Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Обновление Windows 10 - неисправности
Устранить проблемы, возникшие после обновления Windows 10 на ПК HP – кликните сюда

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Домашняя страница продукта

Принтеры HP - Установка и использование встроенного драйвера печати ОС Windows

Содержание этого документа относится к принтерам HP, подключаемым к компьютерам с ОС Windows.

ОС Windows содержит встроенные драйверы печати для различных типов принтеров. Эти драйверы поддерживают базовые функциональные возможности принтера для большинства заданий печати.

Примечание.
Полнофункциональный драйвер HP может быть доступен для использования всех функций принтера. Чтобы просмотреть, доступен ли драйвер, перейдите на сайт 123.hp.com.

Шаг 1. Настройка Центра обновления Windows для автоматической загрузки программного обеспечения драйвера

Убедитесь, что на компьютере установлена автоматическая загрузка драйвера.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Изменение параметров установки устройства.
В окне "Параметры установки устройств" выберите вариант Да, а затем нажмите Сохранить изменения.

Шаг 2. Подключение принтера к компьютеру.

Подключите ваш принтер к компьютеру, прежде чем начать установку драйвера.

Подключение к компьютеру через интерфейс USB

Подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля USB.

Убедитесь, что компьютер включен, и на нем есть интернет-подключение.
Включите принтер.
Подсоедините кабель USB к порту USB на задней стороне принтера , а затем подсоедините этот кабель к компьютеру.
При отображении окна Найдено новое оборудование выполните все инструкции по установке драйвера, а затем попробуйте выполнить печать.
- Если вы можете пользоваться принтером, драйвер установлен, поэтому нет необходимости выполнять дальнейшие действия, приведенные в этом документе. Перейдите к ответам на часто задаваемые вопросы в этом документе, чтобы получить дополнительные сведения.
- Если вы не можете пользоваться принтером, перейдите к следующему шагу.

Беспроводное подключение (Wi-Fi) к вашей сети

Подключите принтер к вашей сети с помощью Мастера настройки беспроводной сети или Wi-Fi Protected Setup (WPS).

Подключение принтера с помощью мастера настройки беспроводной сети

Используйте Мастер настройки беспроводной сети на принтере для подключения принтера к сети.

Потребуется следующее:
- Имя сети (SSID)
- Пароль безопасности для сети (ключ WEP или парольная фраза WPA)
- Компьютер, подключенный к той же беспроводной сети
- Принтер с поддержкой беспроводного подключения: Во время установки принтер должен находиться рядом с компьютером
Убедитесь, что принтер, маршрутизатор и компьютер включены.
Убедитесь в том, что ваш компьютер и принтер подключены к одной и той же беспроводной сети.
Отсоедините от принтера все кабели USB и Ethernet.
На панели управления принтера выберите меню Настройка, Сеть или Беспроводная сеть.
Выберите пункт Мастер установки в беспроводной сети и следуйте инструкциям на экране, чтобы подключить принтер.

Подключите принтер с помощью Wi-Fi Protected Setup (WPS)

При наличии поддержки используйте Wi-Fi Protected Setup (WPS) для подключения принтера.

Примечание.
Ваш принтер и беспроводной маршрутизатор должны поддерживать тип подключения с использованием кнопки WPS. Проверить наличие поддержки этого метода можно, ознакомившись с руководствами по принтеру и маршрутизатору беспроводной сети. Если эта функция не поддерживается, используйте подключение через интерфейс USB или проводное подключение (если доступно), чтобы принтер мог работать с этим драйвером.

На панели управления принтера нажмите кнопку беспроводной сети .
После того, как замигает световой индикатор беспроводной сети, отпустите эту кнопку.
В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе беспроводной сети.
Подождите в течение двух минут, пока принтер и маршрутизатор устанавливают сетевое подключение.

Проводное подключение к сети

Подключите принтер и компьютер к маршрутизатору с помощью стандартного кабеля Ethernet.

Шаг 1. Подготовка к подключению

Перед установкой драйвера убедитесь, что сетевой маршрутизатор и кабель Ethernet работают исправно.

