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PC de escritorio HP de uso empresarial - Actualizar el BIOS (sistema básico de entrada y salida)

Descargue e instale actualizaciones para el BIOS de su equipo. Este proceso es también conocido como “flash del BIOS”.

PRECAUCIÓN:

Instale únicamente actualizaciones del BIOS originales de HP. Instalar el BIOS de manera incorrecta puede impedir que el equipo se inicie o se recupere. Si su equipo es administrado por un servicio de TI, contáctese con ellos para realizar el proceso de actualización correctamente.

La actualización del BIOS es una acción recomendada como mantenimiento estándar del equipo. También puede ayudar a resolver los siguientes problemas:

  • Una actualización de BIOS disponible resuelve un problema específico o mejora el rendimiento del equipo.

  • El BIOS actual no es compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  • El Soporte de HP recomienda instalar una actualización de BIOS específica.

PRECAUCIÓN:

El Departamento de TI de su empresa o el servicio de TI local pueden administrar la configuración del BIOS de su equipo. Confirme que la versión actualizada del BIOS sea compatible con el entorno de implementación de su empresa.

Actualización del BIOS con HP Image Assistant (solo equipos comerciales)

En el caso de los equipos empresariales, usa la utilidad HP SoftPaq Download Manager para mantener actualizado el BIOS.

Para obtener más información, consulta Equipos HP: uso de HP Image Assistant.

  1. Accede a HP Image Assistant (HPIA) y descarga e instala la versión más reciente de la columna SoftPaq.

  2. En el Explorador de archivos, accede a HPImageAssistant.exey ábrelo.

  3. Haz clic en la fichaDescargar SoftPaqs.

  4. En el Paso 1 Crear mi lista de productos, haz clic en Crear para abrir la ventana Editar mi lista de productos.

  5. Haz clic en el menú desplegable de Seleccionar sistema operativo y selecciona tu sistema operativo.

  6. Selecciona tu producto en la lista Catálogo de productos HP o usa el cuadro de Búsqueda para buscar tu producto por nombre y número.

    Puedes buscar EliteBook o 800, por ejemplo.

  7. Haz clic en Aplicar.

  8. En el Paso 2 Seleccionar en mi lista de productos, selecciona tu equipo o equipos.

  9. En el Paso 3 Obtener SoftPaqs, haz clic en Analizar y espera mientras HPIA recupera y descarga la configuración de imagen de HP.

    La ficha SoftPaqs disponibles enumera los SoftPaqs disponibles para los equipos seleccionados.

  10. Haz clic en el menú desplegable seleccionar componentes para descargar/aplicar y luego selecciona el componente del BIOS.

    Si no hay componentes de BIOS disponibles, el BIOS está actualizado.

  11. Haz clic en Descargar.

  12. Selecciona Descargar y extraer SoftPaqs y luego haz clic en Iniciar.

Actualice el BIOS desde el interior del BIOS

HP ofrece una opción de actualización del BIOS a través de la aplicación Configuración F10.

  1. Encienda el equipo y, luego, pulse f10 varias veces. Aparece la utilidad de configuración del BIOS.

  2. Seleccione Comprobar HP.com en busca de actualizaciones del BIOS.

  3. Siga las instrucciones en pantalla para comprobar si hay una actualización del BIOS disponible.

  4. Si una actualización del BIOS se encuentra disponible, siga las instrucciones que aparecen en pantalla para actualizarlo.

Actualice el BIOS manualmente desde Windows

Instale una actualización del BIOS manualmente si Windows se abre y tiene acceso a Internet.

Reúna la información requerida acerca de su equipo

Para encontrar la actualización correcta del BIOS, obtenga el nombre y el número de producto del equipo, el nombre del procesador y la versión del BIOS.

  1. Mantenga presionadas las teclas Ctrl y Alt, y luego presione la tecla C para abrir la utilidad de información del sistema HP.

