Equipos HP - Aparecen mensajes de error en una pantalla azul (Windows 10)

Realice un reinicio de energía en un equipo portátil con batería extraíble.

1. Apague el equipo y desenchufe el cable de alimentación.

2. Desconecte cualquier dispositivo adicional y, a continuación luego retire el equipo de cualquier replicador de puertos o estación de acoplamiento.

3. Extraiga la batería del equipo.

4. Con la batería y el cable de alimentación desconectados, mantenga pulsado el botón de Encendido/Apagado durante unos 15 segundos.

5. Después de que vacíe los condensadores, vuelva a insertar la batería y, luego, conecte el cable de alimentación. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

6. Encienda el equipo.

Realice un reinicio de energía (o reinicio de hardware) en su notebook para borrar toda la información de la memoria del equipo sin borrar los datos personales.

1. Apague el equipo.

2. Desconecte el adaptador de CA.

3. Retire los discos de la unidad de disco.

4. Extraiga las tarjetas de memoria de la ranura del lector de tarjetas.

5. Desconecte todos los dispositivos periféricos que no sean esenciales, como impresoras, escáneres, unidades externas de disco duro y unidades flash USB.

6. Con el cable de CA desconectado, mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos.

7. Vuelva a conectar el adaptador de CA y, a continuación, encienda el equipo.

Realice un reinicio de energía (o reinicio de hardware) de su equipo de sobremesa para borrar toda la información de la memoria del equipo sin borrar los datos personales.

1. Apague el equipo.

2. Desconecte el adaptador de CA.

3. Desconecte todos los dispositivos periféricos que no sean esenciales, como impresoras, escáneres, unidades externas de disco duro y unidades flash USB.

   Nota:

   No desconecte el ratón, el teclado ni el monitor.

4. Con el cable de CA desconectado, mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos.

5. Después de vaciar los capacitores, vuelva a conectar el adaptador de CA. Deje los dispositivos periféricos desconectados.

6. Encienda el equipo.

Use la restauración de sistema de Microsoft desde la pantalla de carga de Windows cuando Windows no se inicie normalmente.

1. Apague el equipo y espere al menos 5 segundos.

2. Encienda el equipo y pulse repetidamente la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que vea la pantalla de carga de Windows.

3. Si aparece una pantalla de selección de idioma, seleccione el idioma que desea utilizar para continuar.

4. En la pantalla Seleccione su distribución de teclado, seleccione la distribución de teclado que coincide con su tipo de teclado.

5. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.

6. Haga clic en Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restauración de sistema.

   Nota:

   Dependiendo de su configuración, tal vez necesite seleccionar una cuenta e ingresar su información de inicio de sesión.

7. Haga clic en Siguiente.

   

8. Seleccione un Punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente.

9. Haga clic en Finalizar para restaurar un estado anterior del equipo.

   

10. Haga clic en Sí en la advertencia que aparece.

    PRECAUCIÓN:

    No interrumpa la Restauración del sistema una vez que haya comenzado.

    

11. Cuando haya finalizado la restauración del sistema, el equipo se reiniciará.

Utilice HP Support Assistant para buscar e instalar actualizaciones, incluidas las actualizaciones del BIOS, para su equipo con Windows.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant o haga clic en el icono de la aplicación en la barra de tareas.

   Si la aplicación no está instalada en su equipo, descargue la versión más reciente desde el sitio web de HP Support Assistant.

2. En la ficha Mi panel, seleccione su equipo y haga clic en Actualizaciones.

3. Espere mientras HP Support Assistant analiza el sistema.

4. Una vez finalizado el análisis, seleccione las actualizaciones que aparecen en la lista, descargue e instale las actualizaciones y, a continuación, siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

5. Si se le solicita, reinicie el equipo y cierre la herramienta.

Actualice el software de Windows 11 o 10 en su equipo utilizando Windows Update.

1. En Windows, busque y abra Buscar actualizaciones.

   Si hay actualizaciones disponibles, se instalarán automáticamente.

   Nota:

   Para descargar e instalar actualizaciones opcionales, siga estas instrucciones para su sistema operativo:

   • En Windows 11, seleccione Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales, seleccione las actualizaciones que desea instalar y luego haga clic en Descargar e instalar.

   • En Windows 10, seleccione Ver todas las actualizaciones opcionales, seleccione las actualizaciones que desea instalar y luego haga clic en Descargar e instalar.

2. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo cuando se le solicite.