Убедитесь в наличии сетевого маршрутизатора с доступными портами Ethernet.
Подключите компьютер к маршрутизатору, если это еще не сделано.
Возьмите кабель Ethernet. Не используйте стандартный телефонный кабель.
Кабель Ethernet: Разъем широкий, содержит восемь проводов

Телефонный кабель (не используйте): Разъем узкий, содержит от двух до шести проводов

Шаг 2. Подключение принтера к сети

Используйте кабель Ethernet для подключения принтера к проводному маршрутизатору.

Включите принтер.
Снимите заглушку или защитную крышку с порта Ethernet на задней стороне принтера.
Подключите кабель Ethernet к принтеру и доступному порту на маршрутизаторе.

Шаг 3. Установка драйвера печати с помощью мастера добавления принтера

Используйте мастер Добавить принтер в ОС Windows для установки встроенного драйвера печати.

Подключение по беспроводной или проводной сети (Windows 10, 8)

Установите встроенный драйвер печати по сетевому подключению в ОС Windows 10 или Windows 8.

В ОС Windows найдите и откройте раздел Панель управления.
Выберите Устройства и принтеры, затем нажмите Добавление принтера.
В окне Выберите устройство или принтер для добавления к этому ПК выберите принтер, нажмите Далее, а затем следуйте инструкциям на экране для установки драйвера. Если ваш принтер не указан в списке, перейдите к выполнению следующих действий.
Нажмите Необходимый принтер отсутствует в списке, а затем выберите Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную.
Нажмите кнопку Далее.
Выберите порт, который будет использоваться принтером, например USB001 для принтера, подключенного через интерфейс USB, затем нажмите кнопку Далее.
Нажмите Центр обновления Windows, а затем дождитесь обновления драйверов печати.
Выберите HP, Hewlett-Packard или Hewlett Packard на панели Производитель, затем выберите имя принтера на панели Принтеры.
- Если ваш принтер указан в списке, выберите его, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям на экране для установки драйвера.
- Если ваш принтер не указан в списке, дважды нажмите стрелку "Назад" в левом верхнем углу окна, чтобы вернуться к шагу Найти принтер по другим параметрам, а затем перейдите к выполнению следующих действий.
Выберите Добавить принтер по его TCP/IP-адресу или имени узла, затем нажмите Далее.
Выберите Автоматическое определение в раскрывающемся списке Тип устройства.
Введите IP-адрес принтера в текстовое поле и нажмите кнопку Далее.

Чтобы найти IP-адрес принтера, напечатайте отчет о проверке беспроводной сети или страницу конфигурации сети.
Подождите, пока компьютер подключится к принтеру, затем нажмите кнопку Далее, чтобы установить драйвер печати.

Подключение по беспроводной или проводной сети (Windows 7, Vista)

Установите встроенный драйвер печати по сетевому подключению в ОС Windows 7 или Windows Vista.

В ОС Windows найдите и откройте раздел Панель управления.
Выберите Устройства и принтеры, затем нажмите Установка принтера.
Выберите Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер.
В окне Выберите принтер выберите свой принтер, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям на экране для установки драйвера. Если ваш принтер не указан в списке, нажмите стрелку "Назад" для возврата к предыдущему окну и перейдите к выполнению следующих действий.
Выберите Добавить локальный принтер.
Выберите Использовать существующий порт (LPT1: Порт принтера) и нажмите кнопку Далее.
Нажмите Центр обновления Windows, а затем дождитесь обновления драйверов печати.
Выберите HP, Hewlett-Packard или Hewlett Packard на панели Производитель, затем выберите имя принтера на панели Принтеры.
- Если ваш принтер указан в списке, выберите его, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям на экране для установки драйвера.
- Если ваш принтер не указан в списке, нажмите стрелку "Назад" в левом верхнем углу окна, чтобы вернуться к окну Выбор типа устанавливаемого принтера, а затем перейдите к выполнению следующих действий.
Выберите Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер, а затем нажмите Нужный принтер отсутствует в списке.
Выберите Добавить принтер по его TCP/IP-адресу или имени узла, затем нажмите Далее.
Выберите Автоматическое определение в раскрывающемся списке Тип устройства.
Введите IP-адрес принтера в текстовое поле и нажмите кнопку Далее.

