Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Узнайте, как перейти на Windows 11
Руководство по обновлению Windows 11

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Оставить отзыв

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Домашняя страница продукта

Принтеры HP - Установка и использование приложения HP Smart (Android, Apple iOS, iPadOS)

Содержание этого документа относится к принтерам HP, смартфонам и планшетам под управлением ОС Android, Apple iOS и iPadOS.

Приложение HP Smart для мобильных устройств позволяет выполнять печать, копирование, сканирование, устранять неполадки с принтером и настраивать его для работы в беспроводной сети.

Для использования некоторых функций HP Smart может понадобится учетная запись HP. Если у вас нет учетной записи, можете создать ее во время установки программного обеспечения.

Примечание.
Содержание этого документа относится к приложению HP Smart для мобильных устройств под управлением ОС Android, iOS и iPadOS. Если вы используете компьютер под управлением ОС Windows 10 или Mac, перейдите к документу Установка и использование приложения HP Smart (Windows 10) или Установка и использование приложения HP Smart (Mac).

Шаг 1. Просмотр видеообзора

Шаг 2. Установка приложения HP Smart и настройка принтера

Установите приложение HP Smart на мобильное устройство под управлением ОС Android 7.0 (Nougat) или более поздней версии, Apple iOS 12,0 или более поздней версии, либо iPadOS.

Перейдите на веб-сайт 123.hp.com в веб-браузере на своем смартфоне или планшете и установите приложение HP Smart.
Убедитесь, что мобильное устройство подключено к беспроводной сети при включенной функции Bluetooth, затем откройте приложение HP Smart.

Отображаются заявления о конфиденциальности и сборе данных.
Выберите один из следующих вариантов в зависимости от ваших потребностей:
- Настройка нового принтера. Настройте новый принтер или подключитесь к принтеру, который уже был настроен.
- Регистрация в системе. Чтобы использовать функции HP Smart, создайте новую или войдите в свою учетную запись HP. Если было запрошено подтверждение проверки подлинности, следуйте действиям на экране, чтобы найти код проверки.
- Пропустить сейчас. Перейдите на начальный экран приложения HP Smart.
при появлении соответствующего запроса предоставьте разрешение на использование Bluetooth и определение местоположения.

Для получения дополнительных сведений о том, как приложение HP Smart использует Bluetooth и данные о местоположении, перейдите к пункту Почему приложению HP Smart требуется разрешение на использование Bluetooth и определение местоположения? в разделе Ответы на часто задаваемые вопросы этого документа.
На начальном экране:
- Если принтер отображается в списке результатов, перейдите к следующему шагу.
- Если название принтера отображается с надписью "Настройка", коснитесь принтера, выполните отображающиеся на экране инструкции для завершения настройки принтера, затем перейдите к следующему шагу.
- Если ваш принтер не отображается, нажмите Добавить принтер, чтобы выбрать принтер в списке найденных принтеров или настроить новый принтер, затем следуйте инструкциям на экране.

Если при настройке принтера возникают проблемы, ознакомьтесь с ответом на вопрос Что делать, если не удается обнаружить принтер во время настройки? в разделе Ответы на часто задаваемые вопросы.

Примечание.
Ограничения в Android 7.0 (Nougat) и более поздних версиях могут помешать настройке принтера Wi-Fi с помощью приложения HP Smart для Android. Если настройка принтера для работы в беспроводной сети завершается неудачно, перейдите на веб-сайт 123.hp.com на компьютере под управлением ОС Windows или Mac или на устройстве под управлением iOS или iPadOS, чтобы настроить беспроводное подключение с помощью пошаговой установки HP. Можно также подключить принтер с помощью мастера настройки беспроводной сети на панели управления или использовать Wi-Fi Protected Setup (WPS). После подключения к Wi-Fi приложение HP Smart может обнаружить принтер и включить печать. Перейдите на страницу Не удается выполнить настройку принтера с помощью приложения HP Smart (Android), где приведены дополнительные сведения.

Шаг 3. Печать, сканирование или копирование

Используйте HP Smart для копирования, сканирования и печати различными способами. Возможно, потребуется выполнить вход в свою учетную запись HP, чтобы использовать некоторые функции HP Smart.

Печать документа или фотографии

Используйте HP Smart для печати с телефона или планшета.

