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PC Notebooks HP - Soluciones para problemas con el teclado (Windows)
Utilice esta información para solucionar problemas comunes con el teclado de las notebooks.
Para evitar posibles daños en el software, sustituya de inmediato teclados dañados por derrames de líquidos.
Pruebe el teclado
Use Diagnósticos de hardware de PC HP para realizar una prueba funcional completa del teclado e identificar problemas con el hardware.
Los dispositivos Bluetooth no son compatibles actualmente.
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Descargue la versión más reciente de Diagnósticos de hardware de PC HP.
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En Windows, busque y haga clic con el botón derecho en Diagnósticos de hardware de PC HP para Windows y luego seleccione Ejecutar como administrador.
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Haga clic en Pruebas de componentes,Dispositivos de entrada,Prueba del teclado.
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Haga clic en Ejecutar una vez para comenzar la prueba.
La prueba termina al completar las tareas o después de 3 minutos.
Para obtener más información acerca del uso de los diagnósticos de hardware de PC HP para Windows, consulte Equipos HP - Prueba de fallas de hardware.
Al presionar las teclas, no pasa nada (el teclado no funciona)
Si su teclado aún no funciona, pruebe estos pasos.
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Apague el equipo.
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Presione el botón de Encendido y, de inmediato, presione varias veces la tecla Esc con el fin de abrir el menú de Inicio.
Nota:Si no se abre el menú de Inicio, el hardware del teclado integrado no funciona. Necesita reparar o reemplazar el teclado con cable. Para seguir usando la notebook, conecte un teclado con cable USB a un puerto USB y reinicie el equipo.
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Presione f10 para abrir la configuración del BIOS.
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Presione f5 para cargar la configuración predeterminada y, a continuación, presione f10 para aceptar los cambios.
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Reinicie el equipo.
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En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
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Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
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Haga clic en la flecha junto a Teclados, haga clic con el botón derecho en el nombre del teclado y luego haga clic en Desinstalar para eliminar el dispositivo de Windows.
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Elimine todos los dispositivos de la categoría Teclados y luego reinicie el equipo.
Ahora el teclado debería funcionar correctamente.
Las teclas responden con lentitud al presionarlas
Después de presionar una tecla, hay un pequeño retraso antes de que el carácter aparezca en la pantalla. Esto puede deberse a la función de Teclas de filtro. Desactive las Teclas de filtro para restablecer el funcionamiento predeterminado del teclado.
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En Windows 11, busque Accesibilidad y luego seleccione Teclado.
En Windows 10, busque teclado y luego seleccione Configuración de accesibilidad del teclado o Cambiar el funcionamiento del teclado.
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Desactive la opción Usar teclas de filtro.
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Desactive la casilla de verificación Permitir que la tecla de acceso directo inicie las teclas de filtro.
Las teclas deben responder mejor.
Al presionar una tecla una sola vez, se escriben varios caracteres
Si al presionar una tecla una vez, se escriben dos o más caracteres, ajuste el retraso en la repetición de la tecla.
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En Windows, busque y abra teclado para abrir Propiedades de teclado.
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Arrastre el control deslizante Retraso de la repetición hasta Largo, haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar.
Ahora el teclado debe funcionar como se espera.
Las teclas de función no funcionan
Si presiona cualquiera de las teclas de función y no pasa nada, pero el resto de las teclas funcionan, necesita reemplazar el controlador de teclas de función.
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Vaya a Soporte al cliente de HP - Descarga de controladores y software, identifique su equipo y luego busque los controladores de teclado.
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Haga clic en Controlador - Teclado, mouse y dispositivos de entrada y luego seleccione el Controlador de botón de conexión inalámbrica HP o el controlador de Compatibilidad con HP Hotkey, según su sistema operativo y modelo de notebook.
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Descargue e instale el controlador.
Ahora deberían funcionar las teclas de función.
El equipo emite un pitido al teclear
Si el equipo a veces emite un sonido mientras escribe, significa que están activadas las Teclas de alternancia o las Teclas especiales.
