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Impresoras e-Todo-en-uno HP Photosmart (D110) - Aparece el mensaje "Puerta abierta" en el todo-en-uno

Problema

Aparece el mensaje "Puerta abierta" en el panel de control del producto.

Solución 1: Asegúrese de que la puerta de acceso a los cartuchos de impresión esté cerrada

Si la puerta de acceso a los cartuchos no está completamente cerrada, se muestra el mensaje de error. Siga estos pasos para verificar que la puerta de acceso a los cartuchos de impresión esté cerrada.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Abrir la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Abrir la puerta de acceso a los cartuchos
  2. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. Asegúrese de que las esquinas superiores izquierda y derecha de la puerta estén encajadas en su lugar.
    Figura : Cerrar la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Cerrar la puerta de acceso a los cartuchos
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 2: Compruebe que no haya obstrucciones alrededor de la puerta de acceso a los cartuchos

Una obstrucción podría impedir que la puerta de acceso a los cartuchos se cierre totalmente. Siga estos pasos para verificar y eliminar cualquier obstrucción alrededor de la puerta.
  1. Inspeccione la puerta y el área alrededor de ella para asegurarse de que no haya obstrucciones que eviten que la puerta se cierre por completo.
    nota:
    Trozos de papel, materiales de embalaje o cinta podrían impedir que la puerta se cierre por completo.
  2. Elimine las obstrucciones que encuentre.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 3: Realice un reinicio

A veces, el reinicio del producto ayuda a eliminar un mensaje de error. Siga estos pasos para reiniciar el producto.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  3. Espere al menos 15 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
  6. Encienda la impresora.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 4: Lleve el todo-en-uno al servicio técnico

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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País/región: América Central

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