Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Расширение Программы HP по отзыву батарей

    Подробнее

    Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Ноутбук HP - Обновление BIOS (базовой системы ввода-вывода)

Содержание этого документа относится ко всем ноутбукам HP, включая ноутбуки с технологией HP SureStart.
BIOS компьютера может повредиться после ошибочного обновления BIOS или работы вируса. Если возникают любые из перечисленных ниже симптомов выполните восстановление BIOS.
  • Отображается сообщение ОШИБКА ПРИЛОЖЕНИЯ BIOS 501.
  • Компьютер останавливается при отображении черного или пустого экрана после включения. Утилита установки BIOS, средства диагностики оборудования или восстановление системы не доступны.
  • Windows не запускается, а индикаторы Caps Lock или Num Lock дважды мигают или звучит звуковой сигнал.
  • Компьютер включается, и можно услышать работу внутреннего вентилятора, однако экран пуст, и Windows не загружается.
Многие компьютеры HP имеют функциональную возможность восстановления до последней рабочей версии BIOS. Если метод восстановления завершается со сбоем, используйте другой рабочий компьютер для создания флэш-накопителя BIOS для установки последнего файла BIOS.
Примечание.
Для профессиональных компьютеров ИТ-отдел вашей компании или локальная ИТ-служба может управлять настройками BIOS. Подтвердите это, если вы не можете получить доступ к настройкам BIOS или восстановить BIOS.

Шаг 1. Восстановите последнюю рабочую версию BIOS

Нажмите несколько клавиш на клавиатуре, чтобы запустить автоматическое восстановление BIOS. Этот параметр доступен для многих компьютеров HP с функционирующим жестким диском.

Видеообзор

  1. Выключите компьютер, затем подсоедините кабель питания.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу Windows и клавишу B одновременно, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 2–3 секунд.
  3. Отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать нажатыми клавиши Windows и B. Может раздаться несколько звуковых сигналов.
    Отображается экран HP BIOS Update и автоматически начинается восстановление BIOS. Следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить запуск и завершить восстановление.
    Выполняется восстановление HP BIOS Update
    • Если экран HP BIOS Update не отображается, повторите предыдущие действия, но нажмите теперь клавишу Windows и клавишу V. Если экран не отображается, ваш компьютер может не поддерживать эту функцию или возникла проблема с жестким диском. Перейдите к следующему шагу, чтобы установить файл восстановления BIOS с веб-сайта HP.
    • Если индикатор питания погас, кнопка питания удерживалась нажатой слишком долго. Повторите предыдущие действия, удерживая кнопку нажатой в течение 2–3 секунд.
    • Если сообщение о восстановлении BIOS постоянно отображается, перейдите к следующему шагу, чтобы установить обновленную версию BIOS.
    • Если отображается сообщение, что определяется компьютер неправильно выключен, или проблема с загрузкой, следуйте инструкциям на экране инструкциям для устранения ошибки.
    • Если запускается Windows, обновитесь до самой последней версии BIOS. Откройте раздел Ноутбуки HP – Обновление BIOS.

Шаг 2. Создайте USB-накопитель для восстановления

Установите файл восстановления BIOS с веб-сайта HP, используя флэш-накопитель USB. Для выполнения этого шага потребуется другой исправный компьютер с активным интернет-подключением.

Видеообзор

  1. Получите номер продукта исходного ноутбука, который нуждается в обновлении BIOS. Обычно этот код указывается на наклейке, расположенной на нижней части ноутбука, или на коробке, в которой он поставляется. См. раздел Как найти номер модели или код продукта? для получения сведений о дополнительных возможностях.
    Примечание.
    Общее название семейства рядом с клавиатурой или на рамке вокруг дисплея не является достаточным для точного определения файлов, которые необходимо загрузить.
    Изображение наклейки на ноутбуке с выделенным кодом продукта
  2. Вставьте пустой флэш-накопитель USB в доступный порт на втором компьютере.
  3. Перейдите в раздел Загрузка ПО и драйверов HP, затем введите номер продукта исходного компьютера.
    Примечание.
    Если на исходном компьютере была установлена новая версия Windows, на панели Выбранные операционные системы нажмите Изменить, выберите операционную систему, которая изначально была установлена на вашем компьютере, а затем нажмите Изменить.
  4. Щелкните BIOS, затем просмотрите сведения по последней доступной версии или конкретной версии, необходимой для восстановления. Прежде чем продолжить, убедитесь, что это нужное обновление BIOS.
  5. Нажмите Загрузить, затем – Выполнить.
  6. В окне мастера установки InstallShield нажмите Далее.
    Мастер установки InstallShield
  7. Выберите Я принимаю условия лицензионного соглашения, затем нажмите Далее.
  8. Выберите удаление или сохранение файлов после восстановления, затем щелкните Далее, чтобы открыть окно обновления и восстановления BIOS HP.
  9. Нажмите кнопку Создать USB-накопитель для восстановления, затем нажмите Далее.
    Создание USB-накопителя для восстановления в утилите HP System BIOS Update
  10. Выберите нужный флэш-накопитель USB и щелкните Далее, чтобы скопировать файл BIOS на диск.
  11. Когда отобразится Накопитель для восстановления успешно создан, нажмите Готово.
  12. Отсоедините флэш-накопитель от компьютера.

Шаг 3. Установите файл обновления BIOS

Используйте функцию аварийного восстановления BIOS HP и флэш-накопитель для восстановления BIOS.

Видеообзор

  1. Выключите ноутбук, BIOS которого необходимо обновить, затем подождите 5–10 секунд.
  2. Убедитесь, что к ноутбуку подключен кабель питания. Не выключайте его во время процесса восстановления.
  3. Установите флэш-накопитель USB вместе с файлом BIOS в доступный порт USB на ноутбуке.
  4. Нажмите и удерживайте клавишу Windows и клавишу B одновременно, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 2–3 секунд.
    Примечание.
    На ноутбуках более новых моделей может потребоваться нажать и удерживать клавишу Windows и клавишу V.
  5. Отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать нажатыми клавиши Windows и B. Может раздаться несколько звуковых сигналов.
    Отображается экран HP BIOS Update и автоматически начинается восстановление BIOS. Следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить запуск и завершить восстановление.
    • Если отображается сообщение, что определяется компьютер неправильно выключен, или проблема с загрузкой, следуйте инструкциям на экране инструкциям для устранения ошибки.
    • Если HP BIOS Update не отображается или ситуация не исправляется, ваш компьютер может не поддерживать эту функцию или возникла проблема с накопителем. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов HP.


Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...