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Bienvenido al Centro de Soporte al cliente HP

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  • Información
    Información sobre vulnerabilidades recientes

    HP conoce las vulnerabilidades recientes comúnmente denominadas "Spectre" y "Meltdown". HP ha publicado un boletín de seguridad con parches para estos problemas y una lista de sistemas afectados. Continuaremos actualizando el boletín a medida que haya más información disponible y alentaremos a los clientes a consultar el boletín con frecuencia.

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Impresoras multifunción láser Samsung Xpress SL-M2070 y M2079: eliminación atascos de papel

En este documento, se muestra cómo eliminar un atasco de papel en la impresora. Cuando se produce un atasco de papel, se muestra un mensaje de advertencia en el panel de control.
  atención:
Para evitar rasgar el papel, extraiga el papel atascado con cuidado y despacio. Siga las instrucciones que aparecen en las siguientes secciones para eliminar el atasco de papel.
Atasco en la bandeja
Si el papel está atascado en la bandeja, siga estos pasos para liberarlo.
  1. Retire el papel atascado tirando con cuidado de él hacia fuera.
    Figura : Extracción del papel atascado
  2. Abra y cierre la cubierta superior.
    Figura : Apertura y cierre de la unidad de escaneo
Atasco dentro de la impresora
Si el papel queda atascado en el área del fusor, siga estos pasos para liberar el papel atascado.
  atención:
El área del fusor está caliente. Tenga cuidado al retirar el papel de la impresora.
  1. Abra la unidad de escaneo.
    Figura : Apertura de la unidad de escaneo
  2. Abra la cubierta de atascos.
    Figura : Apertura de la cubierta de atascos
  3. Abra la cubierta falsa del fusor.
    Figura : Apertura de la cubierta falsa del fusor
  4. Retire el papel atascado tirando con cuidado de él hacia fuera.
    Figura : Extracción del papel atascado
  5. Cierre la cubierta falsa del fusor.
    Figura : Cierre de la cubierta falsa del fusor
  6. Cierre la cubierta de atascos (1) y, a continuación, la unidad del escáner (2).
    Figura : Cierre de la cubierta de atascos y la unidad del escáner
    Si no ve el papel en esta área, deténgase y vaya al paso siguiente.
  7. Abra la unidad de escaneo.
    Figura : Apertura de la unidad de escaneo
  8. Abra la cubierta intermedia.
    Figura : Apertura de la cubierta intermedia
  9. Sujete el asa del cartucho de tóner y extráigalo de la impresora.
    Figura : Extracción del cartucho de tóner
  10. Retire el papel atascado tirando con cuidado de él hacia fuera.
    Figura : Extracción del papel atascado
  11. Vuelva a instalar el cartucho de tóner en la impresora.
    Figura : Vuelva a instalar el cartucho de tóner
  12. Cierre la cubierta intermedia.
    Figura : Cierre de la cubierta intermedia
  13. Cierre la unidad de escaneo.
    Figura : Cierre de la unidad de escaneo

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