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Equipos HP - Resolución de problemas para el teclado inalámbrico
Solucione problemas de conexión y hardware cuando un teclado inalámbrico no funciona como se espera.
Realice las siguientes acciones en el orden que se presentan. Intente utilizar el dispositivo tras cada una de ellas para ver si el problema se ha resuelto.
Revise el estado de la alimentación y la conexión (teclado con un receptor USB inalámbrico)
Verifique si el teclado inalámbrico tiene problemas de alimentación y conexión si utiliza un receptor USB que se conecta a un puerto o si está incorporado en el equipo.
Compruebe el estado de la alimentación y la conexión (teclados Bluetooth)
Compruebe si el teclado inalámbrico tiene problemas de alimentación y conexión si utiliza el Bluetooth para conectarse al equipo.
Equipos HP - Solución de problemas avanzados del teclado inalámbrico
Utilice estos pasos y métodos avanzados cuando un teclado inalámbrico no responde o no funciona como debería.
Actualizar los controladores de hardware
Use el Administrador de dispositivos para actualizar los controladores de hardware, como los gráficos, el audio, la conexión inalámbrica u otros controladores para su equipo.
Ejecute una prueba de diagnóstico de dispositivo de entrada
Utilice la herramienta de diagnóstico de hardware del equipo HP para identificar problemas con un dispositivo de entrada, como un ratón, un panel táctil o un teclado.
Ejecutar Windows Update
Actualice el software de Windows 11 o 10 en su equipo utilizando Windows Update.

Solucionar problemas específicos del teclado
Solucione problemas del teclado, como una escritura lenta, los caracteres repetidos, el idioma incorrecto o las teclas atascadas.
Respuesta lenta al pulsar una tecla o repetición de caracteres
Verifique la configuración de las teclas Filtro si la escritura es lenta o si se muestran varios caracteres al pulsar una tecla.
Al pulsar una sola tecla del teclado se ingresan varios caracteres
Si aparecen dos o más caracteres al pulsar una tecla, ajuste la demora de repetición de la tecla.
El teclado numérico no funciona como debería
Verifique el estado de la tecla Bloq Num y verifique la opción de Windows para usar el teclado como un mouse.
El idioma y la distribución del teclado son diferentes de lo esperado
Cambie el idioma y la distribución del teclado para que se adapten al idioma de la pantalla de Windows.
Para los usuarios de equipos comerciales, los ajustes de idioma pueden estar controlados por un administrador. Póngase en contacto con el departamento de TI para obtener ayuda.
Una tecla está atascada
Retire una tecla atascada y limpie el área debajo y alrededor de ella.
Si el teclado no funciona como se debería y todavía está cubierto por la garantía, póngase en contacto con HP para ver si se puede reemplazar el teclado. Si la tecla se atascó a causa de un líquido u otra sustancia que se filtró en el teclado, la limpieza puede ser la única opción.
El equipo emite un sonido al escribir
Verifique las teclas de alternancia o la opción de teclas especiales en Windows si el equipo a veces emite pitidos mientras está escribiendo.
Es probable que las teclas de alternancia emitan un sonido cuando se pulsan las teclas de bloqueo. Es probable que las teclas especiales emitan un sonido cuando se pulsan las teclas Ctrl + Alt + Mayús y Bloqueo.
Equipos HP - Solución de problemas de conexión Bluetooth
Verifique si hay problemas de conexión o de controlador si no puede vincular un accesorio Bluetooth o un dispositivo de entrada con su equipo.
Realice las siguientes acciones en el orden que se presentan. Intente utilizar el dispositivo tras cada una de ellas para ver si el problema se ha resuelto.
Confirme que su equipo tenga Bluetooth
Utilice el Administrador de dispositivos para confirmar si su equipo es compatible con Bluetooth.
Asegúrese de que la señal de Bluetooth esté activada
Si la señal de Bluetooth está desactivada, no podrá emparejar un dispositivo existente, agregar un dispositivo nuevo ni modificar la configuración de Bluetooth.
Revise la configuración de la comunicación inalámbrica
En el equipo, asegúrese de que la configuración de la comunicación inalámbrica permita una conexión Bluetooth.
Elimine cualquier interferencia inalámbrica
La señal inalámbrica Bluetooth entre el equipo y el dispositivo podría ser demasiado débil para lograr una buena conexión.
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Asegúrese de que el dispositivo esté encendido y pueda detectarse.
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Busque y desactive la conexión Bluetooth de otros dispositivos que no estén en uso.
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Acerque el equipo y el dispositivo; por lo general el alcance es de 10 m.
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Asegúrese de que no haya ningún objeto entre el equipo y el dispositivo. Objetos como televisores, hornos de microondas, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos inalámbricos pueden debilitar la señal de Bluetooth.
Reiniciar el dispositivo Bluetooth y el equipo
El reinicio del dispositivo y el equipo puede resolver estados de error de conectividad.
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Cierre todos los programas en ejecución en el equipo y apague el equipo.
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Apague el dispositivo Bluetooth.
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Encienda el equipo y el dispositivo.
Buscar una actualización de controlador de Bluetooth
Si el controlador de Bluetooth para el dispositivo está desactualizado, es posible que experimente problemas de conectividad.
Reinstalar el dispositivo Bluetooth
El controlador de Bluetooth para su dispositivo podría estar dañado. Desinstale el dispositivo mediante el Administrador de dispositivos y luego emparéjelo con el equipo para reinstalar el controlador.
Restaure su equipo cuando Windows se inicia normalmente
Restaurar el equipo a un punto anterior.

Comuníquese con el Soporte al cliente de HP
Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, comuníquese con Atención al cliente de HP para obtener ayuda.
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Introduzca el número de serie del producto para ver el estado de la garantía y para cambiar la ubicación, si es necesario.
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Seleccione una opción de soporte. Si se encuentra en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
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