    Ventana Información del sistema HP
  2. Anote el nombre y número del producto, el nombre del procesador y la información del BIOS del sistema.

  3. Si no puede acceder a la información del sistema con el método anterior, en Windows, busque y abra Información del sistema.

    Anote el modelo del sistema, el SKU del sistema (número del producto), el procesador, la versión/fecha del BIOS y la información del producto de la placa base.

    Ventana Información del sistema

    Para obtener más información, consulte PC de escritorio HP - ¿Cómo puedo encontrar el número de modelo o producto?

Prepare su equipo para la actualización del BIOS

Para evitar posibles problemas, cierre todas las aplicaciones abiertas y desactive temporalmente el software antivirus y BitLocker antes de actualizar el BIOS.

  1. Cierre todas las aplicaciones que estén abiertas.

  2. Desactive temporalmente el software antivirus. Busque y abra la configuración de Seguridad y Mantenimiento en Windows y luego haga clic en Seguridad para acceder a la configuración de protección antivirus.

  3. Desactive temporalmente el cifrado de unidad BitLocker. En Windows, busque y abra Administrar BitLocker. Haga clic en Suspender protección y luego haga clic en . Tenga a mano la clave de recuperación de BitLocker.

    PRECAUCIÓN:

    Si no desactiva BitLocker, es posible que la clave de BitLocker no sea reconocida la próxima vez que reinicie el equipo. Si no conoce la clave de recuperación de BitLocker, puede perder datos o necesitar reinstalar el sistema operativo.

    Suspender la protección de BitLocker

Instale la actualización del BIOS

Descargue e instale la actualización del BIOS desde el sitio web de HP.

  1. Vaya a la página Descarga de software y controladores de HP.

  2. Vaya a la página de producto de su equipo.

  3. Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.

    PRECAUCIÓN:

    Lea la sección Detalles para confirmar si la actualización del BIOS es más reciente que la versión instalada y si se aplica a su equipo. Una instalación de un BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar.

    • Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.

    • Si hay varias versiones de BIOS disponibles, identifique la placa base instalada en su equipo con la información de la utilidad de Información del Sistema.

    • Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar. Si aparece el Asistente de descarga e instalación de HP, seleccione Descargar y luego haga clic en Siguiente. Haga clic en Guardar para guardar el archivo de actualización del BIOS en su equipo.

  4. Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.

    Espere a que el equipo instale la actualización. Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

    PRECAUCIÓN:

    No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.

    Ubicación de la actualización del BIOS guardada en el equipo
  5. Haga clic en en la pantalla Control de cuentas de usuario.

    Haga clic en Sí para permitir que se instale la actualización
  6. En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.

    Haga clic en Siguiente en el Asistente InstallShield
  7. Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.

    Aceptar el Acuerdo de licencia de usuario final
  8. Si aparece una ventana Ubicación para guardar archivos, haga clic en Siguiente.

  9. En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP, haga clic en Siguiente.

    Nota:

    Las ventanas que aparezcan durante el proceso de actualización pueden variar dependiendo de su equipo.

    Haga clic en Siguiente en la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP
  10. Seleccione Actualizar y, a continuación, haga clic en Siguiente para preparar la actualización.

    Seleccione Actualizar en Actualización y Recuperación de BIOS de HP
  11. Seleccione Reiniciar ahora para instalar la actualización.

    Haga clic en Reiniciar ahora para instalar la actualización
  12. En la pantalla de Actualización del BIOS de HP, haga clic en Aplicar actualización ahora, o espere a que se inicie automáticamente la actualización.

    Clic en Aplicar actualización ahora
  13. Espere mientras se actualiza el BIOS. El equipo muestra el progreso de la instalación.

    La pantalla muestra el progreso de la instalación de la actualización del BIOS
  14. Cuando se le indique, haga clic en Continuar inicio o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.