Нажмите плитку Печать, чтобы напечатать с вашего устройства, из учетной записи в социальной сети или облачного хранилища; также можно нажимать соответствующие значки в нижней части экрана.
При печати из учетной записи в интернете, следуйте любым инструкциям по входу на экране.
Найдите фотографию или документ.
Примечание.
Поддерживаются следующие типы файлов.
- Устройства под управлением ОС Android: фотографии (JPEG, PNG) и документы PDF.
- Устройства под управлением ОС Apple iOS или iPadOS: фотографии (JPEG, PNG), документы PDF и Microsoft Office (doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx), текстовые файлы (TXT) и сохраненные веб-страницы.
Нажмите Печать или значок Принтер.

Сканирование с помощью принтера

Отсканируйте элементы с помощью вашего принтера, затем сохраните их, напечатайте их или поделитесь ими через электронную почту.

Поместите элемент, который следует отсканировать на стекло сканера или в лоток автоматического податчика документов (АПД).
Выберите плитку Сканирование с помощью принтера.
Нажмите значок Параметры, чтобы выбрать источник, цветное или черно-белое изображение и разрешение.
Нажмите Сканировать.
Чтобы отсканировать несколько страниц, нажмите значок Добавить страницы, затем повторите те же действия с другим элементом.

Сканирование с помощью камеры на мобильном устройстве

Отсканируйте элементы с помощью вашего принтера или камеры на мобильном устройстве, затем сохраните их, напечатайте их или поделитесь ими через электронную почту.

Примечание.
Для сканирования с помощью камеры на мобильном устройстве требуется не менее 5 мегапикселей разрешения и поддержка автоматической фокусировки.

Сканирование с помощью Android

Используйте мобильное устройство для сканирования документов или фотографий.

Выберите плитку Сканирование с камеры или значок Камера.
Поместите документ или фотографию на ровную контрастную поверхность. Например, поместите светлый цветной документ на темную поверхность, а темную фотографию на светлую поверхность.
Выберите режим Авто или Вручную, затем выполните сканирование.
- Режим Авто: Удерживайте устройство стабильно над документом, который необходимо отсканировать. После автоматического сканирования документа или фотографии быстро переместите камеру к следующему элементу или нажмите стрелку вправо, чтобы завершить задание сканирования.
- Ручной режим: Удерживайте устройство стабильно над документом, который необходимо отсканировать, затем нажмите значок Съемка, чтобы отсканировать документ. При появлении экрана предварительного просмотра печати, щелкните значок Добавить страницы, чтобы добавить страницы в задание сканирования.
Напечатайте отсканированный документ и отправьте его в качестве вложения в сообщение эл. почты или сохраните его на устройстве или в облачном хранилище.

Сканирование с использованием ОС iOS или iPadOS

Используйте мобильное устройство для сканирования документов или фотографий.

Выберите плитку Сканирование с камеры или значок Сканировать.
Поместите документ или фотографию на ровную контрастную поверхность. Например, поместите светлый цветной документ на темную поверхность, а темную фотографию на светлую поверхность.
Выберите режим Авто или Вручную, затем выполните сканирование.
- Режим Авто: Удерживайте устройство стабильно над документом, который необходимо отсканировать. После автоматического сканирования документа или фотографии быстро переместите камеру к следующему элементу или нажмите круглый значок количества страниц в правом верхнем углу экрана приложения, чтобы завершить задание сканирования.
  
  Пример круглого значка количества страниц
- Ручной режим: Удерживайте устройство стабильно над документом, который необходимо отсканировать, затем нажмите значок Съемка, чтобы отсканировать документ. При появлении экрана предварительного просмотра печати, щелкните значок Добавить страницы, чтобы добавить страницы в задание сканирования.
Напечатайте отсканированный документ, отправьте его в качестве вложения в сообщение эл. почты или сохраните его на устройстве или в облачном хранилище.

Копирование документов, открыток и фотографий

Делайте копии элементов, снятых на камеру вашего мобильного устройства.

Примечание.
Функция копирования разработана для быстрого выполнения прямого задания печати. Если необходимо сохранить копию или поделиться ей без печати, изучите предыдущий раздел Сканирование с помощью принтера.

