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ID de documento: c02044650

Versión: 1

Portátiles HP: no se pueden reinstalar los controladores WWAN mediante Instalación del software HP después de restaurar el sistema

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 10-Mar-2010

Última actualización : 10-Mar-2010

DESCRIPTION

Los controladores WWAN no se pueden reinstalar mediante Instalación del software HP después de una restauración del sistema.

nota:
Los controladores WWAN se instalan de forma predeterminada durante una restauración del sistema. Este problema sólo afecta a la reinstalación de los controladores WWAN mediante la aplicación Instalación del software HP.

ÁMBITO

HP Mini 5101

Portátil HP ProBook 5310m

RESOLUCIÓN

Para resolver este problema, asegúrese de que se ha activado WWAN durante la instalación inicial del portátil cuando Instalación del software HP lleva a cabo una detección de dispositivos automática. Esta operación se puede realizar manualmente mediante los pasos que se indican a continuación.

Encienda el portátil.
Pulse F10 para acceder a la configuración del BIOS.
Seleccione File (Archivo) y, a continuación, Restore default settings (Restaurar configuración predeterminada).
Guarde y salga.

Además, verifique si hay controladores y software actualizados disponibles para su equipo en http://www.hp.com.

Hardware platforms affected : HP Mini 5101, HP ProBook 5310m Notebook PC

Sistemas operativos afectados : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Business (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows Vista Ultimate (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows XP

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA01976155

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