    Haga clic en Continuar inicio
    Nota:

    Si falla la actualización, aparecerá una pantalla de error con información adicional. El sistema tal vez ejecute una recuperación del BIOS después de reiniciar. No intente apagar el equipo si esto sucede.

    Nota:

    Si un error “251” o Suma de verificación de CMOS aparece después de la actualización, consulte PC de escritorio de HP y Compaq - Error: Suma de comprobación de CMOS no válida para resolver el problema.

  15. Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, inicie sesión en su equipo.

    La pantalla de bloqueo aparece después de una actualización del BIOS correcta.
  16. Si se suspendió BitLocker, busque bitlocker en Windows y luego haga clic en Reactivar protección.

  17. Reactive el software antivirus.

Actualizar el BIOS manualmente desde una unidad flash USB (fuera de Windows)

Si Windows no se abre, utilice un segundo equipo que funcione con acceso a Internet para descargar la actualización del BIOS. Copie el archivo de actualización en una unidad flash USB e instálelo en el equipo original.

PRECAUCIÓN:

Si la protección BitLocker está habilitada en su equipo, necesita la clave de recuperación de BitLocker para iniciar el equipo después de la actualización del BIOS. Puede ser que necesite volver a instalar Windows si no tiene la clave o la clave no es reconocida después de la actualización.

Reúna la información requerida acerca de su equipo

Para encontrar la actualización correcta del BIOS, obtenga el nombre de producto del equipo, el nombre del procesador, el BIOS del sistema, el número de SKU (número de producto) y el ID de la placa del sistema.

  1. Encienda el equipo original con el problema y, luego, de inmediato presione la tecla Esc varias veces hasta que se abra el Menú de inicio.

  2. Presione la tecla f1 para abrir Información del sistema.Información del sistema enumera la información necesaria

  3. Anote el nombre del producto, el nombre del procesador, el BIOS del sistema, el número de SKU (número de producto) y el ID de la placa del sistema.

  4. Apague el equipo.

Instalar la actualización del BIOS en una unidad flash USB

Utilice otro equipo con acceso a Internet para crear una unidad flash USB de recuperación del BIOS.

  1. Inserte una unidad flash USB en un puerto USB del segundo equipo.

  2. Vaya a la página Descarga de software y controladores de HP.

  3. Vaya a la página de producto de su equipo.

  4. Seleccione BIOS en la lista que aparece y, a continuación, revise las actualizaciones de BIOS disponibles.

    PRECAUCIÓN:

    Lea la sección Detalles para confirmar si se aplica al equipo. Instalar el BIOS incorrecto puede hacer que el equipo deje de funcionar.

    • Si no encuentra una actualización del BIOS para su equipo en la lista, significa que no hay una actualización disponible en ese momento.

    • Si hay varias actualizaciones del BIOS disponibles, identifique la placa base o la placa del sistema instalada en su equipo con la información de la utilidad de Información del sistema.

    • Si encuentra una actualización del BIOS, haga clic en Descargar. Si aparece el Asistente de descarga e instalación de HP, seleccione Descargar y luego haga clic en Siguiente. Haga clic en Guardar para guardar el archivo de actualización del BIOS en su equipo.

  5. Vaya al escritorio o a la carpeta donde guardó el archivo descargado de la actualización del BIOS y luego haga doble clic en el nombre del archivo (ejemplo: sp12345) para iniciar la instalación.

    Puede ser que el equipo emita un pitido, encienda o apague la pantalla o los ventiladores de refrigeración, o muestre la luz de encendido parpadeando. Esto es normal.

    PRECAUCIÓN:

    No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.

    Abrir el archivo de actualización del BIOS
  6. Haga clic en en la pantalla Control de cuentas de usuario.

  7. En la ventana del Asistente InstallShield, haga clic en Siguiente.

  8. Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y luego haga clic en Siguiente.

    Ubicación de la actualización del BIOS guardada en el equipo
  9. Si aparece una ventana Ubicación para guardar archivos, haga clic en Siguiente.