Нажмите плитку Копировать. Если вы не видите плитку Копировать на главном экране приложения, нажмите плитку или кнопку Персонализировать, прокрутите экран вниз, затем выберите Копировать.
Поместите элемент, который необходимо скопировать, на ровную контрастную поверхность. Например, поместите светлый цветной документ на темную поверхность, а темную фотографию на светлую поверхность.
Нажмите кнопку размера объекта, чтобы задать размер исходного объекта.
Нажмите значок Вспышка, чтобы задать режим вспышки.
Выберите режим Авто или Вручную, затем выполните копирование.
- Выставив режим Авто, удерживайте устройство над документом, который необходимо скопировать. Держите камеру ровно, чтобы добиться оптимальной эффективности.
  - Android: после автоматического сканирования документа или фотографии быстро переместите камеру к следующему элементу или нажмите стрелку вправо, чтобы завершить задание копирования.
  - iOS или iPadOS: после автоматического сканирования документа или фотографии быстро переместите камеру к следующему элементу или нажмите круглый значок количества страниц в правом верхнем углу экрана приложения, чтобы завершить задание копирования.
    
    Пример круглого значка количества страниц
- В ручном режиме отцентрируйте область, которую следует копировать на экране, затем щелкните значок Съемка для копирования элемента. При появлении экрана предварительного просмотра печати, щелкните значок Добавить страницы, чтобы добавить страницы в задание копирования.
Чтобы напечатать задание копирования нажмите Начать ч/б копирование или Начать цветное копирование.

Шаг 4. Управление настройками, сообщениями и расходными материалами принтера

На странице настроек принтера можно управлять настройками, просматривать сообщения и заказывать расходные материалы.

Примечание.
Местоположение параметров зависит от мобильного устройства.

Просмотр принтера и управление им. Нажмите значок принтера, чтобы открыть страницу настроек принтера. Можно просмотреть состояние принтера, управлять удаленной печатью, если она доступна, менять настройки принтера, печатать отчеты принтера, просматривать сведения о сети и многое другое.

Примечание.
Сведения о принтере, отчеты и инструменты зависят от принтера.
Просмотр сообщений: Нажмите значок уведомления (Android) или значок принтера (iOS, iPadOS), чтобы просмотреть сообщения об ошибках. Чтобы просмотреть задания печати, мобильный факс, задачи Smart, а также найти специальные предложения, нажмите значок Уведомление.
Заказ расходных материалов: выберите плитку Расходные материалы, чтобы заказать расходные материалы и перейти к управлению своей учетной записью HP Instant Ink.

Шаг 5. Сведения о дополнительных функциях

Ознакомьтесь с дополнительными функциями приложения HP Smart.

Печать с любого устройства: используйте мобильное устройство для отправки заданий печати по сети интернет, если вы находитесь далеко от принтера. Вы можете предоставить удаленный доступ к вашему принтеру, эта возможность доступна на некоторых принтерах HP. Перейдите к документу Печать с любого устройства с помощью приложения HP Smart, для получения дополнительных сведений.
Задачи Smart: создавайте профили для печати, отправки по электронной почте или сохранения файлов в приложении HP Smart. Перейдите к документу Использование задач Smart для получения дополнительных сведений.
Мобильный факс: отправляйте факсы с мобильного устройства на факсимильный аппарат или принтер с поддержкой функции факса. Перейдите к документу Отправка факсимильных сообщений с помощью приложения HP Smart для получения дополнительных сведений.
Printables: доступ к бесплатному доступному для печати контента, ориентированному на детей, такому как обучающие материалы, страницы-раскраски, головоломки и материалы для чтения.
Справка и поддержка: Здесь можно получить сведения о HP Smart, принтерах и подключении, инструкции по печати, сканированию и общему доступу, ссылки на дополнительную справку и сведения технической поддержки, а также обратиться за быстрой и бесплатной помощи к нашему виртуальному агенту. Поддерживаемые языки виртуальных агентов: английский, испанский, немецкий, голландский, французский, японский, упрощенный китайский и португальский.
Учетная запись. Откройте главную страницу своей учетной записи HP, где можно управлять учетной записью HP, добавьте ваши принтеры и управляйте преимуществами HP.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы о приложении HP Smart.

Почему для работы с функциями приложения HP Smart необходимо входить в систему или создавать учетную запись?