Чтобы найти IP-адрес принтера, напечатайте отчет о проверке беспроводной сети или страницы конфигурации сети.
Подождите, пока компьютер подключится к принтеру, затем нажмите кнопку Далее, чтобы установить драйвер печати.

Подключение через интерфейс USB (Windows 10, 8)

Установите встроенный драйвер печати для подключения через интерфейс USB в ОС Windows 10 или Windows 8.

В ОС Windows найдите и откройте раздел Панель управления.
Выберите Устройства и принтеры, затем нажмите Добавление принтера.
В окне Выберите устройство или принтер для добавления к этому ПК выберите принтер, нажмите Далее, а затем следуйте инструкциям на экране для установки драйвера. Если ваш принтер не указан в списке, перейдите к выполнению следующих действий.
Нажмите Необходимый принтер отсутствует в списке, а затем выберите Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную.
Нажмите кнопку Далее.
Выберите Использовать существующий порт (USB001: Порт виртуального принтера для USB), а затем нажмите Далее.
Нажмите Центр обновления Windows, а затем дождитесь обновления драйверов печати.
Выберите HP, Hewlett-Packard или Hewlett Packard на панели Производитель, затем выберите имя принтера на панели Принтеры.
Нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера.
Отсоедините кабель USB принтера от компьютера и подключите его снова.

Подключение через интерфейс USB (Windows 7, Vista)

Установите встроенный драйвер печати для подключения через интерфейс USB в ОС Windows 7 или Windows Vista.

В ОС Windows найдите и откройте раздел Панель управления.
Выберите Устройства и принтеры, затем нажмите Установка принтера.
Выберите Добавить локальный принтер.
Выберите Использовать существующий порт (USB001: Порт виртуального принтера для USB), а затем нажмите Далее.
Нажмите Центр обновления Windows, а затем дождитесь обновления драйверов печати.
Выберите HP, Hewlett-Packard или Hewlett Packard на панели Производитель, затем выберите имя принтера на панели Принтеры.
Нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера.
Отсоедините кабель USB принтера от компьютера и подключите его снова.

Шаг 4. Печать документа

Выполните печать, чтобы проверить исправную работу принтера.

Если вы можете выполнить печать, драйвер печати установлен и работает.
Если вы не можете выполнить печать, перейдите к разделу ответов на часто задаваемые вопросы для получения справочной информации.

Шаг 5. Сканирование документа (при наличии поддержки)

Отсканируйте документ, чтобы проверить исправную работу сканера.

Если вы можете выполнить сканирование, встроенный драйвер установлен и работает.
Если вы не можете выполнить сканирование, перейдите к разделу ответов на часто задаваемые вопросы для получения справочной информации.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомитесь со следующими ответами на часто задаваемые вопросы для устранения неполадок и получения информации об использовании принтера со встроенным драйвером.

Как выполнить сканирование с помощью встроенного драйвера Windows?

Для сканирования в ОС Windows доступно несколько способов.

Приложение "Сканер Windows" (только для принтеров, подключенных через интерфейс USB)

Используйте приложение "Сканер" в ОС Windows 10 и Windows 8 для сканирования документов или фотографий.

Поместите оригинал на стекло сканера или загрузите его в устройство автоматической подачи документов (АПД).
В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение Сканер.

Если приложение "Сканер" не отображается в списке, установите приложение "Сканер Windows" (на английском языке) из "Магазина Windows".
Если доступен пункт Источник, выберите, куда был загружен документ или фотография.
Нажмите Показать дополнительные параметры для изменения таких параметров, как Цветовой режим, Разрешение или место для сохранения файла.
Нажмите кнопку Сканировать.

Факсы и сканирование Windows (только для принтеров, подключенных через интерфейс USB)

Используйте программу "Факсы и сканирование Windows" для сканирования фотографий или документов.

Поместите оригинал на стекло сканера или загрузите его в устройство автоматической подачи документов (АПД).
В ОС Windows выполните поиск и откройте Факсы и сканирование Windows.
Нажмите Новое сканирование.
Выберите свой принтер и нажмите OK, а затем нажмите Сканировать.

Приложение Paint (только для принтеров, подключенных через интерфейс USB)

Используйте приложение Paint в ОС Windows для сканирования фотографий или документов.

