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Impresoras HP DeskJet D4300 - Aparece el mensaje "Atasco de papel"

Este documento es para las impresoras HP DeskJet D4360, D4363 y D4368.
La impresora detiene la impresión y aparece el mensaje de error “Atasco de papel” en la pantalla del equipo.
Es posible que la luz de Reanudar también parpadee o titile.

Paso 1: Retire el papel atascado de la impresora

Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta hallarlo.
Si revisó todas las áreas de la impresora y extrajo el papel atascado pero el error persiste, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Limpie los rodillos de alimentación del papel

Es posible que se acumule suciedad, fibras de papel y otros residuos en los rodillos de alimentación de papel, y que eso provoque atascos de papel y problemas de alimentación. Limpie los rodillos dentro de la impresora y luego intente imprimir de nuevo.
  1. Pulse el botón de Encendido para apagar la impresora.
  2. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  3. Dé vuelta la impresora para que la puerta de acceso posterior quede hacia adelante.
  4. Presione el asa del lado derecho y tire de la puerta de acceso posterior para retirarlo.
    Retirar la puerta de acceso posterior
  5. Limpie los rodillos de papel con un paño que no suelte pelusas, levemente humedecido con agua destilada o embotellada.
    Gire los rodillos con los dedos para limpiar todo el contorno.
    Limpieza de los rodillos de papel
  6. Deje que los rodillos se sequen por completo (durante aproximadamente 10 minutos).
  7. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Empújela con cuidado hasta que encaje en su sitio.
    Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación y otros cables a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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País/región: América Central

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