Учетная запись HP разрешает доступ для печати и сканирования из приложения HP Smart и такие функции премиум-класса, как мобильный факс, ярлыки задач Smart. Кроме того, вы можете удаленно управлять своим принтером, предоставлять совместный доступ к нему и выполнять печать из любого места с помощью совместимого принтера.

Что делать, если не удается обнаружить принтер во время настройки?

Проверьте наличие проблем с сетью, а также условий, которые могут привести к ошибке настройки принтера с использованием приложения HP Smart.

Проверьте, что принтер не находится в режиме ожидания или энергосбережения: нажмите кнопку на принтере или прикоснитесь к панели управления принтера для возврата в обычное состояние энергопотребления.
Проверьте правильность подключения принтера и имени сети: убедитесь, что на принтере включена функция беспроводной связи и принтер подключен к той же сети, что мобильное устройство.

На панели управления некоторых принтеров есть значок беспроводной связи и синий индикатор. Убедитесь, что этот индикатор светится, не мигая.
Включите Bluetooth на мобильном устройстве: перейдите к настройкам беспроводной связи на мобильном устройстве и убедитесь, что функция Bluetooth включена и работает.

Примечание.
Bluetooth используется на некоторых принтерах для настройки, но не для печати.
Предоставьте разрешение на доступ к сведениям о местоположении приложению HP Smart. Приложение HP Smart использует местоположение для получение имени сети, к которой подключено ваше мобильное устройство, список других доступных беспроводных сетей, а также для определения близлежащих устройств Bluetooth для настройки принтера.
Выключите или уберите расположенные поблизости устройства: другие беспроводные принтеры и устройства, которые излучают радиосигналы, такие как микроволновые печи и беспроводные телефоны, могут помешать настройке. Выключите их или переместите на безопасное расстояние от принтера.
Проверьте настройку полосы частот маршрутизатора: многие маршрутизаторы могут работать в обеих полосах частот: 2,4 ГГц и 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают обе полосы. Убедитесь, что на маршрутизаторе включена полоса частот 2,4 ГГц и широковещание на ней. Если маршрутизатор передает различные имена сетей (SSID) для каждой полосы, подключите принтер к SSID, соответствующему полосе 2,4 ГГц.
Перезапустите принтер и мобильное устройство: перезапуск принтера и мобильного устройства может сбросить возможные ошибки.
Перезагрузите маршрутизатор: при медленном или прерывающемся беспроводном подключении попробуйте перезапустить маршрутизатор. Инструкции по перезапуску маршрутизатора можно получить у его производителя, интернет-провайдера или сетевого администратора.
Пододвиньте принтер и маршрутизатор ближе друг к другу: переместите принтер к маршрутизатору, но не ближе чем на 1,8 м (6 футов). При большем расстоянии между принтером и маршрутизатором сигнал беспроводной связи может стать слабее.
Проверьте наличие параметра "Smart network switch" (Интеллектуальное переключение между сетями) или "Switch to Mobile Data" (Переход на мобильные данные) (устройства Samsung): убедитесь, что параметр Smart network switch (Интеллектуальное переключение между сетями) выключен в параметрах Wi-Fi.

Примечание.
Не на всех устройствах Samsung есть параметр "Smart network switch" (Интеллектуальное переключение между сетями).
Отключите передачу данных по сотовой сети (Android OS 7 и более современные устройства): Временно отключите передачу данных по сотовой сети во время настройки принтера.
Сбросьте настройки после смены маршрутизатора: Перейдите в раздел Нет подключения после изменения настроек маршрутизатора или Wi-Fi.

Если вы выполнили все приведенные выше действия, однако все еще не смогли подключить свой принтер к сети, перейдите к документу Печать с помощью Wi-Fi Direct, где приведены дополнительные варианты решений.

Почему не удается выполнить вход в учетную запись HP из приложения HP Smart?

Более ранние версии приложения HP Smart больше не поддерживают функцию входа в систему. Перейдите на веб-сайт 123.hp.com в браузере телефона, чтобы загрузить самую новую версию приложения.

Если версия мобильного устройства не поддерживает новую версию приложения HP Smart, используйте другое решение для мобильной печати:

Android: Печать со смартфонов или планшетов с ОС Android
Apple iOS: Печать с помощью Apple AirPrint (iOS)

Почему приложению HP Smart требуется разрешение на использование Bluetooth и определение местоположения?