Поместите оригинал на стекло сканера или загрузите его в устройство автоматической подачи документов (АПД).

Внимание!
Не загружайте фотографии в устройство автоматической подачи документов.
В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение Paint.
Нажмите Файл или значок меню , а затем выберите Со сканера или камеры.
Выберите параметр цвета для типа сканируемого изображения или документа. Чтобы изменить параметры яркости, контрастности и разрешения, выберите Настроить качество сканированного изображения.
Нажмите кнопку Сканировать.
В меню "Файл" выберите Сохранить как.

Приложение HP Scan and Capture (только для принтеров, подключенных через интерфейс USB)

Используйте приложение HP Scan and Capture для ОС Windows 10 и Windows 8 для сканирования фотографий или документов.

Установите HP Scan and Capture (на английском языке) из "Магазина Windows".
Поместите оригинал на стекло сканера или загрузите его в устройство автоматической подачи документов (АПД).
Откройте меню "Пуск" и выберите HP Scan and Capture.
Нажмите значок меню , затем нажмите Параметры.
Нажмите Выбрать устройство.
Выберите принтер HP.
Выберите Параметры сканирования фото, чтобы изменить требуемые настройки, после чего нажмите стрелку "Назад".
Нажмите кнопку мыши, поместив курсор за пределами меню Параметры, и выберите Получить фотографии.
Нажмите кнопку Сохранить.

Откроется окно для сохранения в папку на вашем компьютере.

Сканирование из раздела "Устройства и принтеры"

Отсканируйте документ или фотографию в окне Устройства и принтеры в ОС Windows 10 и Windows 8.

Поместите оригинал на стекло сканера или загрузите его в устройство автоматической подачи документов (АПД).
В ОС Windows найдите и откройте раздел Панель управления.
Выберите Устройства и принтеры, а затем щелкните правой кнопкой мыши принтер, с помощью которого необходимо выполнить печать.
Выберите из списка Начать сканирование.
Если доступен пункт Источник, выберите, куда был загружен документ или фотография.
При необходимости измените другие параметры сканирования, а затем нажмите Сканирование.

Сканирование с помощью встроенного веб-сервера принтера (только принтеры, подключенные к сети)

Используйте функцию Веб-сканирование во Встроенном веб-сервере (EWS) для сканирования с помощью встроенного драйвера Windows.

Узнайте IP-адрес принтера на панели управления принтера или на напечатанной странице конфигурации сети.
Введите IP-адрес в адресную строку веб-браузера и нажмите клавишу ввода.

Откроется встроенный веб-сервер принтера (EWS).

Примечание.
Убедитесь, что всплывающие окна не заблокированы в настройках браузера. Если отображение всплывающих окон заблокировано, попытка сканирования будет неудачной.
На вкладке Сканирование выберите приложение Webscan.
Выберите Тип изображения и нажмите Сканировать.
Щелкните правой кнопкой мыши изображение сканирования в окне браузера, нажмите кнопку Сохранить изображение как, а затем нажмите кнопку Сохранить.

Как выполнить печать с помощью встроенного драйвера?

Начните выполнение задания печати из меню "Печать" в окне приложения, используемого для документов или изображений.

С помощью классического приложения:

На настольном компьютере откройте документ или изображение.
В меню Файл выберите пункт Печать.
Выберите свой принтер, измените настройки печати и щелкните Печать.

С помощью приложения в меню "Пуск" (Windows 10 и Windows 8):

Выберите в меню приложение, с помощью которого следует выполнить печать.
Нажмите значок меню , затем выберите Печать.

Примечание.
Не все приложения позволяют настроить параметры печати.

Я всегда пользовался программами "Центр решений HP" и HP Toolbox. Какими программами теперь можно воспользоваться?

Используйте следующие обходные решения, чтобы воспользоваться возможностями приложений "Центр решений" и Toolbox с помощью встроенного драйвера.

Открытие программного обеспечения HP Printer Assistant или "Центр решений HP" для управления принтером

Эти приложения HP не устанавливаются вместе со встроенным драйвером. Существуют обходные решения для выполнения задач по управлению принтером.
Печать с помощью приложений в меню "Пуск": не все приложения позволяют настроить параметры печати.

