hp-support-head-portlet

Actions
Loading...
Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

Equipos portátiles HP - Usar la Restauración de sistema de Microsoft

Utilice el componente Restaurar sistema de Microsoft para que el equipo regrese a un estado anterior cuando el equipo funcionaba con normalidad.

Para los equipos empresariales, si no tiene la opción de restaurar el equipo, comuníquese con el Departamento de TI de su empresa o con el servicio de TI local.

Restaure su equipo cuando Windows se inicia normalmente

Si el equipo deja de funcionar correctamente, pero Windows se inicia como se esperaba, puede restaurarlo a un estado anterior en el cual funcionaba.

Cree un punto de restauración

Windows crea puntos de restauración automáticamente a intervalos regulares programados y antes de muchas instalaciones de software. Si desea crear un punto de restauración de forma manual, siga los pasos a continuación.

  1. En Windows, busque restauración y luego abra Crear un punto de restauración en la lista de resultados.

  2. En la pestaña Protección del sistema, haga clic en Crear.

    Hacer clic en Crear un punto de restauración

  3. Escriba un nombre para el punto de restauración y luego haga clic en Crear.

  4. Haga clic en Cerrar.

    Botón Cerrar en la pantalla “punto de restauración creado correctamente”

Restaure su equipo cuando Windows se inicia normalmente

Restaurar el equipo a un punto anterior.

  1. Guarde cualquier archivo abierto y cierre todos los programas.

  2. En Windows, busque y abra Crear un punto de restauración.

  3. En la pestaña Protección del sistema, haga clic en Restaurar sistema.

    Seleccionar Restaurar sistema en la ventana Propiedades del sistema

  4. En la ventana Restaurar sistema, haga clic en Siguiente.

  5. Haga clic en el punto de restauración que desea usar y luego haga clic en Siguiente.

    Selección de un punto de restauración

  6. Revise la opción que seleccionó y haga clic en Finalizar.

  7. Lea la advertencia sobre no interrumpir la restauración del sistema y, luego, haga clic en Sí.

    PRECAUCIÓN:

    Permita que la restauración del sistema se complete sin interrupciones para evitar que se dañe el disco duro o que haya daños adicionales en el equipo.

    Confirmar la restauración del sistema no se puede interrumpir
    Restauración del sistema devuelve la configuración del equipo a un punto anterior en el tiempo y reinicia el equipo.

Restaure su equipo cuando Windows no puede iniciarse normalmente

Use la restauración de sistema de Microsoft desde la pantalla de carga de Windows cuando Windows no se inicie normalmente.

  1. Apague el equipo y espere al menos 5 segundos.

  2. Encienda el equipo y pulse repetidamente la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que vea la pantalla de carga de Windows.

  3. Si aparece una pantalla de selección de idioma, seleccione el idioma que desea utilizar para continuar.

  4. En la pantalla Seleccione su distribución de teclado, seleccione la distribución de teclado que coincide con su tipo de teclado.

  5. En la pantalla Elegir una opción, haga clic en Solucionar problemas.

  6. Haga clic en Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en Restauración de sistema.

    Nota:

    Dependiendo de su configuración, tal vez necesite seleccionar una cuenta e ingresar su información de inicio de sesión.

  7. Haga clic en Siguiente.

    Clic en Siguiente en la ventana de Restauración de sistema

  8. Seleccione un Punto de restauración y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  9. Haga clic en Finalizar para restaurar un estado anterior del equipo.

    Clic en Finalizar en la ventana de confirmación de punto de restauración

  10. Haga clic en Sí en la advertencia que aparece.

    PRECAUCIÓN:

    No interrumpa la Restauración del sistema una vez que haya comenzado.

    Clic en Sí en la ventana de advertencia

  11. Cuando haya finalizado la restauración del sistema, el equipo se reiniciará.

Preguntas frecuentes

Vea la lista de preguntas frecuentes sobre el Sistema de recuperación de Microsoft.

¿Cómo puedo habilitar la restauración del sistema de Microsoft?

Puede habilitar la restauración del sistema de Microsoft desde las propiedades del sistema en Windows.

  1. En Windows, busque restauración y abra Crear un punto de restauración en la lista de resultados.

  2. En la pestaña Propiedades del sistema, seleccione su unidad de disco duro y haga clic en Configurar.

  3. Haga clic en Activar la protección del sistema, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Activación de la protección del sistema para la restauración del sistema

¿Puedo deshacer una restauración del sistema?

Puede deshacer la restauración y regresar el equipo a un momento antes de utilizar la Restauración del sistema.

  1. En Windows, busque restauración y abra Crear un punto de restauración en la lista de resultados.

  2. En la pestaña Protección del sistema, haga clic en Restaurar sistema.

  3. Seleccione Deshacer Restauración del Sistema y, a continuación, haga clic en Siguiente.

    Selección de Deshacer Restauración del Sistema

  4. Confirme que la fecha y la hora sean correctas, y luego haga clic en Finalizar.

  5. Haga clic en Sí en la advertencia que aparece.

    PRECAUCIÓN:

    No interrumpa la Restauración del sistema una vez que haya comenzado.

    Clic en Sí en la ventana de advertencia

  6. La restauración del sistema desactivará la restauración y, a continuación, se reiniciará el equipo.

¿Qué hago si falla la Restauración del Sistema?

Utilice la siguiente información para la resolución del problema de restauración del sistema si el proceso de restauración falla.

Desactive su protección antivirus

Desactive temporalmente la protección de su antivirus si interfiere con las instalaciones de software o las funciones de recuperación del equipo.

  1. En Windows, busque y abra la aplicación de su antivirus.

  2. Vaya a la sección del firewall.

  3. Desactive el firewall.

    Nota:

    La siguiente imagen es solo un ejemplo y su software podría ser diferente. Visite el sitio web del fabricante de su software para ver los pasos en forma más detallada.

    Ejemplo de cómo desactivar el Firewall

  4. Complete la instalación del software o la recuperación del equipo.

  5. Abra la aplicación de su antivirus y, a continuación, active el firewall.

¿Cómo elimino los puntos de restauración del sistema?

Utilice la siguiente información para eliminar los puntos de restauración antiguos y crear más espacio en el disco duro.

Siguiendo estos pasos se eliminan todos los puntos de restauración menos el más reciente.

  1. En la barra de tareas de la pantalla del escritorio, haga clic en el ícono Explorador de archivos.

  2. Haga clic en Este equipo, luego haga clic con el botón derecho en Unidad C: y, a continuación, seleccione Propiedades.

  3. En la ventana Propiedades, seleccione la pestaña General y, a continuación, haga clic en Limpieza de disco.

  4. Haga clic en Limpiar archivos de sistema.

  5. En la ventana Limpieza de disco, seleccione la pestaña Más opciones y, a continuación, haga clic en Limpieza en la sección Restaurar sistema e instantáneas.

    Clic en Limpiar para eliminar puntos de restauración del sistema

  6. Haga clic en Eliminar.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
País/región: América Central

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...

hp-hero-support-search

Actions
Loading...