  10. En la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP, haga clic en Siguiente.

    Nota:

    Las ventanas que aparezcan durante el proceso de actualización pueden variar dependiendo de su equipo.

    Haga clic en Siguiente en la ventana de Actualización y Recuperación del BIOS de HP
  11. Seleccione Crear unidad flash USB de recuperación y luego haga clic en Siguiente.

    Crear unidad flash USB de recuperación en la Utilidad de actualización de BIOS del sistema HP
  12. Seleccione su unidad flash USB y luego haga clic en Siguiente.

    Seleccionar la unidad flash USB
  13. Espere mientras se copian los archivos del BIOS en su unidad flash USB.

    Copiar los archivos BIOS a una unidad flash USB
  14. Cuando aparezca el mensaje La unidad flash de recuperación se creó correctamente, haga clic en Finalizar.

    Hacer clic en Finalizar
  15. Si es necesario, haga clic en Cancelar para cerrar la utilidad de actualización.

    Hacer clic en Cancelar para cerrar la utilidad de actualización
  16. Retire la unidad flash del equipo.

Actualizar el BIOS con una unidad flash USB

Use los diagnósticos de hardware UEFI en el equipo original para actualizar el BIOS.

  1. Encienda el equipo original y pulse inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el Menú de inicio.

  2. Presione la tecla f2 para abrir el menú de Diagnósticos de hardware UEFI de PC de HP.

    Uso de la tecla f2 en el Menú de inicio
  3. Inserte la unidad flash USB que contiene la actualización del BIOS en un puerto USB disponible en el equipo.

  4. Cuando se le indique, seleccione su idioma.

  5. Haga clic en Administración de firmware o Administración de BIOS.

    Clic en Administración de firmware
  6. Haga clic en Actualizar BIOS.

    Haga clic en Actualizar BIOS en la ventana de administración de BIOS
  7. Haga clic en Seleccionar imagen del BIOS para aplicar.

    Seleccionar imagen de BIOS para aplicar
  8. Haga clic en HP_TOOLS-USB Drive.

    Clic en HP_TOOLS-USB Drive
  9. Haga clic en Hewlett-Packard.

    Ejemplo de pantalla estándar del navegador de archivos

    Clic en Hewlett-Packard
  10. Haga clic en BIOS.

    Clic en BIOS
  11. Haga clic en Actual.

    Clic en Actual
  12. Seleccione el archivo de actualización del BIOS que coincida con el ID de la placa del sistema. El ID tiene un “0” antes del ID de la placa (ejemplo: 02291.bin).

    Selección del archivo de actualización del BIOS
  13. Haga clic en Aplicar actualización ahora. Escriba la contraseña de Administrador cuando se le solicite.

    Clic en Aplicar actualización ahora
  14. Espere mientras se actualiza el BIOS. El equipo muestra el progreso de la instalación.

    PRECAUCIÓN:

    No apague ni reinicie el equipo hasta que se haya completado el proceso de actualización.

    La pantalla muestra el progreso de la instalación de la actualización del BIOS
  15. Cuando se le indique, haga clic en Reiniciar el sistema o espere a que el equipo se reinicie automáticamente. El proceso puede tardar unos minutos y luego el equipo se reiniciará.

    Nota:

    Si falla la actualización, aparecerá una pantalla de error con información adicional. El sistema tal vez ejecute una recuperación del BIOS después de reiniciar. No intente apagar el equipo si esto sucede.

    Nota:

    Si un error “251” o Suma de verificación de CMOS aparece después de la actualización, consulte PC de escritorio de HP y Compaq - Error: Suma de comprobación de CMOS no válida para resolver el problema.

    Hacer clic en Reiniciar el sistema
  16. Cuando aparezca la pantalla de bloqueo, inicie sesión en su equipo.

    La pantalla de bloqueo aparece después de una actualización del BIOS correcta.

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País/región: América Central

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