-
Убедитесь, что созданы резервные копии важных файлов.
Внимание!
Во избежание утраты важной информации перед началом работы всегда выполнять резервное копирование данных (личных файлов, фотографий, видеофайлов, документов, приложений, программного обеспечения и т. д.). См. статью
Резервное копирование файлов в Windows 10 и 8, в которой приведена дополнительная информация.
-
Перед установкой Windows 10 откройте HP Support Assistant на Sprout, чтобы скачать пакет ПО SoftPaq, или скачайте его с FTP по адресу
SoftPaq 73409. Запустите пакет ПО, затем выполните установку Windows.
Если вы уже установили Windows 10, загрузите пакет SoftPaq в HP Support Assistant или с FTP-сайта. Запустите SoftPaq, перезагрузите компьютер, затем продолжите установку.
-
Не все приложения Sprout совместимы с Windows 10. Gameplay2, Crayola DJ, также возникают серьезные функциональные проблемы в предустановленных демонстрационных играх (таких как Castle Crashers, Teslagrad и Trine 2) после установки Windows 10.
-
HP предоставляет инструкции по установке и драйверы для большинства компьютеров, проданных после августа 2013 г.
-
Обновите антивирусное программное обеспечение и соответствующие определения вирусов, прежде чем выполнить установку Windows 10. Включите автоматическое обновление антивирусного приложения. Дополнительные сведения можно найти на веб-сайте производителя антивирусного программного обеспечения.
-
Если для шифрования данных на жестком диске используется ПО HP ProtectTools или другие приложения для обеспечения безопасности, перед установкой необходимо выполнить дешифрование данных на жестком диске.
-
Если вам нужна помощь от компании HP после установки, техническая поддержка HP может запросить восстановление оригинальной версии операционной системы Windows для проверки исправности устройства. Если ваш компьютер отправлен в сервисную службу или находится в ремонте после установки Windows 10, то при этом возможно восстановление из образа исходной операционной системы Windows, что приведет к удалению Windows 10. После ремонта можно переустановить Windows 10. Необходимо запомнить имя и пароль своей учетной записи Microsoft. О процедуре сброса пароля см. в разделе
Пошаговые решения HP - Не удается выполнить вход в ОС Windows.
-
После установки ОС Windows 10 обновления и исправления системы безопасности от Microsoft будут загружаться автоматически. Вы не можете отписаться от этой услуги.
-
-
Не все возможности Windows 10 будут доступны на компьютерах, и поэтому ваша работа с ОС Windows 10 будет зависеть от функциональных особенностей вашего компьютера.
-
Приложения приобретаются отдельно.
-
Программы, созданные для Windows 8.1 или более ранних операционных систем, могут не работать после установки Windows 10.
-
Если после приобретения компьютера HP вы установили на него ПО сторонних производителей, следует убедиться, что это ПО будет поддерживаться в Windows 10, обратившись к поставщику ПО.
-
При наличии внешнего привода CD/DVD, возможно, вы не сможете просматривать фильмы DVD после установки. Если в настоящий момент вы используете кодек DVD для воспроизведения фильмов на DVD, данная кодирующая программа может быть недоступна после установки Windows 10. Чтобы продолжить воспроизведение DVD после установки, установите новый проигрыватель мультимедиа из
Магазина Windows (на английском языке) или другого доверенного источника.
-
После установки ОС Windows 10 приложение Windows Media Center поддерживаться не будет. Оно будет удалено во время установки и его повторная установка будет невозможна.
-
Для компьютеров с доступным хранилищем 128 ГБ и меньше для установки может потребоваться жесткий диск USB (32 ГБ и выше). HP не рекомендует использовать SD-карту.
-
Гнезда для карт SD могут не работать после установки Windows 10. Поэтому для установки Windows 10 рекомендуется использовать только внешние хранилища USB или microUSB, а не SD-карты.
-
Корпорация Microsoft включила в Windows 10 бесплатное приложение для записи голоса, которое можно использовать для записи бесед, лекций в классах, совещаний и голосовых заметок. Это приложение может не работать надлежащим образом на всех компьютерах. Если на вашем устройстве отсутствует функциональная возможность записи, проверьте наличие нового драйвера в Центре обновления Windows.
-
Для проверки подлинности по лицу требуется определенное оборудование, такое как инфракрасная камера. Если на компьютере не установлено это оборудование, возможность настройки проверки подлинности по лицу в приложении "Параметры" не будет доступной.
-
Для работы личного помощника Кортана требуется определенное оборудование, такое как микрофон, динамики, GPS и подключение к Интернету. Для использования Кортаны на компьютере может потребоваться настройка микрофона. При этом результат будет зависеть характеристик отдельного микрофона. Кортана может оказаться недоступной в некоторых странах.
-
После установки Windows 10 беспроводной дисплей (Miracast) может не подключаться к внешнему дисплею или подключение может разрываться. Для обеспечения функционирования потребуется обновление драйверов видео и беспроводной связи. Проверьте Центр обновления Windows на наличие последних версий драйверов и установите их, если они доступны.
-
Обновление и сброс Microsoft может не восстанавливать драйверы и настройки вашей системы HP надлежащим образом. Для восстановления заводского образа следует использовать только HP Recovery Manager, а для отката к Windows 8.1 – функцию "Выполнить откат". После истечения периода отката используйте HP Recovery Manager и повторно установите Windows 10, если необходимо восстановление.