Приложению HP Smart может потребоваться разрешение на использование Bluetooth и служб определения местоположения для настройки или добавления принтера в приложение. Это требование предназначено для повышения безопасности, а также в качестве меры конфиденциальности.

Приложение HP Smart использует Bluetooth для обнаружения принтера и подключения его к беспроводной сети.
Приложение HP Smart использует местоположение для получение имени сети, к которой подключено ваше мобильное устройство, список других доступных беспроводных сетей, а также для определения близлежащих устройств Bluetooth для настройки принтера.

Как повторно подключить принтер после замены маршрутизатора?

Перейдите в раздел Нет подключения после изменения настроек маршрутизатора или Wi-Fi для получения сведений о том, как снова подключить принтер к беспроводной сети.

Как напечатать фотографии из Facebook, на которых я отмечен?

Друзья, которые отметили вас, должны включить параметр Посты на моей временной шкале в своих учетных записях Facebook. Для получения дополнительных сведений перейдите в Справочный центр Facebook (на английском языке).

Как выполнить печать с помощью приложения HP Smart из OneDrive в ОС Apple iOS или iPadOS?

Параметр Печать с помощью HP Smart в меню "Поделиться" не работает для документов и фотографий, размещенных в OneDrive. Воспользуйтесь одним из следующих методов для печати из OneDrive с помощью устройства под управлением iOS или iPadOS.

С помощью значка файла: Нажмите значок Меню, нажмите Открыть в другом приложении, затем нажмите Печать с помощью HP Smart.

Отображается страница Предварительный просмотр. Выберите принтер, измените требуемые настройки печати, затем нажмите Печать.

Можно ли настроить мой главный экран?

Да. Вы можете добавлять или удалять плитки на начальном экране. Нажмите плитку или кнопку Персонализация, затем нажмите для включения или выключения элементов, которые следует добавить (Вкл.) на главный экран или удалить (Выкл.) с главного экрана. После завершения нажмите стрелку назад, чтобы вернуться на главный экран, или нажмите Готово. Изменения сохраняются автоматически.

Можно ли изменить параметры печати в приложении?

Да. В зависимости от типа файла можно изменить параметры печати, такие как качество печати, размер бумаги и ориентацию.

Android

Измените параметры печати на вашем смартфоне или планшете Android.

На главном экране приложения HP Smart нажмите плитку Печать или Сканирование.
Выберите или отсканируйте документ или фотографию, которую необходимо напечатать.
На странице предварительного просмотра нажмите значок .
Измените настройки печати, такие как "Макет", "Копии", "Режим цвета" и "Размер бумаги".
Нажмите Дополнительные параметры, чтобы изменить такие параметры, как качество, граница (только для фотографий) и масштаб, затем нажмите кнопку Назад на мобильном устройстве, чтобы сохранить параметры и вернуться на экран предварительного просмотра.
Если вы готовы печатать, нажмите значок Печать.

iOS, iPadOS

Измените параметры печати на устройстве под управлением ОС iOS или iPadOS.

На главной странице приложения HP Smart нажмите Печать документа или Печать фотографии.
Выберите документ или фотографию, которую необходимо напечатать с мобильного устройства.

Отобразится окно "Предварительный просмотр".
Нажмите изображение предварительного просмотра, чтобы изменить документ или фотографию.
Нажмите Печать.

Появится экран Предварительный просмотр.
Нажмите изображение, чтобы получить доступ к меню Преобразование, где можно изменить размер и повернуть изображение.
После изменения размера или поворота изображения, нажмите Готово, чтобы вернуться на экран "Предварительный просмотр".
В окне предварительного просмотра сдвиньте вверх панель, в которой отображается имя принтера, выше панели инструментов печати.

Отображаются доступные параметры печати.

В зависимости от функций принтера можно настроить количество копий, размер бумаги, параметры цвета, диапазон страниц, качество печати, а также включить двустороннюю печать.
Нажмите Печать.

Как проверить наличие проблем с принтером?

Используйте приложение HP Smart, чтобы проверить наличие любых проблем с принтером и получить доступ к ресурсам по поиску и устранению неполадок.

Android: нажмите значок уведомления на главном экране, затем следуйте инструкциям на экране для устранения проблемы.
iOS, iPadOS: нажмите значок принтера на главном экране, нажмите состояние принтера и выполните инструкции на экране для устранения проблемы.