Impresoras HP - Error de “Instalación de red incorrecta” (Windows)

Obtenga la aplicación HP Smart para Android, Apple iOS e iPadOS, Windows 10 y Mac para configurarla y utilizar su impresora HP para imprimir, escanear, copiar y gestionar la configuración.

1. Coloque la impresora cerca del enrutador Wi-Fi.

2. Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y, a continuación, encienda la impresora.

3. Descargue la aplicación HP Smart desde 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Tienda de Microsoft (Windows 10) o HP Smart - Mac App Store (Mac).

4. Abra la aplicación para configurar su impresora.

   • Si se detecta la impresora, siga las instrucciones para completar la configuración.

   • Si la impresora no se muestra o si desea agregar otra impresora a la aplicación, haga clic en el signo más y siga las instrucciones para agregar la impresora.

   • Si no se detecta la impresora, continúe con el siguiente paso.

5. Restaure los valores predeterminados de red de la impresora para situarla en el modo de configuración inalámbrica inicial.

   • Para la mayoría de las impresoras HP con pantalla táctil: En la impresora, seleccione Restaurar configuración de red en el menú Conexión inalámbrica, Configuración o Restaurar configuración.

   • Para la mayoría de las impresoras HP sin pantalla táctil: Mantenga presionados los botones de Conexión inalámbrica y Cancelar hasta que las luces de conexión inalámbrica y de encendido parpadeen.

   • Impresoras HP Laser: Mantenga presionado el botón Conexión inalámbrica hasta que parpadee la luz de atención. Es posible que la impresora se reinicie.

   • Impresoras HP Tango: Presione y mantenga presionado el botón de Conexión inalámbrica en la parte posterior de la impresora hasta que la luz del borde parpadee en azul.

6. En las dos horas siguientes, haga clic en el signo más en la aplicación HP Smart para agregar la impresora y configurarla en su red inalámbrica.

Agregue un puerto TCP/IP nuevo con la aplicación dispositivos e impresoras en Windows para instalar la impresora.

1. Encienda la impresora.

2. Busque panel de control en Windows y seleccione Panel de control en la lista de resultados de la búsqueda.

3. Haga clic en Hardware y sonido, y luego doble clic en Dispositivos e impresoras.

4. Haga clic en Agregar una impresora.

   

5. De ser necesario, haga clic en Añadir impresora de red, inalámbrica o Bluetooth.

6. Haga clic en La impresora deseada no aparece.

7. Seleccione Agregar una impresora usando la dirección TCP/IP o el nombre de host y haga clic en Siguiente.

8. Seleccione Dispositivo TCP/IP en el menú desplegable Tipo de dispositivo.

9. Escriba la dirección IP de la impresora en la casilla Nombre de Host o dirección IP.

10. Desactive la casilla Consultar impresora y seleccionar automáticamente el controlador a utilizar y, luego, haga clic en Siguiente.

    

11. En la ventana Instalar controlador de la impresora, haga clic en Windows Update.

12. Una vez finalizada la actualización, seleccione HP en la lista de fabricantes, seleccione su impresora en la lista de Impresoras y, luego, haga clic en Siguiente.

Descargar e instalar un controlador universal de impresión (UPD) puede resolver el error de instalación inalámbrica para las impresoras LaserJet.

1. Encienda la impresora.

2. Visite Descarga de software y controladores de HP e introduzca el nombre y número del modelo de su impresora.

3. Haga clic en Descargar junto a Controlador de impresión universal.

4. Cuando se complete la descarga, abra el archivo y siga las instrucciones.