Нажмите значок меню , затем выберите Печать.
Печать с помощью классического приложения

Откройте документ или фотографию, которую требуется напечатать, нажмите Файл, затем выберите Печать для выбора принтера и изменения параметров.
Факс

Используйте кнопки и меню на панели управления принтера.
Проверка приблизительного уровня чернил

Посмотрите на индикаторы уровня чернил на панели управления принтера (если доступно). Также с помощью панели управления принтера можно напечатать страницу самопроверки или отчет о состоянии принтера.
Изменение параметров печати

В ОС Windows выполните поиск и откройте Устройства и принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, затем выберите Настройка печати. Внесите необходимые изменения в параметры печати, а затем нажмите OK.
Сканирование: сканирование с помощью кнопки или значка сканирования на принтере не поддерживается при использовании встроенного драйвера Windows. Воспользуйтесь одним из следующих способов, чтобы выполнить сканирование с компьютера:

Сканирование с помощью принтеров, подключенных через интерфейс USB:
- Приложение "Сканер Windows" (только ОС Windows 10): поддерживает сканирование с большинства МФУ HP. Перейдите на веб-страницу "Сканер Windows" в магазине Microsoft Store (на английском языке), чтобы установить приложение.
- Приложение HP Scan and Capture (Windows 10 и 8): отсканируйте фотографии или документы с помощью принтера или камеры на вашем компьютере.
  
  Перейдите к документу Использование приложения HP Scan and Capture (Windows 8 и 10) для получения дополнительных сведений.
- Приложение "Факсы и сканирование Windows": в ОС Windows выполните поиск и откройте Факсы и сканирование Windows. Нажмите Новое сканирование.
- Paint: В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение Paint. Нажмите Файл, а затем выберите Со сканера или камеры.
Сканирование с помощью принтеров, подключенных к сети:
1. Узнайте IP-адрес принтера на панели управления принтера или на напечатанной странице конфигурации сети.
2. Введите IP-адрес в адресную строку веб-браузера, например Internet Explorer, а затем нажмите клавишу ввода, чтобы открыть встроенный веб-сервер (EWS) принтера.
3. На вкладке Сканирование выберите приложение Webscan.
4. Выберите Тип изображения и нажмите Сканировать.
5. Щелкните правой кнопкой мыши изображение сканирования в окне браузера, нажмите кнопку Сохранить изображение как, а затем нажмите кнопку Сохранить.

Что делать, если мой принтер не отображается в списке при использовании мастера добавления принтера?

Проверьте следующее для устранения неполадок и решения распространенных проблем с подключением в зависимости от его типа.

Для получения дополнительных сведений перейдите на веб-страницу Служба поддержки клиентов HP и укажите модель принтера. Найдите документ по установке вашего принтера для подключения к проводной или беспроводной сети или для устранения любых сообщений об ошибках.

Беспроводное сетевое подключение

Ниже приведены рекомендации и процедуры, которые позволят устранить неполадки и решить проблемы с подключением к беспроводной сети.

