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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c05822337

Versión: 1

Aviso: Equipos HP EliteBook X360 1020 G2 - No se escucha la voz a través de los auriculares Bluetooth A2DP al utilizar la aplicación HP PhoneWise para contestar la llamada

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 03-Nov-2017

Última actualización : 22-Dec-2017

DESCRIPTION
Al responder una llamada con los auriculares Bluetooth A2DP usando la aplicación HP PhoneWise, no se escucha ninguna voz por los auriculares. Esto ocurre porque los auriculares Bluetooth A2DP no son compatibles con Windows 10 para responder llamadas entrantes utilizando la aplicación HP PhoneWise.

ÁMBITO
Aplicación/Software:
Aplicación HP PhoneWise 2.0.2524 y superiores
Equipos:
Notebook HP EliteBook x360 1020 G2
Sistemas operativos:
Actualización de Microsoft Windows Creators 10 (RS2)
RESOLUCIÓN
Este problema se resuelve automáticamente al redireccionar. La llamada de voz se redireccionará al auricular del teléfono automáticamente. Aparecerá un mensaje en la aplicación PC PhoneWise para notificar al usuario del redireccionamiento de las llamadas de voz.

Hardware platforms affected : HP EliteBook x360 1020 G2, HP EliteBook x360 1020 G2 (ENERGY STAR), HP EliteBook x360 1020 G2 Bundle

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA05808744

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