una vez, se escriben dos o más caracteres, ajuste el retraso en la repetición de la tecla.

1. En Windows, busque y abra teclado para abrir Propiedades de teclado.

2. Arrastre el control deslizante Retraso de la repetición hasta Largo, haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar.

   

Si presiona cualquiera de las teclas de función y no pasa nada, pero el resto de las teclas funcionan, necesita reemplazar el controlador de teclas de función.

1. Vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de controladores y software, identifique su equipo y luego busque los controladores de teclado.

2. Haga clic en Controlador - Teclado, mouse y dispositivos de entrada y luego seleccione el Controlador de botón de conexión inalámbrica HP o el controlador de Compatibilidad con HP Hotkey, según su sistema operativo y modelo de notebook.

   

3. Descargue e instale el controlador.

En las notebooks con teclado retroiluminado, use la tecla de retroiluminación para encender y apagar la función de retroiluminación.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

Nota:

No todas las notebook HP tienen teclado con retroiluminación. Para confirmar si su notebook tiene un teclado con retroiluminación, vaya a Soporte al cliente de HP. Busque el modelo de su notebook y haga clic en Especificaciones.

Para obtener más información, vaya a PC Notebook de consumo HP — Uso del teclado retroiluminado.

Si el equipo a veces emite un sonido mientras escribe, significa que están activadas las Teclas de alternancia o las Teclas especiales.

1. En Windows 11, busque Accesibilidad y seleccione Teclado.

   En Windows 10, busque teclado y luego seleccione Configuración de accesibilidad del teclado o Cambiar el funcionamiento del teclado.

2. Deshabilite el Uso de teclas especiales y el uso de teclas de alternancia.

   

Si una tecla se atasca en la posición presionada, la extracción y limpieza de la tecla puede resolver el problema.

Por qué y cuándo se efectúa esta tarea

PRECAUCIÓN:

No realice este paso si el equipo está en garantía. Póngase en contacto con HP para reparar el equipo antes de quitar una clave. Si daña el teclado, es posible que la garantía no cubra las reparaciones.

Si el equipo ya no está en garantía, intente extraer y limpiar la llave.

1. Apague la notebook y desconecte el cable de CA.

2. Si su notebook cuenta con una batería extraíble, retire la batería.

3. Introduzca una herramienta de plástico plana debajo del borde superior o inferior de la tecla y, luego, con cuidado, levante el borde de la tecla.

   PRECAUCIÓN:

   Para no dañar la almohadilla debajo de la tecla, inserte una herramienta de plástico plana solo 1/8 de pulgada (3 mm) debajo del borde de la tecla.

4. Use un hisopo para limpiar la tecla y su ranura en el teclado. Use aire comprimido para eliminar suciedad u otros residuos.

   

5. Coloque la tecla de nuevo presionándola para que encaje en su lugar.

   Nota:

   Las teclas más largas, como la barra espaciadora o Intro probablemente tengan una pequeña varilla metálica para sujetarlas. Asegúrese de insertar esta varilla en la tecla antes de volver a colocar la tecla.