Перезагрузите принтер и компьютер. Перезагрузка компьютера и принтера может обеспечить сброс ошибок.
Проверьте правильность подключения принтера и имени сети: Синий индикатор рядом со значком беспроводного подключения должен гореть ровно или мигать. Откройте меню беспроводной сети, чтобы убедиться в том, что принтер подключен к той же сети, что и ваш компьютер.
Пододвиньте принтер и маршрутизатор ближе друг к другу: Пододвиньте принтер и компьютер к маршрутизатору беспроводной сети на расстояние примерно 1,8 м (6 футов). При большем расстоянии между принтером и маршрутизатором сигнал беспроводной связи может стать слабее.
Подключите принтер к сети вручную: Во многих принтерах HP предусмотрен мастер настройки беспроводной сети, доступный через меню настройки сети или беспроводной связи на панели управления принтера. Выполните инструкции на экране для подключения принтера к сети.
Перезагрузите маршрутизатор: Если беспроводная связь медленная или прерывается, перезагрузите маршрутизатор. Инструкции по перезапуску маршрутизатора можно получить у его производителя, интернет-провайдера или сетевого администратора.
Проверьте настройку полосы частот маршрутизатора: Многие маршрутизаторы могут работать в обеих полосах частот: 2,4 ГГц и 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают обе полосы. Убедитесь, что на маршрутизаторе включена полоса частот 2,4 ГГц и разрешено широковещание. Если маршрутизатор передает различные имена сетей (SSID) для каждой полосы, подключите принтер к SSID, соответствующему полосе 2,4 ГГц.
Проверьте параметры брандмауэра: Брандмауэр может препятствовать доступу принтера к компьютеру. Разрешите любые сообщения брандмауэра, которые отображаются при загрузке и установке программного обеспечения принтера. Можно также настроить программное обеспечение так, чтобы разрешить загрузку и установку HP.
Проверьте наличие препятствий между принтером и маршрутизатором: Удалите все металлические предметы, расположенные между принтером и компьютером или точкой доступа (маршрутизатором). Такие предметы, как металлические шкафы или холодильники, могут стать источником помех для передачи сигнала беспроводной сети.
Проверьте наличие других устройств, являющихся источником радиочастотных или беспроводных сигналов: Передвиньте подальше от принтера любые устройства, которые излучают радиосигналы, такие как микроволновые печи или беспроводные телефоны.
Установите IP-адрес на принтере: Ваш принтер может игнорировать IP-адрес, автоматически назначаемый с помощью DHCP, и использовать любой выбранный вами действительный IP-адрес. Для ввода IP-адреса, являющегося действительным для использования в локальной сети, используйте меню на панели управления.

Подключение к проводной сети (Ethernet)

Ниже приведены советы и инструкции по устранению неполадок и решению проблем с подключением к проводной сети.

Перезагрузите принтер и компьютер. Перезагрузка компьютера и принтера может обеспечить сброс ошибок.
Проверьте сетевое подключение. Убедитесь, что принтер подключен к проводной сети, проверив кабель и световые индикаторы порта принтера Ethernet . Если кабель подключен, зеленый индикатор будет гореть, не мигая, а оранжевый индикатор активности будет мигать.
Проверьте кабель. Осмотрите кабель Ethernet, подключенный к разъему на задней стороне принтера и убедитесь, что это не телефонный кабель (кабели Ethernet и телефонные кабели внешне похожи, однако отличаются размером).
Кабель Ethernet

Телефонный кабель
Повторно подключите кабель. Отсоедините и повторно подсоедините кабель Ethernet с задней стороны принтера, а затем подсоедините кабель к другому рабочему порту маршрутизатора.
Используйте другой кабель. Подключитесь с помощью другого кабеля Ethernet.

Подключение через интерфейс USB

Ниже приведены советы и инструкции по устранению неполадок и решению проблем с подключением через интерфейс USB.

Перезагрузите принтер и компьютер. Перезагрузка компьютера и принтера может обеспечить сброс возможных ошибок.
Повторно подключите кабель. Отсоедините и повторно подсоедините кабель USB между принтером и компьютером.
Подключите кабель к другому порту USB. Подключите кабель к другому порту USB на компьютере.
Отключите кабель от концентратора USB или док-станции. При использовании концентратора USB или рабочей станции, попробуйте подключить кабель непосредственно к компьютеру.
Попробуйте подключить другой кабель USB. Используйте другой кабель USB. Устройства HP подключаются с помощью кабелей USB длиной не более 3 м.
Отключите другие устройства USB. Если к компьютеру по интерфейсу USB подключено несколько устройств, например еще один принтер, то уровень напряжения, подаваемого к портам USB, может быть недостаточен для обнаружения всех устройств. Отсоедините любые другие устройства USB, которые не используются.

Что делать, если не удается выполнить печатать с помощью встроенного драйвера после обновления до ОС Windows 10? (только Африка, Азиатско-тихоокеанский регион, Европа и Ближний Восток)

После обновления компьютера до ОС Windows 10 принтер не выполняет печатать или файл блокируется в очереди печати. Эта проблема возникает при следующих условиях:

Компьютер работает под управлением ОС Windows 10.
Принтер HP используется в странах Африки, Азиатско-Тихоокеанского региона, Европы или Ближнего Востока.
Встроенный драйвер печати устанавливается автоматически при обнаружении принтера операционной системой Windows.
Принтер подключен по проводной (Ethernet) или беспроводной сети.