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Teclas de alternancia: el equipo emite un sonido al presionar las teclas Bloq.
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Teclas especiales: el equipo emite un sonido cuando presiona la tecla Ctrl, Alt, Mayús o Bloq.
Siga estos pasos para desactivar las teclas especiales y de alternancia.
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En Windows 11, busque Accesibilidad y seleccione Teclado.
En Windows 10, busque teclado y luego seleccione Configuración de accesibilidad del teclado o Cambiar el funcionamiento del teclado.
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Deshabilite el Uso de teclas especiales y el uso de teclas de alternancia.
El teclado ya no debería emitir pitidos cuando escribe.
Se muestran caracteres incorrectos al escribir o cambiar el idioma o el diseño del teclado
Si se muestran caracteres erróneos al escribir o cuando intenta utilizar un teclado diferente, sincronice Windows con el idioma o el tipo de teclado que está usando.
Sincronice el equipo con el teclado en Windows 11
Sincronice su equipo con Windows 11 para el tipo de teclado que está usando.
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En Windows, busque y abra Opciones de edición de idioma y teclado.
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Asegúrese de que el idioma predeterminado sea el correcto. Si el idioma predeterminado es incorrecto, haga clic en Agregar un idioma y luego seleccione un idioma.
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Haga clic en el idioma agregado y luego en Establecer como predeterminado, si es necesario.
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Haga clic en el ícono Más
junto al idioma y luego seleccione Opciones de idioma.
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Haga clic en Agregar un teclado y luego seleccione una distribución de teclado.
Ahora el teclado debe funcionar como se espera.
Sincronice el equipo con el teclado en Windows 10
Sincronice su equipo con Windows 10 para el tipo de teclado que está usando.
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En Windows, busque y abra Opciones de edición de idioma y teclado.
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Asegúrese de que el idioma predeterminado sea el correcto. Si el idioma predeterminado es incorrecto, haga clic en Agregar un idioma y luego seleccione un idioma.
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Haga clic en el idioma agregado y luego en Establecer como predeterminado, si es necesario.
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Haga clic en el idioma predeterminado y luego haga clic en Opciones.
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Haga clic en Agregar un teclado y luego seleccione una distribución de teclado.
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En el formato Regional, haga clic en Configuración.
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En formato Actual, haga clic en el menú desplegable para seleccionar el idioma que coincida con el teclado seleccionado.
Teclas atascadas en la notebook
Si una tecla se atasca en la posición presionada, la extracción y limpieza de la tecla puede resolver el problema.
No realice este paso si el equipo está en garantía. Póngase en contacto con HP para reparar el equipo antes de quitar una clave. Si daña el teclado, es posible que la garantía no cubra las reparaciones.

Si el equipo ya no está en garantía, intente extraer y limpiar la llave.
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Apague la notebook y desconecte el cable de CA.
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Si su notebook cuenta con una batería extraíble, retire la batería.
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Introduzca una herramienta de plástico plana debajo del borde superior o inferior de la tecla y, luego, con cuidado, levante el borde de la tecla.
PRECAUCIÓN:Para no dañar la almohadilla debajo de la tecla, inserte una herramienta de plástico plana solo 1/8 de pulgada (3 mm) debajo del borde de la tecla.
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Use un hisopo para limpiar la tecla y su ranura en el teclado. Use aire comprimido para eliminar suciedad u otros residuos.
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Coloque la tecla de nuevo presionándola para que encaje en su lugar.
Nota:Las teclas más largas, como la barra espaciadora o Intro probablemente tengan una pequeña varilla metálica para sujetarlas. Asegúrese de insertar esta varilla en la tecla antes de volver a colocar la tecla.
Si la computadora está en garantía, si una tecla no se puede despegar o si el teclado no tiene teclas que se puedan quitar, solicite servicio técnico para la computadora.
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- Incluir palabras clave junto con el nombre del producto. Ejemplos: “DeskJet Ink Advantage 3510 atasco de papel”, “EliteBook 8440p bios”
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