hp-support-head-portlet

Actions
Loading...

Bienvenido al Centro de Soporte al cliente HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Loading...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Loading...
  • Información
    Actualización Importante acerca de Seguridad de Impresión

    Recientemente HP se dio cuenta de una vulnerabilidad en ciertas impresoras con inyección de tinta. HP tiene actualizaciones disponibles para descarga direccionadas a esa vulnerabilidad. Los detalles y más informaciones están disponibles en el Boletín de Seguridad.

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Loading...

PCs de escritorio HP y Compaq - Al presionar CTR+ ALT + S se abre la ventana de Información de Soporte

Este documento hace referencia a los equipos de escritorio HP y Compaq con Windows XP, Vista y Windows 7.
La combinación de teclas Ctrl+Alt+S se utiliza para abrir una ventana de información de soporte de gran utilidad.
Llamadas a Soporte Técnico
Es posible que un agente de soporte técnico en línea le pida esta información en caso de una llamada al soporte técnico. De ser así, presione las teclas Ctrl+Alt+S en el escritorio de Windows para abrir una ventana con información de soporte. Proporciónele al agente de soporte técnico la información que solicita.
Figura : Ventana de Información de soporte técnico en Windows XP
En Windows Vista, es posible que se presente información extra sobre el número de producto. De ser así, es posible que el agente solamente necesite los primeros siete a once dígitos del número de producto.
Figura : Ventana de Información de soporte en Windows Vista
Se abre la ventana de Información de Soporte técnico cuando no se desea
Es posible que al presionar las teclas Ctrl+Alt+S simultáneamente, mientras se utiliza software o juega un juego, se abra una ventana de Información de Soporte técnico (esto también puede hacer que el juego o software regrese al escritorio Windows).
Los equipos de escritorio HP y Compaq están diseñados para presentar la Información del Sistema cuando se presionan las teclas Ctrl+Alt+ S simultáneamente. Sin embargo, es posible que otro software también necesite esta combinación de teclas.
Si utiliza un software que requiere la combinación de teclas CTR + ALT + S, asocie la ventana de Información del sistema HP/Compaq con otra combinación de teclas o elimine completamente el acceso a la Información de soporte mediante esas teclas. Para ello, utilice estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , Todos los programas, "Ayuda y herramientas de HP".
  2. Para equipos Compaq, haga clic con el botón derecho en Información de Soporte Técnico Compaq o en Información de Soporte Técnico Compaq Presario y seleccione Propiedades.
    Para equipos Pavilion, haga clic con el botón derecho en Información de Soporte Técnico HP o en Información de Soporte Técnico HP Pavilion y seleccione Propiedades.
    Figura : Ruta a las Propiedades de información de soporte técnico (en Windows Vista)
  3. Haga clic dentro del campo de las teclas de acceso directo y elimine su contenido (Ninguno) o cámbielo a otra combinación de teclas que no utilice en otros programas de software. Por ejemplo, si desea cambiar la combinación de Teclas a CTRL + ALT + Z, seleccione el campo de la tecla de acceso directo y presione las 3 teclas juntas.
    Figura : Ventana de Propiedades de información de soporte técnico

hp-feedback-input-portlet

Actions
Loading...

hp-online-communities-portlet

Actions
Loading...

Pregunta a la comunidad


Foro de asistencia

Foro de asistencia

Únase a la conversación. Busque soluciones, pregunte y comparta consejos con otros propietarios de productos HP. Visite el sitio ahora


hp-feedback-banner-portlet

Actions
Loading...

hp-country-locator-portlet

Actions
Loading...
País/región: América Central

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Loading...