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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c03239028

Versión: 1

Portátil HP: la unidad eSATA conectada a la base de acoplamiento no aparece en el programa Intel RST

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 09-Mar-2012

Última actualización : 23-Mar-2012

DESCRIPTION
Cuando hay una unidad eSATA conectada a la base de acoplamiento mientras el portátil está acoplado, esta no aparece en el programa Intel Rapid Storage Technology (RST). Sin embargo, aparece en el sistema operativo Microsoft Windows y es completamente funcional.

ÁMBITO
Estación de trabajo portátil HP EliteBook 8760w
RESOLUCIÓN
El puerto eSATA de la base de acoplamiento no es tecnología Intel. De esta forma, el software Intel Rapid Storage Technology no puede comunicarse con el puerto o con la unidad eSATA conectada al puerto. El puerto todavía funciona según la especificación, aparecen en Windows todas las unidades eSATA conectadas a dicho puerto y pueden utilizarse.
Como solución alternativa a esta limitación de Intel, conecte la unidad eSATA a un puerto del portátil en lugar de a la base de acoplamiento; esto permite que funcione con el software Intel Rapid Storage Technology.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 8760w Mobile Workstation

Sistemas operativos afectados : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA03190447

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