Для устранения этой проблемы переустановите драйвер.

Шаг 1. Удаление драйвера печати Windows

Удалите драйвер печати Windows с компьютера.

Убедитесь, что принтер включен и готов к работе.
Если принтер подключен к компьютеру с помощью кабеля USB, отсоедините кабель от принтера.
В ОС Windows найдите и откройте раздел Панель управления.
Выберите Устройства и принтеры, щелкните правой кнопкой мыши значок принтера , а затем выберите Удалить устройство или Удаление устройства.

Если принтер отсутствует в списке, разверните раздел Принтеры.
Для завершения удаления принтера следуйте инструкциям на экране.

Если имеется несколько значков принтера, удалите их все.

Шаг 2. Переустановка драйвера

Повторите предыдущие действия из этого документа, чтобы переустановить встроенный драйвер Windows.

Как отправить факс с помощью встроенного драйвера Windows?

Отправить документ факсом непосредственно с компьютера невозможно, однако можно отправить отпечатанный документ с вашего устройства по факсу.

Распечатайте документ, который требуется отправить по факсу.
Поместите отпечаток на стекло сканера или в устройство подачи документов.
Отправьте документ по факсу с помощью панели управления принтера.

Как импортировать и просматривать файлы или изображения, записанные на карту памяти?

Выберите тип подключения для выполнения действий по получению доступа к файлам или изображениям на карте памяти.

Подключение через интерфейс USB

Доступ к документам и фотографиям на карте памяти через проводник Windows.

Вставьте карту памяти в гнездо карты памяти на принтере.
- Если окно Выберите действие с картами памятиоткрывается, следуйте инструкциям на экране, чтобы получить доступ к файлам или изображениям.
- Если окно Выберите действие с картами памятине открывается, перейдите к выполнению следующих действий.
В ОС Windows выполните поиск и откройте Проводник.
Нажмите букву диска, которая соответствует разъему карты памяти на принтере, для получения доступа к файлам или изображениям.

Сетевое подключение

Подключите сетевой диск, чтобы найти файлы на карте памяти, если принтер подключен к беспроводной или проводной сети.

Шаг 1. Подключение сетевого диска

Используйте инструмент "Подключить сетевой диск" в Windows для настройки имени хоста принтера.

Вставьте карту памяти в гнездо карты памяти на принтере.

Примечание.
Если карта уже вставлена, извлеките ее и вставьте снова.
Узнайте имя узла для принтера, напечатав отчет о конфигурации сети. Ознакомьтесь с документацией, поставляемой в комплекте с принтером, чтобы найти действия по печати отчета о конфигурации сети.
В ОС Windows выполните поиск и откройте Проводник.
Щелкните правой кнопкой мыши Сеть, затем выберите Подключить сетевой диск.
В раскрывающемся списке Диск выберите доступную букву диска.
Найдите имя узла в отчете о конфигурации сети. В текстовом поле Папка введите \\<имя узла>\Memory_Card, где <имя узла> соответствует имени узла в отчете о конфигурации сети.

Примечание.
Не нажимайте кнопку Обзор, иначе подключение сетевого диска завершится неудачно.
Установите флажок Восстанавливать подключение при входе в систему, если он еще не установлен.
Нажмите Готово.

Шаг 2. Получение доступа к файлам на карте памяти

Найдите файлы на карте памяти по сети через проводник Windows.

Включите принтер и убедитесь, что он подключен к сети.
В ОС Windows выполните поиск и откройте Проводник.
Нажмите букву диска, которая соответствует разъему карты памяти на принтере, для получения доступа к вашим файлам или изображениям.

Как проверять уровни чернил с помощью встроенного драйвера?

Посмотрите на индикаторы уровня чернил на панели управления принтера или на странице самопроверки принтера. Ознакомьтесь с документацией, поставляемой в комплекте с принтером, чтобы найти инструкции по печати страницы самопроверки.

Приобретайте сменные картриджи и другие расходные материалы в магазине HP Store или в местных магазинах розничной торговли.