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Bienvenido al Centro de Soporte al cliente HP

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  • Información
    Información sobre vulnerabilidades recientes

    HP conoce la clase reciente de vulnerabilidades conocidas como "ataques especulativos de canal lateral de ejecución".HP lanzó un boletín de seguridad para sistemas con procesador Intel x86 y continuará brindando más información sobre otros procesadores (ARM, AMD) a medida que esté disponible.

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Impresoras color multifunción HP LaserJet Enterprise M680 - Error 13.EA.EE

Problema:
Un mensaje de error 13.EA.EE: Atasco de puerta abierta aparece en el panel de control cuando la cubierta superior no está bien trabada, lo que produce un atasco de papel.
Solución:
Utilice el siguiente procedimiento para verificar si hay papel debajo de la cubierta superior. Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra una animación que ayuda a eliminar el atasco.
  1. Tire de la palanca de liberación de la cubierta superior hacia adelante y luego levante la cubierta superior.
    Figura : Retire la cubierta superior
  2. Retire el papel atascado.
      atención:
    No toque los rodillos de espuma que se encuentran debajo de la cubierta superior. Las partículas extrañas pueden afectar la calidad de impresión.
    Figura : Retire el papel atascado
  3. Cierre la cubierta superior.
    Figura : Cierre la cubierta superior
Asegúrese de que la cubierta superior esté correctamente trabada para eliminar el error 13.EA. EE.

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